Outlook 2011 per Mac non impostate automaticamente le impostazioni del server di posta elettronica per Exchange Online in Office 365 pre-aggiornamento

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PROBLEMA

Quando si utilizza Microsoft Outlook 2011 per Mac in un ambiente di pre-aggiornamento di Microsoft Office 365, le impostazioni del server di posta elettronica automaticamente non vengono impostate per Microsoft Exchange Online.

CAUSA

Questo problema si verifica se una delle seguenti condizioni Ŕ vera:
  • Viene utilizzato un indirizzo di posta elettronica non corretto.
  • Il record CNAME di Autodiscover per il dominio di posta elettronica non esiste o Ŕ impostato correttamente.

SOLUZIONE

Per risolvere questo problema, utilizzare uno o pi¨ dei metodi seguenti, a seconda della situazione.

Metodo 1: Verificare che l'indirizzo email corretto viene utilizzata

Assicurarsi che l'indirizzo email corretto Ŕ immesso nella finestra di Impostazione automatica dell'Account .

Metodo 2: Verificare che il record CNAME di Autodiscover esista per il dominio di posta elettronica

Quando il servizio di individuazione automatica Ŕ impostato correttamente, Ŕ possibile impostare automaticamente Outlook per Mac 2011 accedere all'account utilizzando solo l'indirizzo di posta elettronica e la password. Per informazioni su come creare il record CNAME di Autodiscover, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Utilizzare un Record CNAME per abilitare Outlook per la connessione
Nota. Modifiche record DNS possono richiedere fino a 72 ore a compilare tramite Internet.

Se Ŕ possibile modificare o aggiungere il record CNAME di Autodiscover per Exchange Online, passare al metodo 3.

Metodo 3: Impostare manualmente Outlook 2011 per Mac per la connessione a Exchange Online

Configurare manualmente Outlook 2011 per Mac per la connessione a Exchange Online.
  1. Determinare il nome del server cassette postali. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Accedi al portale di pre-aggiornamento di Office 365 in https://Portal.microsoftonline.com.
    2. Fare clic su Outlook per aprire Outlook Web App.
    3. Nell'angolo superiore destro della pagina, fare clic sull'icona della Guida (il punto interrogativo) e quindi fare clic su sulla.
    4. Nella pagina informazioni su, prendere nota del nome del server di cassette postali. ╚ necessario per il passaggio 2.
  2. Connettere Outlook 2011 per Mac a Exchange Online. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Avviare Outlook 2011 per Mac, fare clic su Strumentie quindi fare clic su account.
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      Schermata di windows gli account in Outlook 2011 per Mac
    2. Fare clic su Account di Exchange.
    3. Digitare l'indirizzo di posta elettronica nelle caselle nome utente e indirizzo di posta elettronica . Assicurarsi che il nome utente e Password sia selezionato come metodo di autenticazione nella finestra metodo , immettere la password nella casella Password e quindi assicurarsi che la casella di controllo Configura automaticamente non sia selezionata. Nella casella Server digitare il nome del server Ŕ determinato nel passaggio 1.

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      Schermata di invio della pagina di informazioni di account Exchange
    4. Fare clic su Aggiungi Account. L'account viene visualizzato nell'area sinistra della finestra.
    5. Viene richiesto di consentire a Outlook di reindirizzare all'URL di individuazione automatica corretto. Assicurarsi di fare clic per selezionare la casella di controllo Usa sempre la risposta per questo server per evitare che pi¨ richieste in futuro e di fare clic su Consenti.

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      Schermata se si desidera consentire a Outlook il reindirizzamento per la corretta selezione URL di individuazione automatica
    6. Assicurarsi che le impostazioni siano corrette nella schermata account e quindi digitare una descrizione per l'account. Al termine, chiudere la finestra.

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      Schermata della pagina di conti con tutte le impostazioni di compilazione
    7. Nella schermata principale di Outlook, fare clic su Strumenti.

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      Schermata delle opzioni degli strumenti nella schermata di Outlook
    8. In ModalitÓ Online, passare a in linea.

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      Schermata della modalitÓ Offilne

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      Schermata della modalitÓ in linea
    9. L'account Exchange Online dovrebbe essere in linea. Dovrebbe iniziare a sincronizzare la cassetta postale. Per verificare ci˛, esaminare la barra di stato nell'area in basso a destra del 2011 di Outlook per finestra Mac. Lo stato dovrÓ essere visualizzato in connesso al dominio.
  3. I passaggi seguenti sono facoltativi:
    1. Dal menu Strumenti , fare clic su Servizi di sincronizzazionee quindi nella finestra Servizi di sincronizzazione , fare clic per selezionare il calendario, contatti, attivitÓe note di caselle di controllo.
    2. Nella sezione Selezionare i conti per la sincronizzazione , fare clic sull'account di Exchange in linea e quindi nella casella cartella di Outlook per aggiungere nuovi elementi , selezionare l'account Ŕ connesso a Exchange Online.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Video: Risoluzione dei problemi di Outlook per Mac 2011 connessione di pre-aggiornamento di Office 365

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Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2459968 - Ultima modifica: venerdý 6 settembre 2013 - Revisione: 15.0
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  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businessesá (pre-upgrade)
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  • Microsoft Exchange Online
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