当您尝试将一个.pst 文件导入到 Outlook,Mac 2011 的错误消息:"Outlook 遇到了问题,需要关闭"

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症状

当您尝试将.pst 文件导入到 Microsoft Outlook 设置为 Mac 2011 时,您可能会遇到以下问题之一:

  • Outlook 可能会崩溃。
  • 您可能无法导入该文件,但在启动时,Outlook 可能会崩溃。而且,导入的文件夹不能包含电子邮件。
  • 您可能会收到类似于以下错误消息:

    Outlook 遇到了问题,需要关闭。遇到错误,需要关闭。

    当您单击以查看有关此错误的详细信息时,您可能会看到以下项目:

    错误签名: EXC_BAD_Access

    故障的模块偏移量: 0x00008ec0

    抱怨模块名称: CoreFoundation

    抱怨模块偏移量: 0x0008ec0


解决方案

若要解决此问题,请下载并安装更新最新的 Office for Mac。

注意在 Outlook 2003 或早期版本中创建的任何 PST 文件将以 ANSI 格式。这种格式不能导入到 Outlook,Mac 2011。

更新最新的 Office for Mac 有一些修补程序解决了导入.pst 文件的问题。有关如何获取更新最新的 Office for Mac 的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

323601 如何获取最新版本的 Microsoft 产品 Macintosh 计算机

如果继续安装最新的更新后出现此问题,请执行以下步骤:

导入的.pst 文件后,请确保您单击三角形箭头可展开的 Microsoft PST 文件夹,如下所示:

收起这个图片展开这个图片
扩展的 Microsoft PST 文件夹


当您使用 Outlook 的计算机上时,应用程序创建.pst 文件,并将它们自动存档。不导入存档的.pst 文件。而,重新创建.pst 文件,然后尝试再次导入该文件。

创建一台计算机上的.pst 文件时,将不导入位于根文件夹中的所有项目 (电子邮件)。您应创建子文件夹,然后移动所有电子邮件消息到子文件夹中,位于根文件夹中,然后将其导入 Outlook 的 mac。

如果能够导入的.pst 文件,但无法启动 Outlook,请按SHIFT键,然后单击 Outlook 图标。单击Outlook),然后选择关闭 Office 提醒

如果您收到"症状"一节中提到的错误消息,尝试创建.pst 文件,而无需联系人,然后导入该文件。

如果问题仍然存在,请按照下列步骤:
  • .Pst 文件分开。创建单独的.pst 文件的联系人、 日历和电子邮件。(即,创建三个单独的.pst 文件。
  • 尝试从 Outlook 用于 Windows 中的文件夹创建单独的.pst 文件。请尝试分解成较小的文件夹的问题文件夹。
  • 从 Mac 的 Outlook 使用的硬盘的直接导入 (例如,复制 PST 到硬盘导入之前)。同一个.pst 文件从您的外部驱动器到硬盘,然后尝试再次导入。当导入从网络驱动器或媒体可能会感觉像崩溃的性能问题可能被误认为.pst 文件有问题。

如果这些方法不能解决此问题,请联系 Microsoft 客户支持服务http://support.microsoft.com/contactus。

请确保您具有下列信息:
技术支持人员可能会要求您为.pst,以便能够复制此问题,在其计算机上的副本。

1.何种版本的 Windows 的 Outlook.pst 被创建?
3.什么是要导入的 PST 文件的大小?
4.什么是 (POP、 IMAP) Exchange 电子邮件帐户类型?
5.何种那样 PST 文件包含 (联系人、 个人文件夹、 提醒等)
6.什么是用于从计算机的 mac (拇指驱动器、 DVD、 外部驱动器等) 中获取该文件的传输方法?
7.您正在运行何种 MAC 操作系统?


属性

文章编号: 2454260 - 最后修改: 2013年9月3日 - 修订: 11.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
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