Mensagem de erro ao tentar importar um arquivo. pst para o Outlook para Mac 2011: "O Outlook encontrou um problema e precisa ser fechado"

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Sintomas

Quando você tenta importar um arquivo. pst para o Microsoft Outlook para Mac 2011, você pode enfrentar um dos seguintes problemas:

  • O Outlook pode falhar.
  • Você pode conseguir importar o arquivo, mas o Outlook pode falhar ao iniciar. E, as pastas importadas não contêm mensagens de email.
  • Você receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

    O Outlook encontrou um problema e precisa ser fechado. Encontrou um erro e precisa ser fechado.

    Quando você clica em obter mais informações sobre esse erro, você poderá ver o seguinte:

    Assinatura de erro: EXC_BAD_Access

    Deslocamento do módulo falha: 0x00008ec0

    Nome do módulo de culpa: CoreFoundation

    Deslocamento do módulo de clima: 0x0008ec0


Resolução

Para resolver esse problema, baixe e instale o Office mais recente para atualização do Mac.

ObservaçãoQualquer arquivo PST que foi criado no Outlook 2003 ou em uma versão anterior será no formato ANSI. Esse formato não pode ser importado para o Outlook para Mac 2011.

O mais recente do Office para Mac update tem algumas correcções que resolvem um problema com a importação de arquivos. pst. Para obter mais informações sobre como obter o mais recente do Office para Mac update, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:

323601 Como obter a versão mais recente de um produto da Microsoft para um computador Macintosh

Se o problema continuar a ocorrer após você instalar a atualização mais recente, execute as seguintes etapas:

Depois de importar o arquivo. pst, certifique-se de que você clica na seta de triângulo para expandir a pasta Microsoft PST, conforme mostrado aqui:

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Expanda a pasta Microsoft PST


Quando você usa o Outlook em um computador, o aplicativo cria arquivos. pst e arquiva-los automaticamente. Não importe um arquivo. pst arquivados. Em vez disso, crie novamente o arquivo. pst e tente importar o arquivo novamente.

Quando você cria um arquivo. pst em um computador, não importará todos os itens (mensagens de email) que estão localizados na pasta raiz. Você deve criar subpastas, mova todas as mensagens de mensagens localizado na pasta raiz para a subpasta e, em seguida, importar para o Outlook para Mac.

Se você fosse capaz de importar o arquivo. pst, mas não iniciar o Outlook, pressione a teclaSHIFT e clique no ícone do Outlook. Clique emOutlooke, em seguida, selecionedesativar lembretes do Office.

Se você recebeu a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas", tente criar um arquivo. pst sem contatos e, em seguida, importe o arquivo.

Se o problema persistir, siga estas etapas:
  • Separe os arquivos. pst. Crie arquivos. pst separado para contatos, calendário e email. (Isto é, criar três arquivos. pst separado.)
  • Tente criar arquivos. pst separados entre as pastas do Outlook para Windows. Tente dividir a pasta problemática em pastas menores.
  • Importado diretamente do disco rígido que está usando o Outlook para Mac (por exemplo, copie o PST para o disco rígido antes de importá-lo). Mesmo arquivo. pst de seu externo da unidade para o disco rígido e tente importar novamente. Um problema de desempenho pode ser considerado como uma falha durante a importação de uma unidade de rede ou de mídia pode ser confundidas com um problema com o arquivo. pst.

Se esses métodos não resolverem o problema, entre em contato com o suporte técnico da Microsoft emhttp://support.microsoft.com/contactus.

Certifique-se de que você tenha as seguintes informações:
Um agente de suporte técnico pode pedir a cópia do arquivo. pst para ser capaz de replicar o problema no seu computador.

1. Qual é a versão de arquivo. pst do Outlook para Windows foi criada?
3. Qual é o tamanho do arquivo PST importado?
4. Quais são os tipos de conta de e-mail (POP, IMAP, Exchange)?
5. O arquivo faz o PST contém (contatos, pastas particulares, lembretes e assim por diante)
6. O que é o meio de transferência usado para obter o arquivo do computador para o Mac (pen drive, DVD, unidade externa e assim por diante)?
7. O MAC OS são executados?


Propriedades

ID do artigo: 2454260 - Última revisão: terça-feira, 3 de setembro de 2013 - Revisão: 11.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2454260

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