2011 Do Outlook para Mac não configurar automaticamente as definições de servidor de correio electrónico para o Exchange Online no Office 365 pré-actualização

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PROBLEMA

Quando utiliza o Microsoft Outlook 2011 para Mac num ambiente de pré-actualização do Microsoft Office 365, as definições de servidor de correio electrónico não são configuradas automaticamente para o Microsoft Exchange Online.

CAUSA

Este problema ocorre caso se verifique uma das seguintes condições:
  • É utilizado um endereço de correio electrónico incorrecto.
  • O registo CNAME de detecção automática para o domínio de correio electrónico não existe ou está incorrectamente configurado.

SOLUÇÃO

Para corrigir este problema, utilize um ou mais dos seguintes métodos, conforme adequado à sua situação.

Método 1: Certifique-se de que é utilizado o endereço de correio electrónico correcto

Certifique-se de que o endereço de correio electrónico correcto é introduzido na janela Configuração da conta automática .

Método 2: Certifique-se de que o registo CNAME de detecção automática existe para o domínio de correio electrónico

Quando a detecção automática está configurada correctamente, pode automaticamente configurar o Outlook para Mac 2011 aceder à conta, utilizando apenas o endereço de correio electrónico e a palavra-passe. Para informações sobre como criar o registo CNAME de detecção automática, consulte o seguinte Web site da Microsoft:
Utilize um registo CNAME para activar o Outlook ligar
Nota Alterações de registos de DNS podem demorar até 72 horas para povoar através da Internet.

Se for possível alterar ou adicionar o registo CNAME de detecção automática para o Exchange Online, vá para o método 3.

Método 3: Configurar manualmente 2011 do Outlook para Mac ligar ao Exchange Online

Configurar manualmente 2011 do Outlook para Mac ligar ao Exchange Online.
  1. Determine o nome do servidor da caixa de correio. Para tal, siga estes passos:
    1. Iniciar sessão no portal Office 365 pré-actualização em https://portal.microsoftonline.com.
    2. Clique em Outlook para abrir o Outlook Web App.
    3. No canto superior direito da página, clique no ícone de ajuda (o ponto de interrogação) e, em seguida, clique em sobre.
    4. Na página acerca, tome nota do nome do servidor de caixa de correio. Esta informação será necessária para o passo 2.
  2. Liga Online 2011 do Outlook para Mac para o Exchange. Para tal, siga estes passos:
    1. Iniciar 2011 do Outlook para Mac, clique em Ferramentase, em seguida, clique em contas.
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      Captura de ecrã do windows de contas previsto de 2011 do Outlook para Mac
    2. Clique na conta do Exchange.
    3. Escreva o endereço de correio electrónico nas caixas endereço de correio electrónico e o nome de utilizador . Certifique-se de que o nome de utilizador e palavra-passe está seleccionado como método de autenticação na caixa de método , introduza a palavra-passe na caixa palavra-passe e, em seguida, certifique-se de que a caixa de verificação Configurar automaticamente não está seleccionada. Na caixa servidor , escreva o nome do servidor que identificou no passo 1.

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      Captura de Enter, a página de informações de conta do Exchange de ecrã
    4. Clique em Adicionar conta. A conta é apresentada na área da esquerda da janela.
    5. Lhe for pedido para permitir que o Outlook redireccionar para o URL de detecção automática correcto. Certifique-se que clique para seleccionar a caixa de verificação utilizar sempre o meu resposta para este servidor para evitar vários avisos no futuro e, em seguida, clique em Permitir.

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      Captura de ecrã se pretende permitir que o Outlook redireccionar para a selecção correcta do URL de detecção automática
    6. Certifique-se de que as definições estão correctas no ecrã contas e, em seguida, escreva uma descrição para a sua conta. Quando tiver terminado, feche a janela.

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      Captura de ecrã da página de contas com todas as definições preenchidas
    7. No ecrã principal do Outlook, clique em Ferramentas.

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      Captura de ecrã da opção de ferramentas no ecrã do Outlook
    8. Em Modo Online, altere para Online.

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      Captura de ecrã do modo de Offilne

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      Captura de ecrã do modo Online
    9. A conta de Exchange Online deve agora estar online. -Deve começar a sincronizar a caixa de correio. Para verificar isto, examine a barra de estado na área inferior esquerda do 2011 Outlook para a janela de Mac. Deve mostrar o estado como ligado ao domínio.
  3. Os passos seguintes são opcionais:
    1. No menu Ferramentas , clique em Serviços de sincronizaçãoe, em seguida, na janela Serviços de sincronização , clique para seleccionar o calendário, contactos, tarefase caixas de verificação de notas .
    2. Na secção Seleccionar as contas para sincronização , clique na conta de Exchange Online e, em seguida, na caixa pasta do Outlook para adicionar os novos itens , seleccione a conta que está ligada ao Exchange Online.

MAIS INFORMAÇÕES

Vídeo: Resolução de problemas do Outlook para Mac 2011 ligação para actualizar versões anteriores ao Office 365

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Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2459968 - Última revisão: 6 de setembro de 2013 - Revisão: 13.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
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