คำแนะนำสำหรับการแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์มี Exchange Server มีการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 245822 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
สิ่งสำคัญ บทความนี้ประกอบด้วยข้อมูลที่แสดงให้คุณเห็นวิธีการที่ช่วย การตั้งค่าการรักษาความปลอดภัยที่ต่ำกว่าหรือวิธีการปิดคุณลักษณะการรักษาความปลอดภัยบนเครื่องคอมพิวเตอร์ คุณ สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่เฉพาะเจาะจง ก่อนที่จะทำสิ่งเหล่านี้ การเปลี่ยนแปลง เราขอแนะนำให้ คุณประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ วิธีแก้ปัญหานี้นำมาบังคับใช้ในสภาพแวดล้อมเฉพาะ ถ้าคุณใช้งาน วิธีแก้ปัญหานี้ ใดเหมาะสมขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อช่วยปกป้องการนำของคุณ ระบบ
คำเตือน วิธีแก้ปัญหานี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณหรือเครือข่ายของคุณเพิ่มเติม ความเสี่ยงต่อการถูกโจมตีจากผู้ใช้ที่ไม่ประสงค์ดี หรือ โดยซอฟท์แวร์ที่เป็นอันตรายเช่น ไวรัส เราไม่แนะนำให้เพียง แต่เสนอข้อมูลนี้ เพื่อให้คุณสามารถนำมาใช้แก้ปัญหานี้ดุลยพินิจของคุณเอง ใช้รหัสผ่านนี้ วิธีแก้ปัญหาในความเสี่ยงของคุณเอง
หมายเหตุ โปรแกรมป้องกันไวรัสถูกออกแบบมาเพื่อช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณ จากไวรัส นอกจากนี้คุณไม่ต้องดาวน์โหลด หรือเปิดแฟ้มจากแหล่งข้อมูลที่คุณทำไม่ เชื่อถือ แวะไปที่เว็บไซต์ที่คุณไม่เชื่อถือ หรือเปิดสิ่งที่แนบของอีเมล์เมื่อ โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณถูกปิดใช้งาน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ไวรัส คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในการ ฐานความรู้ของ Microsoft:
129972ไวรัสคอมพิวเตอร์: คำอธิบาย การป้องกัน และการกู้คืน
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

สรุป

บทความนี้อธิบายถึงคำแนะนำสำหรับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ปัญหาบนคอมพิวเตอร์ Microsoft Exchange Server ที่มีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ติดตั้งอยู่บน

ข้อมูลเพิ่มเติม

ขึ้นอยู่กับแฟ้มซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

คุณสามารถติดตั้งขึ้นอยู่กับแฟ้มการสแกนไวรัสบนภาพ คอมพิวเตอร์ที่มี Exchange อย่างไรก็ตาม ไม่เคยรันการสแกนจากโปรแกรมและฐานข้อมูล แฟ้มของคอมพิวเตอร์การแลกเปลี่ยน

นอกจากนี้ ไม่เคยรันการสแกน เทียบกับไดรฟ์ระบบแฟ้มสามารถติดตั้งได้ (IFS) (ไดรฟ์ M) ของ Exchange 2000 ข้อ เซิร์ฟเวอร์ หากคุณทำเช่นนั้น คุณอาจได้รับรายงานเท็จของไวรัส และคุณอาจ ทำให้ฐานข้อมูล Exchange 2000 เสียหายเมื่อคุณพยายามที่จะ disinfect แฟ้ม

ใน Exchange 2000, drive M คือ ป้ายชื่อที่สะดวกสำหรับการ แลกเปลี่ยน IFS Exchange IFS ช่วยให้คุณสามารถดู และใช้การแลกเปลี่ยน การจัดเก็บข้อมูลเป็นแฟ้มระบบ

หมายเหตุ: ไดรฟ์ M สามารถใช้ตัวอักษรอื่นที่ไม่ใช่ M โดยทั่วไปแล้วไดรฟ์นี้คือ อ้างอิงถึงไดรฟ์ M อย่างไรก็ตาม ถ้าอยู่แล้วกำลัง ใช้ตัวอักษร M นี้ ไดรฟ์ใช้อักษรระบุไดรฟ์อื่น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่กำลัง สาเหตุมาจากการสแกนไดรฟ์ M ป้องกันไวรัส คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อ ดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
299046รายการปฏิทินหายไปจากโฟลเดอร์ของผู้ใช้
ในบางสถานการณ์ คุณอาจพบเพิ่มเติม ปัญหากับ IFS แลกเปลี่ยน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิก หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
305145วิธีการเอาออก IFS ที่แมปสำหรับไดรฟ์ M ใน Exchange 2000 Server
ถ้าคุณจำเป็นต้องเรียกใช้ตัวตรวจหาไวรัสที่ขึ้นอยู่กับแฟ้มบนอิน แลกเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ เอาออกเฉพาะตัวของการแลกเปลี่ยนแฟ้มและโฟลเดอร์จากนั้น การสแกนตามกำหนดการและการสแกนแบบเรียลไทม์ ขึ้นอยู่กับแฟ้มการสแกนของ Exchange 2000 แฟ้มที่ปฏิบัติการได้ถูกสนับสนุน

