ウイルス対策ソフトウェアがインストールされた、Exchange Server コンピューターのトラブルシューティングに関する推奨事項

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文書番号: 245822
重要です この資料でには支援する方法を示す情報が含まれています。低レベルのセキュリティ設定やコンピューターのセキュリティ機能を無効にする方法。、特定の問題を回避するには、このような変更を行います。これらを行う前に変更に関連付けられているリスクを評価するお特定の環境でこの回避策を実装します。実装する要素この回避策、いずれかの適切な保護のために追加の手順が、システムです。
警告 この回避策、コンピューターやネットワークより多くなる可能性があります。などの悪意のあるユーザーや悪質なソフトウェアによる攻撃に対する脆弱性ウイルス。この回避策はお勧めしませんが、この情報を提供します。独自の判断でこの回避策を実装できるようにします。これを使用します。回避策は各自の責任で。
メモ ウイルス対策プログラム、コンピューターを保護するために設計されていますウイルスから。ダウンロードまたはしないソースからのファイルを開くをする必要があります。信頼、信頼、または電子メールの添付ファイルを開くしないでくださいの Web サイトを参照してくださいする場合ウイルス対策プログラムが無効になっています。

コンピューターの追加についてウイルスの資料を参照するのには、次の資料番号をクリックして、技術情報:
129972コンピューター ウイルス: 説明、予防、および回復
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目次

概要

この資料でのトラブルシューティングに関する推奨事項を説明します。Microsoft Exchange Server のコンピューターでウイルス対策ソフトウェアでの問題インストールします。

詳細

ファイル ベースのウイルス対策ソフトウェア

ファイル ベースのウイルス検索ソフトウェアをインストールすることができます、Exchange に含まれる ◇ただし、プログラムを起動してデータベースに対してスキャンを実行しないでファイルは、Exchange コンピューターの。

また、スキャンを実行しないでExchange 2000 のインストール可能ファイル システム (IFS) のドライブ (ドライブ M) に対してサーバーです。これを行う場合は、ウイルスの不正確なレポートが表示されます可能性があり、可能性があります。Exchange 2000 データベースが破損するは、ウイルスを駆除するときは、ファイルです。

Exchange 2000 では、ドライブ M の便利なラベルのですがExchange IFS。Exchange IFS は、Exchange を使用して、ことができます。インフォメーション ストアは、ファイル ・ システムとして。

メモ: ドライブ M M 以外の文字を使用できます。このドライブは一般的です。M ドライブと呼ばれます。しかし、M の文字が既に使用されている場合は、このドライブは別のドライブ文字を使用します。 詳細については、問題についてドライブ M をウイルス対策スキャンすることの原因となった、する次の資料番号をクリックします。記事は、マイクロソフト サポート技術参照してください。
299046予定表のアイテムからのユーザーのフォルダーが表示されなくなります。
状況によっては、追加することがあります。Exchange IFS という問題です。 詳細についてをクリックします。マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照するのには、次の資料番号ベース:
305145IFS ドライブ M は Exchange 2000 サーバーのマッピングを削除する方法
ファイル ベースのウイルス検索プログラムを実行する必要があるかどうかは、コンピューターの交換、Exchange 固有のファイルとフォルダーを削除、スケジュールされたスキャンとリアルタイム スキャンします。Exchange 2000 のファイル ベースのスキャン実行可能ファイルがサポートされていません。

重要です: Exchange に対してファイル ベースのウイルス検査ソフトウェアを実行するしません。データベース、ログ、一時ファイル、IIS システム ファイル、または IFS ドライブ (ドライブM). が含まれているフォルダーをスキャンしないようにウイルス対策ソフトウェアを構成します。これらのファイル。

