Consigli per la risoluzione dei problemi relativi a un computer Exchange Server con un software antivirus

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Importante In questo articolo contiene informazioni che illustra come Guida in linea le impostazioni di protezione inferiore o su come disattivare le funzionalitÓ di protezione in un computer. Si possibile apportare tali modifiche per risolvere un problema specifico. Prima di effettuare questi le modifiche, si consiglia di valutare i rischi associati con implementazione di questa soluzione in un ambiente particolare. Se si implementa Questa soluzione alternativa, prendere qualsiasi caso ulteriori passaggi per proteggere il sistema.
Messaggio di avviso Questa procedura potrebbe rendere il computer o la rete pi¨ vulnerabile agli attacchi da utenti malintenzionati o programmi software dannosi, ad esempio virus. Si sconsiglia di questa soluzione tuttavia queste informazioni vengono fornite in modo che a propria discrezione, Ŕ possibile implementare questa soluzione alternativa. Utilizzare questa opzione soluzione alternativa a proprio rischio.
Nota Un programma antivirus Ŕ progettato per proteggere il computer dai virus. Non Ŕ necessario scaricare o aprire file da fonti che non venga trust, visitare siti Web non attendibili oppure aprire allegati di posta elettronica quando il programma antivirus Ŕ disattivato.

Per ulteriori informazioni sul computer virus, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare il corrispondente articolo della Della Microsoft Knowledge Base:
129972Virus informatici: descrizione, prevenzione e ripristino di emergenza
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Sommario

In questo articolo vengono fornite le indicazioni per la risoluzione dei problemi problemi su computer Microsoft Exchange Server Ŕ un software antivirus installato in.

Informazioni

Software Antivirus basato su file

╚ possibile installare software antivirus basato su file in un Computer che esegue Exchange. Tuttavia, non eseguire mai l'analisi con il programma e il database file di un computer Exchange.

Inoltre, non eseguire mai l'analisi con il File System installabile (IFS) unitÓ (M) di un database Exchange 2000 Server. In tal caso, Ŕ possibile che venga visualizzato false segnalazioni di virus e potrebbe danneggiare il database di Exchange 2000 quando si prova a disinfettare la file.

In Exchange 2000 drive m Ŕ una comoda etichetta per il IFS di Exchange. L'unitÓ consente di visualizzare e utilizzare lo scambio archivio informazioni come file system.

NOTA: L'unitÓ M pu˛ utilizzare una lettera diversa da M. Questa unitÓ Ŕ in genere all'unitÓ M; Tuttavia, se la lettera m Ŕ giÓ in uso, questo l'unitÓ utilizza un'altra lettera di unitÓ. Per ulteriori informazioni sui problemi che sono causati dalla scansione antivirus dell'unitÓ M, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
299046Scomparsa di elementi di calendario dalle cartelle dell'utente
In alcuni casi, potrebbero verificarsi ulteriori problemi con il servizio IFS di Exchange. Per ulteriori informazioni, fare clic su il numero di articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
305145How to remove the IFS mapping for drive m in Exchange 2000 Server
Se Ŕ necessario eseguire un programma antivirus basato su file un Computer di Exchange, rimuovere file specifici di Exchange e le cartelle dal scansioni pianificate e analisi in tempo reale. L'analisi basata su file di Exchange 2000 file eseguibili Ŕ supportata.

IMPORTANTE: Mai eseguire software basato su file Exchange i database, registri, i file temporanei, i file di sistema IIS o l'unitÓ IFS (unitÓ M). configurare il software antivirus per evitare l'analisi delle cartelle che contengono Questi file.

