Сообщение об ошибке при попытке импорта файла PST в Outlook для Mac 2011: «Outlook столкнулась с проблемой и будет закрыто»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2454260 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При попытке импортировать PST-файл в Microsoft Outlook для Mac 2011, возможно возникновение следующих проблем:

  • Outlook может произойти сбой.
  • Можно импортировать файл, но Outlook может произойти сбой при запуске. И импортированная не содержат сообщений электронной почты.
  • Может появиться сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже:

    Outlook вызвало проблему и требует завершения. Произошла ошибка и должен быть закрыт.

    При выборе ссылки для просмотра дополнительных сведений об этой ошибке, может появиться следующее:

    Подпись ошибки: EXC_BAD_Access

    Смещение зависших модуля: 0x00008ec0

    Сваливают имя модуля: CoreFoundation

    Сваливают смещение модуля: 0x0008ec0


Решение

Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите последнюю версию Office для Mac обновления.

ПримечаниеЛюбой PST-файл, созданный в Outlook 2003 или более ранней версии, будет в формате ANSI. Этот формат нельзя импортировать в Outlook для Mac 2011.

Последнюю версию Office для Mac обновления имеет некоторые исправления устранения проблемы с импортом файлов PST. Дополнительные сведения о получении последней версии Office для Mac обновления щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

323601 Как получить последнюю версию продукта корпорации Майкрософт на компьютере Macintosh

Если проблема продолжает возникать после установки последней версии обновления, выполните следующие действия.

После импорта PST-файл, убедитесь в том, нажмите кнопку стрелку треугольник, чтобы развернуть папку Microsoft PST, как показано ниже:

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Разверните папку PST Майкрософт


При использовании Microsoft Outlook на компьютере, приложение создает файлы PST и архивирует их автоматически. Не импортировать архив PST-файл. Вместо этого повторно создать PST-файл и повторите попытку импорта файла.

При создании PST-файла на компьютере всех элементов (сообщений), расположенные в корневой папке, не будут импортированы. Затем следует создать вложенные папки, переместите все по электронной почте сообщения находится в корневой папке в папке, а затем импортировать в Outlook для Mac.

Если вы смогли импортировать PST-файл, но Outlook не запускается, нажмите клавишуSHIFT и щелкните значок Outlook. ОткройтеOutlook, а затем выберитеотключить напоминания Office.

Если вы получили сообщение об ошибке, описанное в разделе «Проблема», попытайтесь создать файл PST без контактов, а затем импортируйте файл.

Если ошибка повторится, выполните следующие действия.
  • Отдельные файлы .pst. Создайте отдельный PST-файлы для контактов, календаря и электронной почты. (То есть создайте три отдельных PST-файлов.)
  • Попробуйте создать отдельный PST-файлы из папок в Outlook для Windows. Попробуйте разбить проблемы папки в папках меньшего размера.
  • Импортировать непосредственно с жесткого диска, который используется Outlook для Mac (например, копирования файла PST на жестком диске перед импортом). Одного PST-файла из внешних дисков на жесткий диск и повторите попытку импорта. Проблемы с производительностью, может быть расценен как сбой при импорте с сетевого диска или с носителя, могут ошибочно восприниматься как проблема с PST-файл.

Если эти методы не устраняют проблему, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт вhttp://support.Microsoft.com/contactus.

Убедитесь в том, что у вас есть следующую информацию:
Агент службы технической поддержки может потребоваться копия .pst, чтобы иметь возможность воспроизвести проблему на своем компьютере.

1. Какая версия PST-Outlook для Windows был создан?
3. Каков размер импортируемого файла PST?
4. Какие есть типы учетных записей электронной почты (POP, IMAP, Exchange)?
5. Какой файл PST может содержать (контакты, личные папки, напоминания и т. д.)
6. Что такое средства переноса используется для получения файла с компьютера для Mac (флэш-накопитель, DVD, внешний диск и т. д.)
7. Какие MAC OS вы используете?


Свойства

Код статьи: 2454260 - Последний отзыв: 3 сентября 2013 г. - Revision: 13.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal kbmt KB2454260 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2454260

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com