สิ่งสำคัญ: ไม่เคยเรียกใช้ซอฟต์แวร์ตรวจจับที่ขึ้นอยู่กับแฟ้มเทียบกับอัตราแลกเปลี่ยน ฐานข้อมูล logs แฟ้มชั่วคราว ไฟล์ระบบ IIS หรือไดรฟ์ IFS (ไดรฟ์ M) ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อหลีกเลี่ยงการกำลังสแกนโฟลเดอร์ที่ประกอบด้วยการตั้งค่าคอนฟิก แฟ้มเหล่านี้

คุณสามารถเรียกใช้งานขึ้นอยู่กับแฟ้มซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสกับ ระบบปฏิบัติการ ของคอมพิวเตอร์ที่มี Exchange และแฟ้มโปรแกรมแลกเปลี่ยน โฟลเดอร์ (' Exchsrvr\Bin '), แต่ไม่เคยทำงานขึ้นอยู่กับแฟ้มซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสคุก แฟ้มในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
  • อัตราแลกเปลี่ยนฐานข้อมูล และแฟ้มบันทึก
  • แลกเปลี่ยนแฟ้ม.mta (ตำแหน่งที่ตั้งที่เริ่มต้น: \Exchsrvr\Mtadata)
  • แฟ้มบันทึกการติดตามข้อความแสดงข้อแลกเปลี่ยน (ตำแหน่งที่ตั้งที่เริ่มต้น: \Exchsrvr\Server_Name.log)
  • เซิร์ฟเวอร์เสมือนโฟลเดอร์ (การเริ่มต้นตำแหน่ง: \Exchsrvr\Mailroot)
  • ไซต์การบริการจำลองแบบ (SRS) แฟ้ม (การเริ่มต้นตำแหน่ง: \Exchsrvr\Srsdata)
  • แฟ้มระบบบริการข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต (IIS) (ค่าเริ่มต้น ตำแหน่งที่ตั้ง: \%SystemRoot%\System32\Inetsrv)
  • แฟ้ม Internet Mail Connector (ตำแหน่งที่ตั้งที่เริ่มต้น: \Exchsrvr\IMCData)
  • โฟลเดอร์การทำงานที่ใช้เพื่อเก็บการส่งกระแสข้อมูล แฟ้มชั่วคราวที่ใช้สำหรับการแปลงข้อความ โดยค่าเริ่มต้น การทำงานนี้ โฟลเดอร์จะอยู่ที่ \Exchsrvr\MDBData
  • โฟลเดอร์ชั่วคราวที่ใช้ร่วมกับแบบออฟไลน์ โปรแกรมอรรถประโยชน์บำรุงรักษาเช่นหน้าจอพร้อม โดยค่าเริ่มต้น โฟลเดอร์นี้อยู่ ตำแหน่งที่ตั้งที่คุณเรียกใช้.exe ที่แฟ้มจาก แต่คุณสามารถกำหนดค่านี้เมื่อคุณ เรียกใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์นี้
คุณสามารถเรียกใช้แฟ้มใช้การสแกนเทียบกับโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
  • Exchsrvr\Address
  • Exchsrvr\Bin
  • Exchsrvr\Exchweb
  • Exchsrvr\Res
  • Exchsrvr\Schema
ขึ้นอยู่กับแฟ้มซอฟต์แวร์ตรวจจับในระหว่างที่ปิดใช้งานชั่วคราว ระบบปฏิบัติการและการแลกเปลี่ยนการปรับรุ่น ซึ่งรวมถึงการปรับรุ่นให้เป็นรุ่นใหม่ ของอัตราแลกเปลี่ยน หรือ ระบบปฏิบัติการ และแลกเปลี่ยนใด ๆ ที่นำไปใช้ หรือการดำเนินการ การแก้ไขปัญหาของระบบหรือเซอร์วิสแพ็ค

