Mesaj de eroare atunci când încercați să importați un fișier .pst în Outlook pentru Mac 2011: "Outlook a întâlnit o problemă și trebuie să se închidă"

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2454260 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

Simptome

Când încercați să importați un fișier .pst în Microsoft Outlook pentru Mac 2011, este posibil să apară una dintre următoarele probleme:

  • Outlook poate accident.
  • Tu poți capabil să importați fișierul, dar Outlook poate avarie la pornire. Și, dosare importate nu conțin mesaje de e-mail.
  • Este posibil să primiți un mesaj de eroare asemănător următorului:

    Outlook a întâlnit o problemă și trebuie să se închidă. A întâlnit o eroare ?i trebuie să se închidă.

    Când faceți clic pe pentru a vedea mai multe informații despre această eroare, puteți vedea următoarele:

    Eroare semnătura: EXC_BAD_Access

    Prăbușit Module offset: 0x00008ec0

    Dau vina pe nume: CoreFoundation

    Condamn modul Offset: 0x0008ec0


Rezoluție

Pentru a rezolva această problemă, descărcați și instalați ultimele Office pentru Mac actualizare.

NotăOrice fișier PST care a fost creat în Outlook 2003 sau o versiune anterioară va fi în ANSI format. Acest format nu pot fi importate în Outlook pentru Mac 2011.

Cele mai recente Office pentru Mac actualizare are unele remedieri care aborda o problemă cu importul fișierelor .pst. Pentru mai multe informații despre cum să obțineți cele mai recente Office pentru Mac update, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:

323601 Cum se obține cea mai recentă versiune a unui produs Microsoft pentru un computer Macintosh

Dacă problema Urmărire să apară după ce instalați cea mai recentă actualizare, urmați acești pași:

După ce Importați fișierul .pst, asigurați-vă că faceți clic pe săgeata de triunghi pentru a extinde Microsoft PST dosar, așa cum se arată aici:

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Extinde Microsoft PST dosar


Atunci când utilizați Outlook pe un computer, aplicația creează fișiere .pst și arhive-le automat. Nu se importă un fișier .pst arhivate. În schimb, re-crea fișierul .pst, și apoi încercați să importați fișierul din nou.

Când creați un fișier .pst pe un computer, toate elementele (mesaje e-mail), care se află în folder rădăcină nu va importa. Ar trebui să creați subdosare, apoi mutați toate e-mail mesaje situat în folder rădăcină în subfolderul, și apoi de import în Outlook pentru Mac.

Dacă ați fost capabil să importe fișierul .pst, dar Outlook nu începe, apăsați tastaSHIFT și apoi faceți clic pe pictograma Outlook. Faceți clic peOutlookși selectațidezactiva memento-uri de birou.

Dacă ați primit mesajul de eroare menționat în secțiunea "Simptome", încercați să creați un fișier .pst fără contacte și apoi importați fișierul.

Dacă problema persistă, urmați acești pași:
  • Separa fișierele .pst. Creați fișiere .pst separat pentru contacte, calendar, și e-mail. (Care este, a crea trei separat .pst fișiere.)
  • Încercați să creați separat .pst fișiere din folderele în Outlook pentru Windows. Încercați rupere folderul problema în dosare mai mici.
  • Import direct de pe hard disk care utilizează Outlook pentru Mac (de exemplu, copiați PST hard disk înainte de import-l). Același fișier .pst din dumneavoastră externe unitate de hard disk și apoi încerca?i importul din nou. O problemă de performanță care ar putea fi perceput ca un accident atunci când importă la o unitate de rețea sau de la mass-media poate fi confundat cu o problemă cu fișierul .pst.

Dacă aceste metode nu rezolvă problema, contactați serviciile de suport Microsoft client lahttp://support.Microsoft.com/contactus.

Asigurați-vă că aveți la dispoziție următoarele informații:
Un agent de suport tehnic vă poate cere pentru copia de .pst pentru a fi în măsură să reproduceți problema pe computerul lor.

1. Ce versiune de Outlook pentru Windows .pst a fost creat?
3. Care este dimensiunea fișierului PST importate?
4. Care sunt tipurile de cont de e-mail (POP, IMAP, schimb)?
5. Ce face PST fișier conține (contacte, folder personal, memento-uri, și așa mai departe)
6. Ce este transferul mijloacelor utilizate pentru a obține fișierul din computer Mac (degetul mare șofer, DVD, unitate externă, și așa mai departe)?
7. Ce MAC OS sunt fugi?


Proprietă?i

ID articol: 2454260 - Ultima examinare: 3 septembrie 2013 - Revizie: 1.0
Se aplică la:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Cuvinte cheie: 
dftsdahomeportal kbmt KB2454260 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2454260

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com