Nuovo messaggio, risposta o inoltro finestra non viene aperto in Outlook per Macintosh 2011

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Sintomi

Quando si sceglie Nuovo messaggio, rispondere o inoltrare in Outlook per Macintosh 2011, non accade nulla.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

Passaggio 1: Reinstallare Safari


Per reinstallare Safari, contattare il supporto tecnico Apple:http://www.Apple.com/support/Contact/

Safari è un browser installato nel computer. Se il browser non funziona correttamente, Outlook non funzionerà. Pertanto, è necessario reinstallare il browser. È possibile reinstallare il browser Safari autonomamente, ma se per qualsiasi motivo non è possibile, contattare il supporto tecnico di Apple. Per reinstallare Safari, visitareApple Safarisito Web, immettere l'indirizzo di posta elettronica e fare clic su download. Seguire indicazioni sullo schermo, quindi aprire il file .dmg.

Passaggio 2: Scaricare e installare l'aggiornamento più recente del software Apple


  1. Fare clic sul menu Apple e selezionareAggiornamento software. Aprire finestra Software Update e ricercare gli aggiornamenti disponibili.
  2. Se sono disponibili aggiornamenti software, fare clic suContinuare.
  3. Fare clic su Accetto. Verrà avviato il download.
  4. Una volta completato download, riavviare quando richiesto.
Se un metodo è inefficace, passare a quello successivo.

Passaggio 3: Convalida di tipi di carattere

  1. Chiudere tutte le applicazioni.
  2. Fare clic su Vai dal menu Finder e selezionare computer.
  3. Aprire l'unità disco rigido.
  4. Aprire la cartella applicazioni.
  5. Aprire il libro Font.
  6. Selezionare il primo carattere nell'elenco e premereComando Asulla tastiera. Tutti i caratteri devono essere selezionati.
  7. Fare clic suModificamenu e selezionareConvalida di tipi di carattere. La convalida potrebbe richiedere alcuni minuti. Verrà visualizzata una barra di avanzamento. Quando la convalida viene completata, verrà visualizzato il tipo di carattere che presenta un problema con l'icona gialla spiegazione (arancione).
  8. L'angolo superiore sinistro in cui indica "Tutti", fare clic sulla freccia e scegliereAvviso o errori.
  9. Chiudere la finestra.
  10. Fare clic su Modifica e scegliereRisolvere duplicati. Se non è ottenere rimuovere i duplicati, contattare il supporto tecnico Apple:http://www.Apple.com/support/Contact/

Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.

Passaggio 4: Verifica in modalità provvisoria


È possibile utilizzare la modalità provvisoria per risolvere il problema. Riavviare il computer in modalità provvisoria, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base:

2398596Eseguire un avvio parziale per stabilire se programmi in background interferiscono con Office per Mac (avvio provvisoria)

Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.

Passaggio 5: Eliminare elementi Login

  1. Chiudere tutte le applicazioni.
  2. Fare clic suApplequindi selezionareSistemaPreferenze.
  3. ApriAccount.
  4. Fare clic per selezionare l'account sul lato sinistro.
  5. Scegliere ilAccount di accessoÈ POSSIBILEelementischeda (parte superiore dello schermo).
  6. Under the Hide column, click to clear the box next to each items.
  7. When done, close the window by clicking on the red dot.
  8. Restart your Mac and test if the issue is resolved.
  9. If the issue continues to occur, proceed to step 3.

Step 6: Create a new user account


Sometimes, a user's specific information may be corrupted which can cause problems with applications starting, installing, or using. To determine if this is the case, you can log on as a new user or create a new user account, and then test an application. For steps and instructions on how to create a new user account, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:

2439218Testing your user account to troubleshoot Office for Mac applications




Proprietà

Identificativo articolo: 2456873 - Ultima modifica: venerdì 17 dicembre 2010 - Revisione: 6.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2456873
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