Recomendaciones para solucionar problemas de un equipo con Exchange Server con software antivirus instalado

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Id. de artículo: 245822 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Importante Este artículo contiene información que se muestra cómo ayuda reducir la configuración de seguridad o cómo desactivar las características de seguridad en un equipo. Se puede realizar estos cambios para solucionar un problema específico. Antes de realizar estos los cambios, le recomendamos que evalúe los riesgos asociados con implementación de esta solución en su entorno concreto. Si implementa Esta solución, tome las corresponda pasos adicionales para ayudar a proteger su sistema.
Advertencia Esta solución puede hacer que su equipo o red mucho más vulnerable a ataques de usuarios malintencionados o por software malintencionado, como virus. Nosotros no recomendamos esta solución, pero proporcionamos la información para que se puede implementar esta solución a su propia discreción. Utilice esta opción solución bajo su responsabilidad.
Nota Un programa antivirus está diseñado para ayudar a proteger su equipo frente a virus. No debe descargar o abrir archivos desde orígenes que no lo hace de confianza, visite los sitios Web que no confíe ni abrir datos adjuntos de correo electrónico cuando el programa antivirus está deshabilitado.

Para obtener información adicional acerca del equipo virus, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en el Microsoft Knowledge Base:
129972Los virus informáticos: descripción, prevención y recuperación
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Resumen

Este artículo describen recomendaciones para solucionar problemas problemas en los equipos de Microsoft Exchange Server que es el software antivirus instalado en.

Más información

Software Antivirus basado en archivo

Puede instalar software antivirus basado en el archivo en un Equipo de Exchange. Sin embargo, nunca se ejecuta análisis en el programa y la base de datos archivos de un equipo con Exchange.

Además, nunca se ejecuta análisis en la unidad de sistema de archivos instalable (IFS) (unidad M) de Exchange 2000 servidor. Si lo hace, es posible que reciba informes falsos de un virus y es posible que dañar las bases de datos de Exchange 2000 cuando intente desinfectar el archivo.

En Exchange 2000, la unidad m es una etiqueta cómoda para el IFS de Exchange. El IFS de Exchange le permite ver y utilizar el intercambio almacén de información como un sistema de archivos.

NOTA: Unidad M puede utilizar una letra distinta. Esta unidad suele denomina unidad M; Sin embargo, si la letra m ya está en uso, esto unidad utiliza otra letra de unidad. Para obtener información adicional acerca de los problemas que son causa la exploración antivirus de la unidad M, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
/ 299046 / esLos elementos del calendario desaparecen de las carpetas de usuario
En algunas situaciones, puede experimentar adicionales problemas con el IFS de Exchange. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base Base:
305145Cómo quitar el IFS mapping for drive m en Exchange 2000 Server
Si tiene que ejecutar un detector de virus basado en archivos un Equipo de Exchange, quite los archivos específicos de Exchange y carpetas desde el análisis programados y análisis en tiempo real. El análisis basado en el archivo de Exchange 2000 se admite archivos ejecutables.

IMPORTANTE: Nunca ejecutar software basado en el archivo en Exchange las bases de datos, registros, archivos temporales, los archivos de sistema IIS o la unidad IFS (unidad M). configurar el software antivirus para evitar el análisis de las carpetas que contienen estos archivos.

