Recommandations pour dépanner un ordinateur Exchange Server avec un logiciel antivirus installé

Cet article décrit les recommandations pour la résolution des problèmes problèmes sur les ordinateurs Microsoft Exchange Server est un logiciel antivirus installé sur.

Logiciel Antivirus basé sur un fichier

Vous pouvez installer des logiciels antivirus basés sur un fichier sur un Ordinateur Exchange. Toutefois, ne jamais exécuter l'analyse par rapport au programme et de la base de données fichiers d'un ordinateur Exchange.

En outre, de ne jamais exécuter l'analyse sur le lecteur IFS (Installable File System) (lecteur M) d'un Exchange 2000 serveur. Si vous le faites, vous risquez de recevoir des rapports erronés d'un virus et que vous pourriez endommager les bases de données Exchange 2000 lorsque vous essayez de désinfecter le fichier.

Dans Exchange 2000, le lecteur m est utilisé pour le Exchange IFS. Le système IFS Exchange vous permet d'afficher et utiliser l'échange banque d'informations comme un système de fichiers.

REMARQUE: Lecteur M peut utiliser une lettre autre que M. Ce lecteur est généralement appelé le lecteur M ; Toutefois, si la lettre m est déjà utilisée, cela lecteur utilise une autre lettre de lecteur. Pour plus d'informations sur les problèmes qui sont provoquée par l'analyse antivirus du lecteur M, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : Dans certaines situations, vous pouvez rencontrer supplémentaires problèmes avec le système IFS Exchange. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft Base : Si vous avez besoin d'exécuter un logiciel antivirus basé sur un fichier sur un Ordinateur pour Exchange, de supprimer les fichiers Exchange et les dossiers à partir de la les analyses planifiées et l'analyse en temps réel. Analyse des fichiers de Microsoft Exchange 2000 fichiers exécutables est pris en charge.

IMPORTANT: Logiciels basés sur le fichier ne jamais exécuter Exchange bases de données, journaux, les fichiers temporaires, fichiers système IIS ou le lecteur IFS (lecteur M). configurer le logiciel antivirus pour éviter d'analyser les dossiers qui contiennent Ces fichiers.

Vous pouvez exécuter un logiciel antivirus basé sur un fichier par rapport à la système d'exploitation de l'ordinateur Exchange et sur les fichiers de programme Exchange (le dossier Exchsrvr\Bin), mais ne jamais exécuter un logiciel antivirus basé sur le fichier contre fichiers dans les dossiers suivants :

• Fichiers journaux et bases de données Exchange.
• Échanger des fichiers .mta (emplacement par défaut : \Exchsrvr\Mtadata).
• Suivi des fichiers journaux des messages Exchange (emplacement par défaut : \Exchsrvr\Nom_serveur.log).
• Dossiers du serveur virtuel (emplacement par défaut : \Exchsrvr\Mailroot).
• Fichiers de Service de réplication de sites (emplacement par défaut : \Exchsrvr\Srsdata).
• Fichiers système IIS (Internet Information Services) (valeur par défaut emplacement : \%SystemRoot%\System32\Inetsrv).
• Fichiers de Internet Mail Connector (emplacement par défaut : \Exchsrvr\IMCData).
• Le dossier de travail qui est utilisé pour stocker la diffusion en continu fichiers temporaires qui sont utilisés pour la conversion des messages. Par défaut, ce travail dossier se trouve dans \Exchsrvr\MDBData.
• Un dossier temporaire qui est utilisé en conjonction avec hors connexion utilitaires de maintenance tels que Eseutil.exe. Par défaut, ce dossier est le emplacement que vous exécutez le fichier .exe à partir des fichiers, mais vous pouvez configurer cette lorsque vous Exécutez l'utilitaire.

Vous pouvez exécuter le type de fichier d'analyse sur les dossiers suivants :

• Exchsrvr\Address
• Exchsrvr\Bin
• Exchsrvr\Exchweb
• Exchsrvr\Res
• Exchsrvr\Schema

Désactiver temporairement le logiciel d'analyse basée sur un fichier au cours de système d'exploitation et les mises à niveau d'Exchange ; Cela inclut la mise à niveau vers de nouvelles versions Exchange ou le système d'exploitation et appliquant tout échange ou d'exploitation correctifs du système ou des service packs.

Lorsque vous mettez à niveau un échange ou produit du système de fonctionnement ou d'appliquer un service pack ou le correctif, il est standard procédure pour arrêter et désactiver tous les services de tiers, fournisseur de matériel et les moniteurs de système d'exploitation et tous les agents ou moniteurs Exchange avant de vous effectuer la mise à jour ou de mise à niveau. Également arrêter et désactiver tout analyseur de performances Microsoft ou de programmes de sauvegarde tiers et de réseau Simple de Microsoft Management Protocol (SNMP). Puis redémarrez l'ordinateur Exchange avant d'appliquer la mise à niveau ou le correctif. Cette procédure empêche le processus de mise à jour a besoin de fichiers Pour accéder à d'empêcher le verrouillage.

IMPORTANT: Cette procédure inclut également l'arrêt et de désactiver ceux programmes antivirus avant (y compris les logiciels antivirus basés sur un fichier) mise à niveau de n'importe quelle version d'Exchange ou le système d'exploitation et avant que vous appliquer n'importe quel système d'exploitation ou Exchange service pack ou le correctif.

Logiciel de numérisation de banque d'informations Exchange

Microsoft propose d'interfaces de programmation d'application (API) donner d'autres fabricants la possibilité d'écrire des programmes antivirus qui analyse le banque d'informations. Si ce type de logiciel est exécuté sur votre Exchange ordinateur et que vous rencontrez des problèmes, étudiez ces problèmes et suivez normal procédures de dépannage. Si ces procédures ne résolvent pas le problème, désactiver ou supprimer le logiciel antiviru pour déterminer s'il est temporairement contribue au problème. Si le logiciel antivirus n'est pas contribuer à la le problème, vous pouvez réactiver le logiciel antivirus.

Si le problème s'arrête. produit une fois que vous désactivez ou supprimez le logiciel antivirus, contactez le fabricant du logiciel antivirus la plus récente mise à jour. Si le meilleur dernière mise à jour du logiciel ne pas résoudre le problème, continuer à travailler avec le fabricant du logiciel antivirus et Microsoft à exercer une résolution à la problème.

Pour plus d'informations, cliquez sur les éléments suivants numéro d'article pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : Les produits tiers abordées dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, implicite ou autrement, en ce qui concerne le performances ou la fiabilité de ces produits.

Exclure le dossier qui contient les fichiers point de contrôle (.chk) orienté fichier outils d'analyse.

REMARQUE : Même si vous déplacez les fichiers journaux et bases de données Exchange vers de nouveaux emplacements et que vous excluez ces dossiers, le fichier .chk peut encore être analysé. Pour plus d'informations sur ce qui peut se produire si le fichier .chk est analysé, cliquez sur l'article suivant numéro pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :