Komunikat o błędzie podczas próby zaimportowania pliku pst w programie Outlook 2011 dla komputerów Mac: "Program Outlook napotkał problem i musi zostać zamknięty"

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2454260 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Symptomy

Podczas próby importowania pliku pst do programu Microsoft Outlook 2011 dla komputerów Mac, może wystąpić jeden z następujących problemów:

  • Program Outlook może ulec awarii.
  • Możesz wypłacalny zaimportować plik, ale program Outlook może ulec awarii podczas uruchamiania. I foldery importowane nie zawierają wiadomości e-mail.
  • Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie podobny do następującego:

    Program Outlook napotkał problem i musi zostać zamknięty. Wystąpił błąd i musi zostać zamknięty.

    Po kliknięciu, aby uzyskać więcej informacji dotyczących tego błędu, może zostać wyświetlony poniżej:

    Sygnatura błędu: EXC_BAD_Access

    Uszkodzony moduł przesunięcie: 0x00008ec0

    Winę Nazwa modułu: CoreFoundation

    Winę przesunięcia modułu: 0x0008ec0


Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, Pobierz i zainstaluj najnowsze Office Mac aktualizacji.

UwagaKażdy plik PST, który został utworzony w programie Outlook 2003 lub we wcześniejszej wersji będzie w formacie ANSI. Ten format nie można zaimportować do programu Outlook 2011 dla komputerów Mac.

Urząd najnowszej aktualizacji Mac ma niektóre poprawki umożliwiające rozwiązanie problemu z importowaniem plików pst. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania najnowszej Office Mac aktualizacji kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

323601 Jak uzyskać najnowszą wersję produktu firmy Microsoft na komputerze Macintosh

Jeśli problem nadal występuje po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji, wykonaj następujące kroki:

Po zaimportowaniu pliku pst, upewnij się, że możesz kliknąć strzałkę trójkąt, aby rozwinąć folder Microsoft PST, jak pokazano poniżej:

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Rozwiń folder Microsoft PST


Korzystając z programu Outlook na komputerze, aplikacja tworzy pliki pst i archiwów je automatycznie. Nie należy importować pliku archiwum pst. Zamiast tego, ponownie utworzyć plik pst, a następnie ponownie spróbuj zaimportować plik.

Podczas tworzenia pliku pst na komputerze, nie będzie można importować wszystkie elementy (wiadomości e-mail), które znajdują się w folderze głównym. Następnie należy utworzyć podfoldery, Przenieś wszystkie wiadomości e-mail, wiadomości znajdujące się w folderze głównym do podfolderu, a następnie zaimportować do programu Outlook dla komputerów Macintosh.

Jeśli udało się zaimportować z pliku pst, ale nie można uruchomić programu Outlook, naciśnij klawiszSHIFT , a następnie kliknij ikonę programu Outlook. Kliknij przyciskprogramu Outlook, a następnie wybierzwyłączyć przypomnienia pakietu Office.

Jeśli otrzymano komunikat o błędzie wymieniony w sekcji "Symptomy", spróbuj utworzyć plik pst bez kontaktów, a następnie zaimportuj plik.

Jeśli problem będzie się powtarzać, wykonaj następujące kroki:
  • Oddzielnych plików pst. Tworzenie oddzielnych plików pst do kalendarza, kontaktów i wiadomości e-mail. (To znaczy, tworzenie trzech oddzielnych plików pst).
  • Spróbuj utworzyć oddzielnych plików pst z folderów w programie Outlook dla Windows. Spróbuj rozdzielanie folder problem w mniejszych foldery.
  • Importować bezpośrednio z dysku twardego, używanym przez program Outlook dla komputerów Mac (na przykład skopiować pliku PST na dysku twardym przed jego zaimportowaniem). Tego samego pliku pst z zewnętrznych dysków na dysku twardym i ponowić próbę importowania. Problem z wydajnością, które mogą być postrzegane jako awarii podczas importowania z dysku sieciowego lub z nośnika może być mylone z problem z plikiem pst.

Jeśli te metody nie umożliwiają rozwiązania problemu, skontaktuj się z biurem obsługi klienta Microsoft whttp://support.microsoft.com/contactus.

Upewnij się, że masz następujące informacje dostępne:
Agenta pomocy technicznej może poprosić o kopię pst, aby można było odtworzyć problem na komputerze.

1. Co wersja pst programu Outlook dla Windows został utworzony?
3. Co to jest rozmiar importowanego pliku PST?
4. Jakie są typy kont e-mail (POP, IMAP, wymiany)?
5. Co plik PST ma zawierać (kontakty, foldery osobiste, monitów itd.)
6. Środki przekazu stosowane w celu uzyskania pliku z komputera z adresem MAC (stacji dysków, DVD, zewnętrznego dysku i tak dalej) co to jest?
7. Jakie MAC OS są uruchomione?


Właściwości

Numer ID artykułu: 2454260 - Ostatnia weryfikacja: 3 września 2013 - Weryfikacja: 5.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Słowa kluczowe: 
dftsdahomeportal kbmt KB2454260 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2454260

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com