Recomendaciones para solucionar problemas de un equipo con Exchange Server con software antivirus instalado

Este artículo describen recomendaciones para solucionar problemas problemas en los equipos de Microsoft Exchange Server que es el software antivirus instalado en.

Software Antivirus basado en archivo

Puede instalar software antivirus basado en el archivo en un Equipo de Exchange. Sin embargo, nunca se ejecuta análisis en el programa y la base de datos archivos de un equipo con Exchange.

Además, nunca se ejecuta análisis en la unidad de sistema de archivos instalable (IFS) (unidad M) de Exchange 2000 servidor. Si lo hace, es posible que reciba informes falsos de un virus y es posible que dañar las bases de datos de Exchange 2000 cuando intente desinfectar el archivo.

En Exchange 2000, la unidad m es una etiqueta cómoda para el IFS de Exchange. El IFS de Exchange le permite ver y utilizar el intercambio almacén de información como un sistema de archivos.

NOTA: Unidad M puede utilizar una letra distinta. Esta unidad suele denomina unidad M; Sin embargo, si la letra m ya está en uso, esto unidad utiliza otra letra de unidad. Para obtener información adicional acerca de los problemas que son causa la exploración antivirus de la unidad M, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base: En algunas situaciones, puede experimentar adicionales problemas con el IFS de Exchange. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base Base: Si tiene que ejecutar un detector de virus basado en archivos un Equipo de Exchange, quite los archivos específicos de Exchange y carpetas desde el análisis programados y análisis en tiempo real. El análisis basado en el archivo de Exchange 2000 se admite archivos ejecutables.

IMPORTANTE: Nunca ejecutar software basado en el archivo en Exchange las bases de datos, registros, archivos temporales, los archivos de sistema IIS o la unidad IFS (unidad M). configurar el software antivirus para evitar el análisis de las carpetas que contienen estos archivos.

Puede ejecutar el software antivirus basado en archivos contra el sistema operativo del equipo con Exchange y con respecto a los archivos de programa de Exchange (la carpeta Exchsrvr\Bin), pero nunca se ejecuta el software antivirus basado en archivos frente a archivos de las carpetas siguientes:

• Archivos de registro y bases de datos de Exchange.
• Archivos .mta de Exchange (ubicación predeterminada: \Exchsrvr\Mtadata).
• Los archivos de registro de seguimiento de mensajes de Exchange (ubicación predeterminada: \Exchsrvr\NombreDeServidor. log).
• Las carpetas del servidor virtual (ubicación predeterminada: \Exchsrvr\Mailroot).
• Archivos de sitios (SRS) del sitio (ubicación predeterminada: Exchsrvr\Srsdata).
• Archivos de sistema de servicios de Internet Information Server (IIS) (valor predeterminado ubicación: \%SystemRoot%\System32\Inetsrv).
• Archivos de Internet Mail Connector (ubicación predeterminada: \Exchsrvr\IMCData).
• La carpeta de trabajo que se utiliza para almacenar la transmisión por secuencias archivos temporales que se utilizan para la conversión de mensajes. De forma predeterminada, este trabajo carpeta se encuentra en \Exchsrvr\MDBData.
• Una carpeta temporal que se utiliza junto con sin conexión utilidades de mantenimiento como Eseutil.exe. De forma predeterminada, esta carpeta es la archivos de la ubicación que ejecute el archivo .exe de, pero puede configurar esto cuando se Ejecute la utilidad.

Puede ejecutar el análisis en las siguientes carpetas basadas en archivos:

• Exchsrvr\Address
• Exchsrvr\Bin
• Exchsrvr\Exchweb
• Exchsrvr\Res
• Exchsrvr\Schema

Deshabilitar temporalmente el software de análisis basada en archivos durante la sistema operativo y las actualizaciones de Exchange; Esto incluye la actualización a nuevas versiones de Exchange o el sistema operativo y aplicar cualquier intercambio o funciona las revisiones de sistema o los service packs.

Cuando actualice un intercambio o producto del sistema de funcionamiento o aplicar un service pack o revisión, es estándar procedimiento para detener y deshabilitar todos los servicios de otros fabricantes, proveedores de hardware y monitores de sistema operativo y los agentes o monitores de Exchange antes de realizar la actualización o actualización. Detenga y deshabilite a los monitores de rendimiento, también cualquier red Simple de Microsoft o programas de copia de seguridad de terceros y Microsoft Protocolo de administración (de redes SNMP). A continuación, reinicie el equipo de Exchange antes de aplicar la actualización o revisión. Este procedimiento impide que los archivos que necesita el proceso de actualización para acceder a se bloqueen.

IMPORTANTE: Este procedimiento también incluye detener y deshabilitarlos programas antivirus (incluido el software antivirus basado en archivo) antes de actualizar cualquier versión de Exchange o el sistema operativo y antes de aplicar cualquier service pack de Exchange o el sistema operativo o corregir.

Software de detección de almacén de información de Exchange

Microsoft proporciona interfaces de programación de aplicaciones (API) ofrecen a otros fabricantes la posibilidad de escribir programas antivirus que analizan el almacén de información. Si este tipo de software se ejecuta en el de Exchange equipo y está experimentando problemas, investigue sus causas y siga normal procedimientos de solución de problemas. Si estos procedimientos no resuelven el problema, deshabilitar temporalmente o quite el software antivirus para determinar si es contribuyendo al problema. Si el software antivirus no está contribuyendo a la el problema, puede volver a habilitar el software antivirus.

Si el problema deja que se producen después de deshabilitar o quitar el software antivirus, póngase en contacto con el fabricante del software antivirus para la actualización más reciente. Si el máximo actualización reciente del software no resuelve el problema, continúe trabajando con el fabricante del software antivirus y Microsoft para encontrar una solución para el problema.

Para obtener información adicional, haga clic en siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base: Los productos de terceros descritas en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de lo contrario, con respecto a la rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Excluir la carpeta que contiene los archivos de punto de control (.chk) de basada en archivos escáneres.

NOTA: Incluso si mueve los archivos de registro y bases de datos de Exchange al nuevo ubicaciones y excluya dichas carpetas, el archivo .chk aún se puede examinar. Para obtener más información acerca de lo que puede ocurrir si el archivo .chk, haga clic en el siguiente artículo número para verlo en Microsoft Knowledge Base: