Nuevo mensaje, respuesta o reenvío de la ventana no se abre en Outlook para Mac 2011

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 2456873 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Al hacer clic en mensaje nuevo, responder o reenviar en Outlook para Mac 2011, no sucede nada.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

Paso 1: Volver a instalar Safari


Para volver a instalar Safari, póngase en contacto con soporte técnico de Apple:http://www.Apple.com/support/Contact/

Safari es un explorador instalado en el equipo. Si el explorador no funciona correctamente, Outlook dejará de funcionar. Por lo tanto, deberá volver a instalar el explorador. Puede volver a instalar el Explorador de Safari por sí mismo, pero si por algún motivo no puede, póngase en contacto con el soporte técnico de Apple. Para volver a instalar Safari, visite:Safari de Applesitio Web, escriba la dirección de correo electrónico y haga clic en Descargar ahora. Siga las instrucciones en pantalla, a continuación, abra el archivo .dmg.

Paso 2: Descargar e instalar la actualización de software más reciente de Apple


  1. Haga clic en el menú Apple y, a continuación, seleccioneActualización de software. Se abrirá la ventana de la actualización de software y comprobar si hay actualizaciones disponibles.
  2. Si hay actualizaciones de software disponibles, haga clic enContinuar.
  3. Haga clic en de acuerdo. Se iniciará la descarga.
  4. Una vez finalizada la descarga, reinicie cuando se le pida.
Si el problema persiste, pase al método siguiente.

Paso 3: Validar fuentes

  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el menú <a0>Finder</a0>, haga clic en Ir y, a continuación, seleccione el equipo.
  3. Abra la unidad de disco duro.
  4. Abra la carpeta aplicaciones.
  5. Abra el libro de la fuente.
  6. Seleccione la primera lista de fuentes y presioneComando Aen el teclado. Ahora se deben seleccionar todas las fuentes.
  7. Haga clic enEditarmenú y seleccioneValidar fuentes. La validación puede tardar unos minutos en completarse. Aparecerá una barra de progreso. Cuando finaliza la validación, se mostrará la fuente que tiene un problema con el icono amarillo de explicación (naranja).
  8. En el extremo izquierdo superior que indica "All", haga clic en la flecha hacia abajo y seleccioneErrores o de advertencia.
  9. Cierre la ventana.
  10. Haga clic en Editar y haga clic enResolver duplicados. Si no obtiene quitan los duplicados, póngase en contacto con el soporte técnico de Apple:http://www.Apple.com/support/Contact/

Si el problema persiste, siga con el paso siguiente.

Paso 4: Prueba en el modo a prueba de errores


Puede utilizar el modo a prueba de errores para solucionar el problema. Para reiniciar el equipo en modo a prueba de errores, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2398596Realizar un inicio limpio (arranque a prueba de errores) para determinar si los programas de segundo plano interfieren con Office para Mac

Si el problema persiste, siga con el paso siguiente.

Paso 5: Borrar elementos de inicio de sesión

  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. Haga clic enApplea continuación, seleccioneSistemaPreferencias.
  3. AbiertoCuentas.
  4. Haga clic para seleccionar la cuenta en la parte izquierda.
  5. Haga clic en elInicio de sesiónIelementosficha (parte superior de la pantalla).
  6. En la columna <a0>Ocultar</a0>, haga clic para desactivar la casilla junto a cada elemento.
  7. Cuando haya terminado, cierre la ventana, haga clic en el punto rojo.
  8. Reinicie el equipo Mac y comprobar si se ha resuelto el problema.
  9. Si el problema persiste, vaya al paso 3.

Paso 6: Crear una nueva cuenta de usuario


A veces, se puede dañar información específica de un usuario que puede causar problemas con las aplicaciones de inicio, instalar o utilizar. Para determinar si es así, puede iniciar sesión como un nuevo usuario o crear una nueva cuenta de usuario y, a continuación, probar una aplicación. Para pasos e instrucciones sobre cómo crear una nueva cuenta de usuario, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2439218Las pruebas de su cuenta de usuario para solucionar problemas de Office para las aplicaciones de Mac




Propiedades

Id. de artículo: 2456873 - Última revisión: viernes, 17 de diciembre de 2010 - Versión: 6.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Palabras clave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2456873 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2456873

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com