Rekomendasi untuk pemecahan masalah komputer Exchange Server dengan perangkat lunak antivirus yang diinstal

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 245822 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Penting Artikel ini berisi informasi yang menunjukkan pada Anda cara membantu menurunkan pengaturan keamanan atau mematikan fitur keamanan pada komputer. Anda dapat membuat perubahan untuk mengatasi masalah tertentu. Sebelum Anda membuat ini perubahan, kami anjurkan agar Anda mengevaluasi risiko yang terkait dengan menerapkan pemecahan masalah ini di lingkungan tertentu Anda. Jika Anda menerapkan Solusi ini, mengambil apapun sesuai langkah-langkah tambahan untuk membantu melindungi Anda sistem.
Warning Solusi ini dapat membuat komputer atau jaringan Anda lebih rentan terhadap serangan oleh pengguna jahat atau oleh perangkat lunak berbahaya seperti virus. Kami tidak menganjurkan pemecahan masalah ini tetapi menyediakan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan pemecahan masalah ini kebijaksanaan Anda sendiri. Menggunakan ini solusi risiko Anda sendiri.
Catatan Antivirus program dirancang untuk membantu melindungi komputer Anda dari virus. Anda tidak harus men-download atau membuka berkas dari sumber-sumber yang Anda tidak percaya, kunjungi situs Web bahwa Anda tidak percaya, atau membuka lampiran email ketika antivirus program dinonaktifkan.

Untuk informasi tambahan tentang komputer virus, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:
129972Virus komputer: deskripsi, pencegahan, dan pemulihan
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

RINGKASAN

Artikel ini menjelaskan rekomendasi untuk pemecahan masalah masalah pada komputer Microsoft Exchange Server yang perangkat lunak antivirus diinstal pada.

INFORMASI LEBIH LANJUT

File berbasis Software Antivirus

Anda dapat menginstal berkas pemindaian lunak antivirus Exchange komputer. Namun, tidak pernah menjalankan pemindaian terhadap program dan database file-file komputer Exchange.

Selain itu, tidak pernah menjalankan pemindaian terhadap Installable File System (IFS) drive (drive M) dari Exchange 2000 server. Jika Anda melakukannya, Anda mungkin menerima laporan palsu dari virus dan Anda mungkin kerusakan Exchange 2000 database ketika Anda mencoba untuk hama file.

Di Exchange 2000, drive m adalah label nyaman untuk Exchange IFS. Exchange IFS memungkinkan Anda untuk melihat dan menggunakan pertukaran informasi toko sebagai sistem berkas.

CATATAN: Drive M dapat menggunakan huruf selain M. Drive ini secara umum disebut sebagai drive M; Namun, jika huruf m sudah digunakan, ini pengandar menggunakan huruf kandar yang lain. Untuk informasi tambahan tentang isu-isu yang disebabkan oleh antivirus memindai drive M, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
299046Item kalender menghilang dari pengguna folder
Dalam beberapa situasi, Anda mungkin mengalami tambahan masalah dengan Exchange IFS. Untuk informasi tambahan, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel dalam Pengetahuan Microsoft Base:
305145Bagaimana menghapus IFS pemetaan untuk drive m dalam Exchange 2000 Server
Jika Anda perlu menjalankan berkas virus scanner Bertukar komputer, Hapus khusus Exchange file dan folder dari scan terjadwal dan pemindaian waktu-nyata. Scanning berbasis berkas dari Exchange 2000 file executable didukung.

PENTING: Tidak pernah menjalankan berkas pemindaian perangkat lunak terhadap Exchange database, log, berkas sementara, IIS sistem file, atau IFS drive (drive M). mengkonfigurasi perangkat lunak antivirus untuk menghindari pemindaian folder yang berisi file-file ini.