ファイル ベースのウイルス対策ソフトウェアを実行することができます、オペレーティング システム、Exchange コンピューターと Exchange プログラム ファイルを(exchsrvr \bin フォルダー) が、ファイル ベースのウイルス対策ソフトウェアに対してを実行しません。次のフォルダー内のファイル:
  • Exchange データベースおよびログ ファイル。
  • Exchange .mta ファイル (既定の場所: \Exchsrvr\Mtadata)。
  • Exchange のメッセージ追跡ログ ファイル (既定の場所。\Exchsrvr\サーバー名.log)。
  • 仮想サーバーのフォルダー (既定の場所。\Exchsrvr\Mailroot)。
  • サイト レプリケーション サービス (SRS) のファイル (既定の場所。\Exchsrvr\Srsdata)。
  • インターネット インフォメーション サービス (IIS) のシステム ファイル (既定値場所: \%SystemRoot%\System32\Inetsrv)。
  • Internet Mail コネクタのファイル (既定の場所。\Exchsrvr\IMCData)。
  • ストリームを格納する作業用フォルダーメッセージ変換に使用される一時ファイルです。既定では、この作業ではフォルダーは \Exchsrvr\MDBData に置かれています。
  • オフラインと組み合わせて使用される一時フォルダーEseutil.exe などのユーティリティを保守します。既定では、このフォルダーには、.exe ファイルを実行する場所のファイルが、この時を構成することができます、このユーティリティを実行します。
ファイル ・ ベースの次のフォルダーに対してスキャンを実行できます。
  • Exchsrvr\Address
  • Exchsrvr \bin
  • Exchsrvr\Exchweb
  • Exchsrvr\Res
  • Exchsrvr\Schema
ファイル ベースのウイルス検査ソフトウェア中を一時的に無効にします。オペレーティング システムと Exchange のアップグレードです。この新バージョンへのアップグレードが含まれていますExchange オペレーティング システム、および Exchange を適用または運用システムの修正プログラムまたは service pack を使用します。

Exchange をアップグレードするとき、またはシステムの製品を操作する場合や、service pack または修正プログラムを適用する標準です停止して、すべてのサード パーティのサービス、ハードウェアの製造元を無効にします。オペレーティング システムのモニター、およびエージェントまたは Exchange のモニターを使用する前にこの更新プログラムを実行するか、アップグレードします。停止して、パフォーマンス モニターを無効にするも、サード ・ パーティ製のバックアップ プログラムを Microsoft や Microsoft の簡易ネットワーク管理プロトコル (SNMP)。適用する前に、Exchange コンピューターを再起動します。アップグレードまたは修正プログラムを適用します。このプロシージャは、更新処理に必要なファイルをがロックされているにアクセスするには。

重要です: 設定このプロシージャを停止し、無効にすることもウイルス対策プログラム (ファイル ベースのウイルス検索ソフトウェアを含む)Exchange またはオペレーティング システムのと前に、のバージョンをアップグレードします。Exchange またはオペレーティング システムの service pack を適用または修正します。

Exchange インフォメーション ストアをスキャン ソフトウェア

アプリケーション プログラミング インターフェイス (Api) は、マイクロソフトを提供します。他のメーカーをスキャンするウイルス対策プログラムを記述することができます、インフォメーション ストアします。この種類のソフトウェアを Exchange で実行されている場合コンピューターとの問題が発生している、問題を調査および標準に従ってくださいトラブルシューティングの手順を実行します。これらの手順は、問題が解決しない場合は、一時的に無効にするか削除するかどうかを確認するのには、ウイルス対策ソフトウェア問題の原因します。ウイルス対策ソフトウェアに原因ではない場合は、問題は、ウイルス対策ソフトウェアを再び有効にできます。

この問題を停止する場合無効にするか、ウイルス対策ソフトウェアを削除した後に発生、問い合わせてください、ウイルス対策ソフトウェアの最新の更新プログラムの製造元です。場合は、最もソフトウェアの最新の更新プログラムは、問題を解決するは、作業を続けるウイルス対策ソフトウェアの製造元およびマイクロソフトに解像度を追求する、問題。

詳細については、次をクリックします。文書番号を使用して「サポート技術情報」資料を参照するには:
241855イベント ID 145 でインフォメーション ストアを起動しません。
サード ・ パーティ製商品この資料に記載されてから独立している会社によって製造されています[マイクロソフト]。マイクロソフト、黙示の保証がありませんまたはそれ以外の場合は、関連、パフォーマンスや信頼性これらの製品。

除外します。ファイル ・ ベースのチェックポイント (.chk) ファイルを含むフォルダースキャナー。

注: Exchange データベースとログ ファイルを新規作成するには移動している場合でも、格納場所、および、それらのフォルダーの除外、.chk ファイルがスキャンされる場合があります。 詳細については.chk ファイルがスキャンされる場合に発生可能性がありますについて、次の資料をクリックします。数を Knowledge Base の資料を参照するのには:
253111イベント: ファイルのシャドウ ヘッダーを書き込めません。
176239 データベースが起動しません。循環ログが早すぎるログ ファイルを削除

プロパティ

文書番号: 245822 - 最終更新日: 2011年7月22日 - リビジョン: 2.0
キーワード:?
kbinfo kbmt KB245822 KbMtja
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英語版 KB:245822
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