Felmeddelande när du försöker importera en PST-fil till Outlook för Mac 2011: "Outlook har stött på ett problem och måste avslutas"

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2454260 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

Symptom

När du försöker importera en PST-fil i Microsoft Outlook för Mac 2011 kan något av följande problem uppstå:

  • Outlook kan krascha.
  • Du kan importera filen, men Outlook kraschar vid start. Och importerade mappar innehåller inte e-postmeddelanden.
  • Du kan få ett felmeddelande av följande slag:

    Outlook har stött på ett problem och måste avslutas. Det uppstod ett fel och måste avslutas.

    När du klickar på för att få mer information om felet kan du se följande:

    Felsignaturen: EXC_BAD_Access

    Krasch Module offset: 0x00008ec0

    Blame Modulnamn: CoreFoundation

    Blame modul Offset: 0x0008ec0


Lösning

Lös problemet genom att hämta och installera den senaste Office för Mac.

Obs!PST-fil som har skapats i Outlook 2003 eller en tidigare version kommer att vara i ANSI-format. Det här formatet kan inte importeras till Outlook för Mac 2011.

Den senaste Office för Mac har vissa korrigeringar som åtgärdar ett problem med att importera PST-filer. Mer information om hur du skaffar den senaste Office för Mac klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

323601 Hur du skaffar den senaste versionen av en Microsoft-produkt för en Macintosh-dator

Gör följande om problemet kvarstår när du har installerat den senaste uppdateringen:

Kontrollera att du klickar på pilen triangeln om du vill expandera Microsoft PST-mapp som visas här när du har importerat den PST-fil:

Dölj bildenVisa bilden
Expandera mappen Microsoft PST


När du använder Outlook på en dator som programmet skapar PST-filer och arkiverar dem automatiskt. Importera inte en arkiverad PST-fil. I stället återskapa PST-filen och försök sedan importera filen igen.

När du skapar en PST-fil på en dator, importeras inte alla objekt (e-postmeddelanden) som finns i rotmappen. Du bör skapa undermappar, flytta all e-post meddelanden finns i rotmappen till undermappen och sedan importera till Outlook för Mac.

Om du importerar PST-filen men startar inte Outlook genom att trycka påSKIFT -tangenten och klicka sedan på Outlook-ikonen. Klicka påOutlookoch markera sedanInaktivera påminnelser.

Försök att skapa en PST-fil utan kontakter och importera sedan filen om du fick felmeddelandet som nämns i avsnittet "Symptom".

Gör följande om problemet kvarstår:
  • Separata PST-filer. Skapa separata PST-filer för kontakter, kalendrar och e-post. (Det vill säga skapa tre separata PST-filer.)
  • Försök att skapa separata PST-filer i mapparna i Outlook för Windows. Försök att bryta upp mappen problem i mindre mappar.
  • Importera direkt från hårddisken som används i Outlook för Mac (till exempel kopiera PST-filen till hårddisken innan du importerar den). Samma PST-fil från en extern enhet till hårddisken och försök sedan importera igen. Ett prestandaproblem som kan uppfattas som en krasch när du importerar från en enhet i nätverket eller från media kan förväxlas med ett problem med PST-filen.

Om dessa metoder inte löser problemet kontaktar du Microsoft Customer Support Services påhttp://support.microsoft.com/contactus.

Kontrollera att du har följande information tillgänglig:
Tekniska supportpersonalen be dig för kopian av PST för att kunna replikera problemet på sin dator.

1. Vilken version av Outlook för Windows PST skapades?
3. Vad är storleken på den PST-fil som importeras?
4. Vad är kontotyper för e-post (POP, IMAP-, Exchange)?
5. Vad gör PST-fil innehåller (kontakter, personliga mappar, påminnelser och så vidare)
6. Vad är överföringssätt som används för att hämta filen från datorn till Mac (minne, DVD, extern enhet och så vidare)?
7. Vilken MAC OS använder du?


Egenskaper

Artikel-id: 2454260 - Senaste granskning: den 3 september 2013 - Revision: 1.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Nyckelord: 
dftsdahomeportal kbmt KB2454260 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2454260

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com