Recomendações para resolução de um computador do Exchange Server com software antivírus instalado

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Artigo: 245822 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Importante Este artigo contém informações que lhe mostra como para o ajudar definições de segurança mais baixas ou como desactivar as funcionalidades de segurança num computador. Que Pode efectuar estas alterações para contornar um problema específico. Antes de efectuar estes as alterações, recomendamos que avalie os riscos que estão associados implementar esta solução alternativa no seu ambiente específico. Se implementar Esta solução alternativa, retirar qualquer disso passos adicionais para ajudar a proteger o sistema.
Aviso Esta medida pode tornar o computador ou rede mais vulnerável a ataques por utilizadores mal intencionados ou software malicioso, tais como vírus. A Microsoft não recomenda esta solução alternativa mas fornece estas informações para que pode implementar esta solução alternativa à sua própria responsabilidade. Utilize esta opção solução alternativa na sua conta e risco.
Nota Um programa antivírus foi concebido para ajudar a proteger o computador contra vírus. Não tem de transferir ou abrir ficheiros de origens que não o fizer fidedignidade, visite Web sites que não fidedignos ou abrir anexos de correio electrónico quando o programa antivírus estiver desactivado.

Para obter informações adicionais sobre o computador vírus, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo no Base de dados de conhecimento da Microsoft:
129972Vírus informáticos: descrição, prevenção e recuperação
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Sumário

Este artigo descreve recomendações para resolução de problemas problemas em computadores de Microsoft Exchange Server que é o software antivírus instalado.

Mais Informação

Software antivírus baseados em ficheiros

Pode instalar software antivírus pesquisa baseado em ficheiros numa Computador do Exchange. No entanto, nunca execute a verificação contra o programa e a base de dados ficheiros de um computador do Exchange.

Além disso, nunca execute a verificação contra a unidade de sistema de ficheiros instalável (IFS) (unidade M) do Exchange 2000 servidor. Se o fizer, poderá receber relatórios falsos de vírus e também poderá danificar as bases de dados do Exchange 2000 quando tentar desinfectar o ficheiro.

No Exchange 2000, a unidade m é uma etiqueta conveniente para o Exchange IFS. O IFS do Exchange permite-lhe visualizar e utilizar o Exchange arquivo de informações como um sistema de ficheiros.

NOTA: A unidade m pode utilizar outra letra M. Esta unidade é geralmente referidos como unidade M; No entanto, se a letra m já está a ser utilizada, este unidade utiliza outra letra de unidade. Para obter informações adicionais sobre problemas que são provocada por pesquisa antivírus da unidade M, clique no número de artigo seguinte para Visualize o artigo na Microsoft Knowledge Base:
299046Itens do calendário desaparecem das pastas do utilizador
Em algumas situações, poderá detectar adicionais problemas com o IFS do Exchange. Para obter informações adicionais, clique em o número de artigo que se segue para visualizar o artigo em dados de conhecimento da Microsoft Base:
305145Como remover o mapeamento para a unidade m no Exchange 2000 Server IFS
Se é necessário executar um detector de vírus baseado em ficheiros numa Computador do Exchange, remova os ficheiros específicos do Exchange e pastas a partir do verificações agendadas e da análise em tempo real. Baseado em ficheiros de pesquisa do Exchange 2000 ficheiros executáveis é suportada.

IMPORTANTE: Nunca execute software de detecção baseado em ficheiros contra Exchange bases de dados, registos, ficheiros temporários, os ficheiros de sistema do IIS ou a unidade do IFS (unidade M). configurar o software antivírus para evitar a pesquisa as pastas que contêm Estes ficheiros.

