Outlook 2011 для Mac не автоматически настроить параметры сервера электронной почты для Exchange Online в Office 365 перед обновлением

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2459968 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Не знаете какой выпуск Office 365 вы используете? Перейдите на веб-сайт Майкрософт:
Я использую Office 365 после обновления службы?
Развернуть все | Свернуть все

ПРОБЛЕМА

При использовании Microsoft Outlook 2011 для Mac в среде Microsoft Office 365 перед обновлением параметров сервера электронной почты не задается автоматически для Microsoft Exchange Online.

ПРИЧИНА

Эта проблема возникает при выполнении одного из следующих условий:
  • Используется адрес электронной почты неправильный.
  • Запись автообнаружения CNAME для домена электронной почты не существует или неправильно настроен.

РЕШЕНИЕ

Чтобы устранить эту проблему, используйте один или несколько из перечисленных ниже способов, в зависимости от конкретной ситуации.

Метод 1: Убедитесь, что используется правильный адрес

Убедитесь, что адрес электронной почты правильный вводится в окне Автоматическая настройка учетной записи .

Метод 2: Убедитесь, что существует запись CNAME автообнаружения для домена электронной почты

Когда автообнаружения настроена правильно, можно автоматически настроить Outlook для Mac 2011 для доступа к вашей учетной записи, используя только адрес электронной почты и пароль. Сведения о создании записи CNAME автообнаружения находятся веб-узел Майкрософт:Примечание Изменения записей DNS может занять до 72 часов для заполнения через Интернет.

Если не удается изменить или добавить запись CNAME автообнаружения Exchange Online, перейдите к способу 3.

Способ 3: Вручную настройте Outlook 2011 для Mac для подключения к Exchange Online

Вручную настройте Outlook 2011 для Mac для подключения к Exchange Online.
  1. Определите имя сервера почтовых ящиков. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Вход на портал Office 365 перед обновлением на https://Portal.microsoftonline.com.
    2. Откройте Outlook , чтобы открыть Outlook Web App.
    3. Щелкните значок «Справка» (вопросительный знак) в правом верхнем углу страницы и нажмите кнопку о.
    4. На странице «о программе» запишите имя сервера почтовых ящиков. Это необходимо для шага 2.
  2. При постоянном подключении Outlook 2011 для Mac для Exchange. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Запуск Outlook 2011 для Mac и выберите в меню Сервисвыберите пункт учетные записи.
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Снимок экрана окна учетных записей в Outlook 2011 для Mac
    2. Выберите учетную запись Exchange.
    3. В полях имя пользователя и адрес электронной почты введите адрес электронной почты. Убедитесь, что в качестве метода проверки подлинности в поле метод выбрать имя пользователя и пароль , введите пароль в поле пароль и убедитесь, что снят флажок Настроить автоматически . В поле сервер введите имя сервера, определенный на шаге 1.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Снимок экрана ввод на странице сведения учетной записи Exchange
    4. Нажмите кнопку Добавить учетную запись. Ваша учетная запись отображается в левой части окна.
    5. Вам будет предложено разрешить перенаправление на правильный URL-адрес автообнаружения Outlook. Убедитесь в том, установите флажок использовать Мой ответ для этого сервера , чтобы избежать нескольких запросов и нажмите кнопку Разрешить.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Снимок экрана: следует ли разрешать перенаправление на правильный выбор URL-адрес автообнаружения Outlook
    6. Убедитесь в правильности на экране учетные записи параметров и затем введите описание учетной записи. Когда вы закончите, закройте окно.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Снимок экрана: страница учетных записей с заполнены все параметры
    7. В главном окне Outlook выберите в меню Сервис.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Снимок экрана: параметр средства Outlook на экране
    8. В Оперативном режимеизмените на в сети.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Снимок экрана: Offilne режим

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Снимок экрана: интерактивный режим
    9. Учетная запись Exchange Online теперь должен быть через Интернет. Он должен начать синхронизации почтового ящика. Чтобы убедиться в этом, просмотрите в строке состояния в нижней правой области Outlook 2011 для Mac окна. Состояние отображается как подключен к домену.
  3. Следующие шаги не обязательны:
    1. В меню Сервис выберите команду Службы Sync Servicesи в окне Службы Sync Services выберите для календаря, контактов, задачи заметок флажки.
    2. В разделе выберите синхронизировать учетные записи выберите учетную запись Exchange Online и выберите в поле Папка Outlook для добавления новых элементов к учетной записи, которая подключается к Exchange Online.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Видео: Устранение неполадок Outlook для Mac 2011 подключение к Office 365 перед обновлением

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets video1
UUID =734c6b66-8e5f-4db5-8bc7-e2b40957e00c VideoUrl =http://AKA.MS/s0kiif
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets video2

По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 веб-сайт.

Свойства

Код статьи: 2459968 - Последний отзыв: 6 сентября 2013 г. - Revision: 12.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Ключевые слова: 
o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365062011 pre-upgrade kbgraphic kbmt KB2459968 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2459968

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com