Puede ejecutar el software antivirus basado en archivos contra el sistema operativo del equipo con Exchange y con respecto a los archivos de programa de Exchange (la carpeta Exchsrvr\Bin), pero nunca se ejecuta el software antivirus basado en archivos frente a archivos de las carpetas siguientes:
  • Archivos de registro y bases de datos de Exchange.
  • Archivos .mta de Exchange (ubicación predeterminada: \Exchsrvr\Mtadata).
  • Los archivos de registro de seguimiento de mensajes de Exchange (ubicación predeterminada: \Exchsrvr\NombreDeServidor. log).
  • Las carpetas del servidor virtual (ubicación predeterminada: \Exchsrvr\Mailroot).
  • Archivos de sitios (SRS) del sitio (ubicación predeterminada: Exchsrvr\Srsdata).
  • Archivos de sistema de servicios de Internet Information Server (IIS) (valor predeterminado ubicación: \%SystemRoot%\System32\Inetsrv).
  • Archivos de Internet Mail Connector (ubicación predeterminada: \Exchsrvr\IMCData).
  • La carpeta de trabajo que se utiliza para almacenar la transmisión por secuencias archivos temporales que se utilizan para la conversión de mensajes. De forma predeterminada, este trabajo carpeta se encuentra en \Exchsrvr\MDBData.
  • Una carpeta temporal que se utiliza junto con sin conexión utilidades de mantenimiento como Eseutil.exe. De forma predeterminada, esta carpeta es la archivos de la ubicación que ejecute el archivo .exe de, pero puede configurar esto cuando se Ejecute la utilidad.
Puede ejecutar el análisis en las siguientes carpetas basadas en archivos:
  • Exchsrvr\Address
  • Exchsrvr\Bin
  • Exchsrvr\Exchweb
  • Exchsrvr\Res
  • Exchsrvr\Schema
Deshabilitar temporalmente el software de análisis basada en archivos durante la sistema operativo y las actualizaciones de Exchange; Esto incluye la actualización a nuevas versiones de Exchange o el sistema operativo y aplicar cualquier intercambio o funciona las revisiones de sistema o los service packs.

Cuando actualice un intercambio o producto del sistema de funcionamiento o aplicar un service pack o revisión, es estándar procedimiento para detener y deshabilitar todos los servicios de otros fabricantes, proveedores de hardware y monitores de sistema operativo y los agentes o monitores de Exchange antes de realizar la actualización o actualización. Detenga y deshabilite a los monitores de rendimiento, también cualquier red Simple de Microsoft o programas de copia de seguridad de terceros y Microsoft Protocolo de administración (de redes SNMP). A continuación, reinicie el equipo de Exchange antes de aplicar la actualización o revisión. Este procedimiento impide que los archivos que necesita el proceso de actualización para acceder a se bloqueen.

IMPORTANTE: Este procedimiento también incluye detener y deshabilitarlos programas antivirus (incluido el software antivirus basado en archivo) antes de actualizar cualquier versión de Exchange o el sistema operativo y antes de aplicar cualquier service pack de Exchange o el sistema operativo o corregir.

Software de detección de almacén de información de Exchange

Microsoft proporciona interfaces de programación de aplicaciones (API) ofrecen a otros fabricantes la posibilidad de escribir programas antivirus que analizan el almacén de información. Si este tipo de software se ejecuta en el de Exchange equipo y está experimentando problemas, investigue sus causas y siga normal procedimientos de solución de problemas. Si estos procedimientos no resuelven el problema, deshabilitar temporalmente o quite el software antivirus para determinar si es contribuyendo al problema. Si el software antivirus no está contribuyendo a la el problema, puede volver a habilitar el software antivirus.

Si el problema deja que se producen después de deshabilitar o quitar el software antivirus, póngase en contacto con el fabricante del software antivirus para la actualización más reciente. Si el máximo actualización reciente del software no resuelve el problema, continúe trabajando con el fabricante del software antivirus y Microsoft para encontrar una solución para el problema.

Para obtener información adicional, haga clic en siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
241855Almacén de información no se inicia con el evento ID 145
Los productos de terceros descritas en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de lo contrario, con respecto a la rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Excluir la carpeta que contiene los archivos de punto de control (.chk) de basada en archivos escáneres.

NOTA: Incluso si mueve los archivos de registro y bases de datos de Exchange al nuevo ubicaciones y excluya dichas carpetas, el archivo .chk aún se puede examinar. Para obtener más información acerca de lo que puede ocurrir si el archivo .chk, haga clic en el siguiente artículo número para verlo en Microsoft Knowledge Base:
253111Evento: No se puede escribir un encabezado sombreado para archivo
176239 Base de datos no se inicia; registro circular eliminó demasiado pronto el archivo de registro

Propiedades

Id. de artículo: 245822 - Última revisión: lunes, 23 de mayo de 2011 - Versión: 0.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Palabras clave: 
kbinfo kbmt KB245822 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 245822

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