2011 do Outlook para Mac não configurar automaticamente as definições de servidor de correio electrónico para o Exchange Online no Office 365

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PROBLEMA

Quando utiliza o Microsoft Outlook 2011 para Mac num ambiente do Microsoft Office 365, as definições de servidor de correio electrónico não são configuradas automaticamente para o Microsoft Exchange Online.

CAUSA

Este problema ocorre caso se verifique uma das seguintes condições:
  • É utilizado um endereço de correio electrónico incorrecto.
  • O registo CNAME de detecção automática para o domínio de correio electrónico não existe ou está incorrectamente configurado.

SOLUÇÃO

Para resolver este problema, utilize um ou mais dos seguintes métodos, conforme adequado à sua situação.

Método 1: Certifique-se de que é utilizado o endereço de correio electrónico correcto

Certifique-se de que o endereço de correio electrónico correcto é introduzido na janela Configuração da conta automática .

Método 2: Certifique-se de que o registo CNAME de detecção automática existe para o domínio de correio electrónico

Quando a detecção automática está configurada correctamente, pode definir automaticamente o Outlook para Mac 2011 aceder à conta, utilizando apenas o endereço de correio electrónico e a palavra-passe. Para informações sobre como criar o registo CNAME de detecção automática, consulte Utilize um registo CNAME para activar o Outlook ligar.

Nota Alterações de registos de DNS podem demorar até 72 horas para povoar através da Internet.

MAIS INFORMAÇÕES

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2459968 - Última revisão: 6 de julho de 2014 - Revisão: 14.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
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