╚ possibile eseguire un software antivirus basato su file contro la sistema operativo del computer Exchange e contro i file del programma di Exchange (nella cartella Exchsrvr\Bin), ma non eseguita mai software antivirus basato su file contro file nelle cartelle seguenti:
  • Database di Exchange e i file di registro.
  • I file con estensione MTA di Exchange (percorso predefinito: \Exchsrvr\Mtadata.).
  • I file di registro di verifica messaggi di Exchange (percorso predefinito: \Exchsrvr\Nome_server. log).
  • Le cartelle del server virtuale (percorso predefinito: \Exchsrvr\Mailroot).
  • I file del servizio di replica del sito (percorso predefinito: \Exchsrvr\Srsdata).
  • File di sistema (impostazione predefinita di IIS (Internet Information Service) percorso: \%SystemRoot%\System32\Inetsrv).
  • File Internet Mail Connector (percorso predefinito: \Exchsrvr\IMCData).
  • La cartella di lavoro viene utilizzata per memorizzare lo streaming file temporanei utilizzati per la conversione dei messaggi. Per impostazione predefinita, questo lavoro cartella Ŕ \Exchsrvr\MDBData.
  • Una cartella temporanea viene utilizzata in combinazione con non in linea utilitÓ di manutenzione, ad esempio Eseutil. exe. Per impostazione predefinita, questa cartella Ŕ il percorso che si esegue il file exe file da, ma Ŕ possibile configurare questo discorso quando si eseguire l'utilitÓ.
╚ possibile eseguire il file antivirus che agiscono sulle seguenti cartelle:
  • Exchsrvr\Address
  • Exchsrvr\Bin.
  • Exchsrvr\Exchweb
  • Exchsrvr\Res
  • Exchsrvr\Schema
Disattivare temporaneamente il software di scansione basato su file durante la sistema operativo e gli aggiornamenti di Exchange; comporta l'aggiornamento alle nuove versioni di Exchange o il sistema operativo e applicare qualsiasi scambio o funziona service pack o correzioni di sistema.

Quando si esegue l'aggiornamento di uno scambio o funzionamento del prodotto system o applicare un service pack o correzione, Ŕ standard procedura per arrestare e disabilitare tutti i servizi di terze parti, il fornitore dell'hardware e monitor di sistema operativo e tutti gli agenti o Monitor di Exchange prima eseguire l'aggiornamento o l'aggiornamento. Anche arrestare e disattivare qualsiasi monitor di prestazioni qualsiasi Microsoft o programmi di backup di terze parti e Microsoft Simple Network Management Protocol (SNMP). Quindi riavviare il computer di Exchange prima di applicare l'aggiornamento o la correzione. Questa procedura impedisce che i file che Ŕ necessario il processo di aggiornamento Per accedere a blocco.

IMPORTANTE: Questa procedura comprende anche l'arresto e la disabilitazione programmi antivirus, inclusi il software antivirus basato su file, prima di aggiornamento di qualsiasi versione di Exchange o il sistema operativo e prima di applicare un service pack di Exchange o del sistema operativo o correggere.

Software di analisi archivio informazioni di Exchange

Microsoft fornisce application programming interface (API) altri produttori di dare la possibilitÓ di scrivere programmi antivirus che analizzano il archivio informazioni. Se questo tipo di software Ŕ in esecuzione su Exchange computer e si verificano problemi, i problemi di ricerca e seguire la normale procedure di risoluzione dei problemi. Se queste procedure non consentono di risolvere il problema, disattivare temporaneamente o rimuovere il software antivirus per determinare se Ŕ contribuire a creare il problema. Se il software antivirus non Ŕ causato il il problema, Ŕ possibile riattivare il software antivirus.

Se il problema non viene che si verificano dopo la disattivazione o la rimozione del software antivirus, contattare il produttore del software antivirus per l'aggiornamento pi¨ recente. Se pi¨ aggiornamento recente del software non risolve il problema, continuare a lavorare con il produttore del software antivirus e Microsoft per individuare una soluzione per la problema.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul pulsante seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
241855Archivio informazioni non viene avviato con ID evento 145
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Escludere la cartella che contiene i file di checkpoint (chk) da basato su file strumenti di analisi.

NOTA: Anche se si sposta il database di Exchange e i file di registro al nuovo percorsi e si escludono tali cartelle, i file con estensione chk venga comunque analizzato. Per ulteriori informazioni informazioni su ci˛ che pu˛ verificarsi se viene eseguita la scansione del file. chk, fare clic sul seguente articolo numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base:
253111Eventi: Impossibile scrivere un'intestazione ombreggiata per il file
176239 Non Ŕ possibile avviare il database; la registrazione circolare file di registro eliminato troppo presto

ProprietÓ

Identificativo articolo: 245822 - Ultima modifica: lunedý 23 maggio 2011 - Revisione: 0.1
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