เมื่อคุณปรับรุ่นการแลกเปลี่ยน หรือ ผลิตภัณฑ์ระบบปฏิบัติการ หรือนำไปใช้กับเซอร์วิสแพ็คหรือแก้ไข เป็นมาตรฐาน ขั้นตอนการหยุด และการปิดการใช้งานทั้งหมดของบริการของบริษัทอื่น ผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์ และตรวจ สอบระบบปฏิบัติการ และใด ๆ ผู้ทำหน้าที่ หรือแลกเปลี่ยนจอภาพก่อนที่จะ ทำการปรับปรุง หรือปรับรุ่น นอกจากนี้มีหยุด และการปิดการใช้งานจอภาพใด ๆ ของประสิทธิภาพการทำงาน Microsoft หรือโปรแกรมสำรองข้อมูลอื่น ๆ และใด ๆ บนเครือ ข่ายอย่างง่ายของ Microsoft จัดการ Protocol (SNMP) แล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แลกเปลี่ยนก่อนที่จะใช้ การปรับรุ่นหรือการแก้ไข ขั้นตอนนี้ป้องกันไม่ให้แฟ้มที่จำเป็นกระบวนการปรับปรุง ในการเข้าถึงจากการถูกล็อก

สิ่งสำคัญ: กระบวนการนี้ยังมีการหยุด และการปิดการใช้งานใด ๆ โปรแกรมป้องกันไวรัส (รวมถึงการขึ้นอยู่กับแฟ้มการสแกนไวรัส) ก่อน คุณปรับรุ่นรุ่นใดก็ตาม ของ Exchange หรือระบบปฏิบัติการ และ ก่อนที่คุณ นำไปใช้การใด ๆ แลกเปลี่ยนหรือระบบปฏิบัติการเซอร์วิสแพ็ค หรือแก้

ซอฟต์แวร์การทำการสแกนจัดเก็บข้อมูล Exchange

Microsoft ให้อินเตอร์เฟสเขียนโปรแกรมประยุกต์ (Api) ที่ ให้ผู้ผลิตรายอื่นสามารถเขียนโปรแกรมป้องกันไวรัสที่สแกน การจัดเก็บข้อมูล ถ้าซอฟต์แวร์ประเภทนี้ทำงานโดยใช้อัตราแลกเปลี่ยนของคุณ คอมพิวเตอร์และคุณประสบปัญหา การค้นคว้าเกี่ยวกับปัญหา และทำตามแบบปกติ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหา ปิดใช้งานชั่วคราว หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อตรวจสอบว่า เป็นการเอาออก สนับสนุนไปประเด็น ถ้าไม่มีการสนับสนุนซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อ ปัญหา คุณสามารถเปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

ถ้าหยุดปัญหา เกิดขึ้นหลังจากที่คุณปิดใช้งาน หรือเอาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ติดต่อ บริษัทผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสสำหรับการปรับปรุงล่าสุด ถ้ามากที่สุด ปรับปรุงล่าสุดของซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทำงานด้วยต่อไป ผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและ Microsoft เพื่อการแก้คดี ปัญหา

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คลิกต่อไปนี้ หมายเลขบทความเพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
241855จัดเก็บข้อมูลไม่เริ่มทำงานกับเหตุการณ์ ID 145
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่มี กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตขึ้น โดยบริษัทที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Microsoft ไม่รับประกัน โดยนัย หรืออย่างอื่น เกี่ยวข้องกับการ ประสิทธิภาพการทำงานหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

แยกออก โฟลเดอร์ที่ประกอบด้วยแฟ้มจุดตรวจสอบ (.chk) จากขึ้นอยู่กับแฟ้ม สแกนเนอร์

หมายเหตุ: แม้ว่าคุณย้ายฐานข้อมูล Exchange และแฟ้มล็อกไปใหม่ สถาน และคุณไม่รวมโฟลเดอร์เหล่านั้น แฟ้ม.chk อาจยังคงถูกสแกน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้หากมีการสแกนแฟ้ม.chk คลิกบทความต่อไปนี้ หมายเลขเพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
253111เหตุการณ์: ไม่สามารถเขียนหัวข้อที่มีเงาสำหรับแฟ้ม
176239 ฐานข้อมูลจะไม่เริ่มการทำงาน เข้าสู่ระบบแบบวงกลมลบล็อกไฟล์เร็วเกินไป

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 245822 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 23 พฤษภาคม 2554 - Revision: 4.1
ใช้กับ
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Keywords: 
kbinfo kbmt KB245822 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:245822

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com