Pode executar software antivírus baseados em ficheiros contra o sistema operativo do computador do Exchange e contra ficheiros de programa do Exchange (a pasta Exchsrvr\Bin), mas nunca execute software antivírus baseados em ficheiros contra ficheiros nas seguintes pastas:
  • Bases de dados do Exchange e ficheiros de registo.
  • Trocar ficheiros de .mta (localização predefinida: \Exchsrvr\Mtadata).
  • Mensagem de intercâmbio de ficheiros de registo de rastreio (localização predefinida: \Exchsrvr\Nome_servidor. log).
  • Pastas do servidor virtual (localização predefinida: \Exchsrvr\Mailroot).
  • Ficheiros do Replication Service (SRS) do site (localização predefinida: \Exchsrvr\Srsdata).
  • Ficheiros de sistema (predefinição do serviço de informação Internet (IIS) localização: \%SystemRoot%\System32\Inetsrv).
  • Ficheiros do Internet Mail Connector (localização predefinida: \Exchsrvr\IMCData).
  • A pasta de trabalho que é utilizada para armazenar a transmissão em sequência ficheiros temporários que são utilizados para conversão de mensagens. Por predefinição, este trabalho pasta está localizada em \Exchsrvr\Mdbdata..
  • Uma pasta temporária que é utilizada em conjunto com offline utilitários de manutenção, tais como o Eseutil. exe. Por predefinição, esta pasta é o ficheiros de localização que execute a. exe do, mas pode configurar esta solução quando Execute o utilitário.
Pode executar baseado em ficheiros scanning contra as seguintes pastas:
  • Exchsrvr\Address
  • ExchSrvr\Bin
  • Exchsrvr\Exchweb
  • Exchsrvr\Res
  • Exchsrvr\Schema
Desactivar temporariamente o software de detecção baseado em ficheiros durante sistema operativo e actualizações de intercâmbio; Isto inclui a actualização para novas versões do Exchange ou o sistema operativo e aplicar qualquer intercâmbio ou a funcionar sistema correcções ou service packs.

Quando actualizar uma troca ou funcionamento do produto de sistema ou aplicar um service pack ou correcção, é padrão procedimento para parar e desactivar todos os serviços de outros fabricantes, o fornecedor de hardware e monitores do sistema operativo e quaisquer agentes ou monitores do Exchange antes actualizar ou efectuar a actualização. Pare e desactive quaisquer monitores de desempenho, também qualquer Microsoft ou programas de cópia de segurança de terceiros e de rede simples Microsoft Management Protocol (SNMP). Em seguida, reinicie o computador do Exchange antes de aplicar a actualização ou correcção. Este procedimento impede que os ficheiros de que necessita do processo de actualização para aceder a partir de que está a ser bloqueado.

IMPORTANTE: Este procedimento inclui também parar e desactivar qualquer programas antivírus (incluindo software antivírus pesquisa baseado em ficheiros) antes de qualquer versão do Exchange ou o sistema operativo e antes de efectuar a actualização aplicar qualquer service pack do Exchange ou o sistema operativo ou corrigir.

Software de detecção de arquivo de informações do Exchange

A Microsoft fornece interfaces de programação de aplicações (API) dar a outros fabricantes a capacidade de escrever programas antivírus para pesquisar o arquivo de informações. Se este tipo de software estiver a executar o Exchange computador e está a ter problemas, os problemas de investigação e siga normal procedimentos de resolução de problemas. Se estes procedimentos não resolverem o problema, desactivar temporariamente ou remover o software antivírus para determinar se é contribuir para o problema. Se o software antivírus não contribuir para o o problema, pode reactivar o software antivírus.

Se o problema deixar que ocorrem depois de desactivar ou remover o software antivírus, contacte o fabricante do software antivírus para a actualização mais recente. Se o máximo actualização recente do software não resolver o problema, continuar a trabalhar com o fabricante do software antivírus e a Microsoft para encontrar uma solução para o problema.

Para obter informações adicionais, clique nas seguintes opções número de artigo para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
241855Arquivo de informações não é iniciado com o evento ID 145
Os produtos de outros fabricantes que são discutido neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou caso contrário, sobre o desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Excluir a pasta que contém os ficheiros de ponto de verificação (. chk) da baseado em ficheiros scanners.

NOTA: Mesmo que mova as bases de dados do Exchange e os ficheiros de registo a novos localizações e exclua essas pastas, o ficheiro. chk poderá ser verificado. Para mais informações sobre o que poderá ocorrer se o ficheiro. chk for verificado, clique no seguinte artigo número para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
253111Evento: Não é possível escrever um cabeçalho com sombra para ficheiro
176239 Não é possível iniciar a base de dados; função de registo circular eliminado o ficheiro de registo demasiado cedo

Propriedades

Artigo: 245822 - Última revisão: 23 de maio de 2011 - Revisão: 0.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Palavras-chave: 
kbinfo kbmt KB245822 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 245822

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