Nouveau message, répondre ou la fenêtre vers l'avant n'ouvre pas dans Outlook pour Mac 2011

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous cliquez sur Nouveau message, répondre ou transférer dans Outlook pour Mac 2011, rien ne se produit.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Étape 1: Réinstallez Safari


Pour réinstaller Safari, contactez le support d'Apple :http://www.Apple.com/support/contact/

Safari est un navigateur installé sur votre ordinateur. Si le navigateur ne fonctionne pas correctement, Outlook ne fonctionnera pas. Par conséquent, vous devez réinstaller votre navigateur. Vous pouvez réinstaller le navigateur Safari sur votre propre, mais si c'est pour une raison quelconque impossible, contactez le support d'Apple. Pour réinstaller Safari, visitez le site.Apple Safarisite Web, entrez votre adresse de messagerie et cliquez sur Télécharger maintenant. Suivez les instructions à l'écran, puis ouvrez le fichier .dmg.

Étape 2: Télécharger et installer la dernière mise à jour de logiciels Apple


  1. Cliquez sur le menu Pomme, puis puis sélectionnezMise à jour de logiciel. La fenêtre de mise à jour de logiciel vous ouvrez et rechercher les mises à jour disponibles.
  2. Si les mises à jour de logiciels sont disponibles, cliquez surContinuer.
  3. Cliquez sur Accepter. Le téléchargement commencera.
  4. Une fois le téléchargement terminé, redémarrez lorsque vous êtes invité.
Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Étape 3: Valider des polices

  1. Quittez toutes les applications.
  2. Dans le menu Finder, cliquez sur OK, puis sélectionnez ordinateur.
  3. Ouvrez votre disque dur.
  4. Ouvrez le dossier applications.
  5. Ouvrez le livre de la police.
  6. Sélectionnez la première police répertoriés, puis appuyez surUne commandesur votre clavier. Toutes les polices doivent maintenant être sélectionnées.
  7. Cliquez surModifiermenu, puis sélectionnezValider des polices. La validation peut prendre quelques minutes pour terminer. Vous devriez voir une barre de progression. Lors de la validation est terminée, la police a un problème s'affiche avec l'icône jaune d'explication (orange).
  8. Dans le coin supérieur gauche où il indique «Tout», cliquez sur la flèche vers le bas et cliquez surAvertissement ou erreur.
  9. Fermez la fenêtre.
  10. Cliquez sur Modifier, puis cliquez surRésoudre les doublons. Si les doublons ne pas supprimés, contactez le support d'Apple :http://www.Apple.com/support/contact/

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Tester en mode sans échec


Vous pouvez utiliser le mode sans échec pour résoudre le problème. Pour redémarrer l'ordinateur en mode sans échec, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :

2398596Effectuer un démarrage en mode minimal (démarrage sans échec) pour déterminer si les programmes en arrière-plan interfèrent avec Office pour Mac

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 5: Effacer les éléments de la connexion

  1. Quittez toutes les applications.
  2. Cliquez surApplepuis sélectionnezSystèmePréférences.
  3. OuvertComptes.
  4. Cliquez pour sélectionner le compte sur le côté gauche.
  5. Cliquez sur leOuverture de sessionJ'AIélémentsonglet (en haut de l'écran).
  6. Dans la colonne à masquer, cliquez pour désactiver la case en regard de chacun des éléments.
  7. Lorsque vous avez terminé, fermez la fenêtre en cliquant sur le point rouge.
  8. Redémarrez votre Mac et vérifier si le problème est résolu.
  9. Si le problème persiste, passez à l'étape 3.

Étape 6: Créer un nouveau compte d'utilisateur


Sometimes, a user's specific information may be corrupted which can cause problems with applications starting, installing, or using. To determine if this is the case, you can log on as a new user or create a new user account, and then test an application. For steps and instructions on how to create a new user account, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:

2439218Testing your user account to troubleshoot Office for Mac applications




Propriétés

Numéro d'article: 2456873 - Dernière mise à jour: vendredi 17 décembre 2010 - Version: 6.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Mots-clés : 
dftsdahomeportal kbmt KB2456873 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2456873
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