文章編號: 245822 - 上次校閱: 2011年5月23日 - 版次: 0.1

疑難排解 Exchange Server 電腦裝有防毒軟體的建議

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附註 防毒程式被設計來協助保護您的電腦電腦免於病毒傷害。您必須下載或開啟檔案來自您不這樣做的來源信任，請造訪網站您不信任，或開啟電子郵件附件時您的防毒程式會停用。

如需關於電腦的詳細資訊病毒，按一下下面的文件編號，檢視中的文件Microsoft 知識庫 」：
129972? (http://support.microsoft.com/kb/129972/ ) 電腦病毒： 說明、 預防和修復

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結論

本文將告訴您疑難排解的建議防毒軟體是 Microsoft Exchange Server 電腦上的問題安裝上。
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其他相關資訊

檔案為基礎的防毒軟體

您可以在安裝檔案掃描防毒軟體Exchange 電腦。但是，永遠不會執行掃描根據程式和資料庫Exchange 電腦的檔案。

此外，永遠不會執行掃描針對 Exchange 2000 的可安裝的檔案系統 (IFS) 磁碟機 (磁碟機 M)伺服器。如果您執行這項操作，您可能會收到假的病毒報告，您可能會當您嘗試將消毒損毀 Exchange 2000 資料庫檔案。

在 Exchange 2000 中，磁碟機 m 是方便的標籤Exchange IFS。Exchange IFS 可讓您檢視並使用交換做為檔案系統的資訊儲存庫。

附註： M 磁碟機可以使用 m 以外的代號。這個磁碟機通常是稱為磁碟機 M;不過，如果 m 的代號已經被使用，這磁碟機使用另一個磁碟機代號。 如需有關的問題導致防毒掃描 m 磁碟機，請按一下下的面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文：
299046? (http://support.microsoft.com/kb/299046/ ) 行事曆項目會從使用者資料夾消失
在某些情況下，您可能會遭遇其他Exchange IFS 的問題。 如需詳細資訊，按一下下面的文件編號，檢視微軟知識庫中基底：
305145? (http://support.microsoft.com/kb/305145/ ) 如何移除對應磁碟機 m 在 Exchange 2000 Server IFS
如果您需要在執行檔案為基礎的病毒掃描程式交換的電腦，請移除 Exchange 特定檔案和資料夾排定的掃描和即時掃描。檔案為基礎的 Exchange 2000 掃描支援可執行檔。

重要： 不會對 Exchange 執行檔案型掃描軟體資料庫、 記錄檔、 暫存檔案、 IIS 系統檔案或 IFS 磁碟機時 (磁碟機M)。 設定防毒軟體為避免掃瞄到含有資料夾這些檔案。

您可以執行檔案型防毒軟體來對抗作業系統的 Exchange 電腦與對 Exchange 程式檔(Exchsrvr\Bin 資料夾)，但永遠不會執行檔案型防毒軟體來對抗下列資料夾中的檔案:
  • 交換資料庫和記錄檔。
  • 交換.mta 檔案 (預設位置: \Exchsrvr\Mtadata)。
  • Exchange 郵件追蹤記錄檔 (預設位置：\Exchsrvr\Server_Name.log)。
  • 虛擬伺服器資料夾 (預設位置：\Exchsrvr\Mailroot)。
  • 站台複寫服務 (SRS) 檔案 (預設位置：\Exchsrvr\Srsdata)。
  • 網際網路資訊服務 (IIS) 系統檔案 (預設值位置: \%SystemRoot%\System32\Inetsrv)。
  • 網際網路郵件連接器檔案 (預設位置：\Exchsrvr\IMCData)。
  • 用來儲存資料流的工作資料夾暫存檔案所使用的郵件轉換。根據預設，此工作資料夾是位於 \Exchsrvr\MDBData。
  • 配合離線使用的暫存資料夾例如 Eseutil.exe 維護公用程式。根據預設，這個資料夾是位置您執行.exe 檔案，但是您可以設定此當您執行公用程式。
您可以執行檔案型掃描對下列資料夾：
  • Exchsrvr\Address
  • Exchsrvr\Bin
  • Exchsrvr\Exchweb
  • Exchsrvr\Res
  • Exchsrvr\Schema
暫時停用檔案架構期間掃描軟體作業系統和 Exchange 升級;這包括升級至新的版本Exchange 或作業系統，並套用任何 Exchange 或操作系統修正程式或服務組件。

當您升級 Exchange 或操作系統產品，或套用的 service pack 或修正程式，它是標準若要停止並停用所有協力廠商服務，硬體廠商的程序和作業系統的監視器，以及代理程式或 Exchange 之前您的監視器執行更新或升級。也停止及停用任何的效能監視器，任何 Microsoft 或協力廠商備份程式，與 Microsoft 簡單網路管理通訊協定 (SNMP)。然後重新啟動 Exchange 電腦，才能套用升級或修正程式。這個程序可避免更新程序需要的檔案若要存取遭封鎖。

重要： 這個程序也包括停止及停用任何防毒程式 (包括檔案掃描防毒軟體) 然後升級的 Exchange 或作業系統和之前您任何版本套用任何 Exchange 或作業系統服務組件，或修正。
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Exchange 資訊儲存庫掃描軟體

Microsoft 提供應用程式發展介面 (Api)，讓其他廠商所提供能夠撰寫的防毒程式可掃描資訊儲存庫。如果這類軟體正在執行您 Exchange 上電腦和您所遇到的問題、 研究問題，請依照下列一般疑難排解程序。如果這些程序無法解決這個問題，暫時停用或移除防毒軟體，以判斷它是否造成這個問題。如果不會造成防毒軟體問題，您可以重新啟動的防毒軟體。

如果問題而停止發生之後停用或移除防毒軟體，請連絡最新的更新的防毒軟體製造商。如果最「 軟體 」 之新的更新不會解決問題，繼續使用防毒軟體製造商及 Microsoft 以追緝解析度到問題。

如需詳細資訊，按一下下列項目文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文：
241855? (http://support.microsoft.com/kb/241855/ ) 資訊儲存庫不會啟動與事件識別碼 145
協力廠商產品這篇文章討論製造所無關的公司Microsoft。Microsoft 發佈不為責任擔保、 默示或否則關於效能或這些產品的可靠性。

排除包含從檔案為基礎的檢查點 (.chk) 檔案的資料夾掃瞄器。

附註： 即使您移動到新的 Exchange 資料庫與記錄檔位置、 以及您排除這些資料夾，可能仍然會掃描.chk 檔案。 如需詳細資訊關於內容可能會發生，如果.chk 檔案掃描，按一下下列文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文：
253111? (http://support.microsoft.com/kb/253111/ ) 事件: 無法寫入檔案的標的頭
176239? (http://support.microsoft.com/kb/176239/ ) 無法啟動資料庫。循環記錄已刪除的記錄檔太快
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
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關鍵字：?
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