Nova mensagem, resposta ou reencaminhamento janela não é aberto no Outlook para Mac 2011

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Sintomas

Quando clicar em <a0>nova mensagem</a0>, responder ou reencaminhar no Outlook para Mac de 2011, não acontece nada.

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Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:

Passo 1: Reinstalar o Safari


Para reinstalar o Safari, contacte o suporte da Apple:http://www.Apple.com/support/contact/
(http://www.apple.com/support/contact/)


O Safari é um browser instalado no seu computador. Se o browser não está a funcionar correctamente, o Outlook não funcionará. Por conseguinte, é necessário reinstalar o browser. Pode reinstalar o Safari browser sozinho mas se conseguir que por qualquer motivo, contacte o suporte da Apple. Para reinstalar o Safari, visiteApple Safari
(http://www.apple.com/safari/download)
Web site, introduza o seu endereço de correio electrónico e clique em transferir. Siga as instruções apresentadas no ecrã, em seguida, abra o ficheiro .dmg.

Passo 2: Transferir e instalar a actualização de software mais recente do Apple


  1. Clique no menu Apple e, em seguida, seleccioneActualização de software. A janela de Software Update irá abrir e verificar a existência de actualizações disponíveis.
  2. Se estiverem disponíveis actualizações de software, clique emContinue.
  3. Clique em Concordo. A transferência é iniciada.
  4. Quando a transferência estiver concluída, reinicie quando lhe for pedido.
Se o problema continuar a ocorrer, avance para o método seguinte.

Passo 3: Validar os tipos de letra

  1. Saia de todas as aplicações.
  2. No menu <a0>Finder</a0>, clique em Ir e, em seguida, seleccione o computador.
  3. Abra a unidade de disco rígida.
  4. Abra a pasta de aplicações.
  5. Abra livro de tipo de letra.
  6. Seleccione primeiro o tipo de letra listados e primaComando Ano seu teclado. Todos os tipos de letra deverão agora de ser seleccionados.
  7. Clique emEditarmenu e seleccioneValidar os tipos de letra. A validação pode demorar alguns minutos a concluir. Deverá ver uma barra de progresso. Quando a validação é concluída, o tipo de letra que tem um problema será apresentado com o ícone amarelo explicação (laranja).
  8. No canto superior esquerdo onde indica "Todos", clique na seta para baixo e seleccioneAviso ou erros.
  9. Feche a janela.
  10. Clique em Editar e clique emResolver duplicados. Se não obter removidos duplicados, contacte o suporte da Apple:http://www.Apple.com/support/contact/
    (http://www.apple.com/support/contact/)

Se o problema continuar a ocorrer, avance para o passo seguinte.

Passo 4: Testar no modo de segurança


Pode utilizar o modo de segurança para resolver o problema. Para reiniciar o computador no modo de segurança, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

2398596
(http://support.microsoft.com/kb/2398596)
Efectuar um arranque limpo (arranque seguro) para determinar se os programas de segundo plano estão a interferir com o Office para Mac

Se o problema continuar a ocorrer, avance para o passo seguinte.

Passo 5: Limpar itens de início de sessão

  1. Saia de todas as aplicações.
  2. Clique emAppleem seguida, seleccioneSistemaPreferências.
  3. AbrirContas.
  4. Clique para seleccionar a conta no lado esquerdo.
  5. Faça clique sobre oInício de sessãoItemsseparador (parte superior do ecrã).
  6. Na coluna de ocultar, clique para desmarcar a caixa junto a cada um dos itens.
  7. Quando terminar, feche a janela clicando no ponto a vermelho.
  8. Reinicie o Mac e testar se o problema foi resolvido.
  9. Se o problema continuar a ocorrer, avance para o passo 3.

Passo 6: Criar uma nova conta de utilizador


Por vezes, informações específicas de um utilizador poderão estar danificadas que podem causar problemas com aplicações iniciar, instalar ou utilizar. Para determinar se é este o caso, pode iniciar sessão como um novo utilizador ou crie uma nova conta de utilizador e, em seguida, testar uma aplicação. Para obter passos e instruções sobre como criar uma nova conta de utilizador, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

2439218
(http://support.microsoft.com/kb/2439218)
Testar a conta de utilizador para resolver problemas relacionados com o Office para Mac aplicações




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Propriedades

Artigo: 2456873 - Última revisão: sexta-feira, 17 de Dezembro de 2010 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Palavras-chave: 
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(http://support.microsoft.com/kb/2456873/en-us/ )
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