Anda dapat menjalankan berkas lunak antivirus terhadap sistem operasi komputer Exchange dan terhadap file program pertukaran (Exchsrvr\Bin folder), tetapi tidak pernah menjalankan file berbasis software antivirus terhadap file dalam folder berikut:
  • Exchange database dan file log.
  • Pertukaran .mta file (default lokasi: \Exchsrvr\Mtadata).
  • Pelacakan file log pesan Exchange (default lokasi: \Exchsrvr\Server_Name.log).
  • Virtual server folder (default lokasi: \Exchsrvr\Mailroot).
  • Situs layanan replikasi (SRS) file (default lokasi: \Exchsrvr\Srsdata).
  • Layanan Informasi Internet (IIS) sistem file (default Lokasi: \%SystemRoot%\System32\Inetsrv).
  • Internet Mail Connector file (default lokasi: \Exchsrvr\IMCData).
  • Folder kerja yang digunakan untuk menyimpan streaming berkas sementara yang digunakan untuk pesan konversi. Secara default, ini bekerja folder ini terletak di \Exchsrvr\MDBData.
  • Map sementara yang digunakan dalam hubungannya dengan offline pemeliharaan utilitas seperti Eseutil.exe. Secara default, folder ini adalah lokasi yang Anda jalankan .exe file dari, tetapi Anda dapat mengkonfigurasi ini ketika Anda Jalankan utilitas.
Anda dapat menjalankan berbasis berkas pemindaian terhadap map berikut:
  • Exchsrvr\Address
  • Exchsrvr\Bin
  • Exchsrvr\Exchweb
  • Exchsrvr\Res
  • Exchsrvr\Schema
Menonaktifkan sementara berbasis berkas pemindaian perangkat lunak selama sistem operasi dan pertukaran upgrade; ini termasuk upgrade ke versi baru Exchange atau sistem operasi, dan menerapkan pertukaran apapun atau operasi perbaikan sistem atau paket layanan.

Ketika Anda meng-upgrade pertukaran atau operasi sistem produk, atau menerapkan paket layanan atau perbaikan, standar prosedur untuk berhenti dan menonaktifkan semua layanan pihak ketiga, vendor perangkat keras dan sistem operasi monitor, dan setiap agen atau Exchange monitor sebelum Anda melakukan update atau meng-upgrade. Juga berhenti dan menonaktifkan monitor kinerja apapun, Microsoft atau pihak ketiga cadangan program, dan jaringan sederhana Microsoft Management Protocol (SNMP). Kemudian restart komputer Exchange sebelum Anda menerapkan upgrade atau memperbaiki. Prosedur ini mencegah file yang memerlukan proses update untuk mengakses dari dikurung.

PENTING: Prosedur ini juga termasuk berhenti dan menonaktifkan apapun program antivirus (termasuk berkas pemindaian lunak antivirus) sebelum Anda meng-upgrade versi Exchange atau sistem operasi dan sebelum Anda menerapkan setiap pertukaran atau sistem operasi paket layanan atau memperbaiki.

Perangkat lunak pemindaian pertukaran informasi toko

Microsoft menyediakan antarmuka pemrograman aplikasi (api) memberikan produsen lain kemampuan untuk menulis program antivirus yang memindai informasi toko. Jika perangkat lunak jenis ini berjalan pada Exchange Anda komputer dan Anda mengalami masalah, penelitian isu-isu dan mengikuti normal prosedur pemecahan masalah. Jika prosedur ini tidak menyelesaikan masalah, Sementara menonaktifkan atau menghapus perangkat lunak antivirus untuk menentukan apakah berkontribusi terhadap masalah. Jika perangkat lunak antivirus tidak memberikan kontribusi untuk masalah, Anda dapat mengaktifkan-ulang perangkat lunak antivirus.

Jika masalah berhenti terjadi setelah Anda menonaktifkan atau menghapus perangkat lunak antivirus, hubungi produsen perangkat lunak antivirus untuk update terbaru. Jika yang paling update terbaru dari perangkat lunak tidak menyelesaikan masalah, terus bekerja dengan produsen perangkat lunak antivirus dan Microsoft untuk mengejar resolusi untuk masalah.

Untuk informasi tambahan, klik berikut nomor artikel untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
241855Informasi toko tidak dimulai dengan peristiwa ID 145
Produk pihak ketiga yang dibahas dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft membuat tidak ada jaminan tersirat atau sebaliknya, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.

Mengecualikan folder yang berisi file pos pemeriksaan (.chk) dari berkas scanner.

CATATAN: Bahkan jika Anda memindahkan Exchange database dan file log ke baru lokasi, dan Anda mengecualikan folder tersebut, berkas .chk masih akan dipindai. Untuk informasi lebih lanjut tentang apa yang dapat terjadi jika berkas .chk di-scan, klik artikel berikut nomor ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
253111Acara: Tidak dapat menulis judul shadowed untuk file
176239 Database tidak akan mulai; penebangan melingkar dihapus log file terlalu cepat

Properti

ID Artikel: 245822 - Kajian Terakhir: 20 September 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Kata kunci: 
kbinfo kbmt KB245822 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:245822

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com