Message d'erreur Works : Wkgdcache a provoqué une erreur de protection générale dans le module...

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Sommaire

Symptômes

Lors de l'exécution de Microsoft Works, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
  • Wkgdcache a provoqué une erreur de protection générale dans le module Unidrv.dll.
    Wkgdcache a provoqué une erreur de protection générale dans le module Envoydrv.dll.
    Wkgdcache a provoqué une erreur de protection générale dans le module Envoydrv.drv.
    WKGDCACH a provoqué une erreur de protection générale dans le module WKWINUNI.DLL
    WKGDCACH a provoqué une erreur dans msvcrt.dll

Cause

Ce proble?me peut se produire lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
  • Le pilote de votre imprimante est endommagé.
  • Plus de 300 polices sont installées sur votre ordinateur.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Installation de la version la plus récente du pilote de votre imprimante

Contactez le fabricant de votre imprimante pour savoir comment vous procurer et installer le pilote le plus récent disponible pour votre imprimante.

Pour connaître les coordonnées du fabricant de votre imprimante, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
65416 Listes des fournisseurs de matériels et de logiciels tiers, A-K

60781 Listes des fournisseurs de matériels et de logiciels tiers, L-P

60782 Listes des fournisseurs de matériels et de logiciels tiers, Q-Z
REMARQUE : si une imprimante multifonctions est connectée à votre ordinateur, vous devrez peut-être supprimer son pilote et déconnecter l'imprimante. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante multifonctions, puis cliquez sur Supprimer.
  3. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
  4. Si vous êtes invité à supprimer les fichiers uniquement utilisés par cette imprimante, cliquez sur Oui.
  5. Fermez la fenêtre Imprimantes.
Si le problème n'est pas résolu, passez à la méthode suivante.

Suppression des polices superflues

Pour vérifier le nombre de polices installées sur votre ordinateur, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Polices.
  3. Notez le nombre de polices installées qui apparaît sur la barre d'état au bas de la fenêtre Polices.

    REMARQUE : si la barre d'état ne s'affiche pas, cliquez sur Barre d'état dans le menu Affichage.
Si vous avez installé plus de 300 polices sur votre ordinateur, supprimez les polices les moins fréquemment utilisées.

REMARQUE : certaines polices sont nécessaires au fonctionnement de Microsoft Windows. Ne supprimez aucune des polices suivantes :
  • Arial (y compris Arial Bold, Arial Italic ou toute autre variation de la police Arial)
  • Book Antiqua
  • Calisto MT
  • Century Gothic (y compris toutes ses variations)
  • Copperplate Gothic (y compris toutes ses variations)
  • Courier (y compris toutes ses variations)
  • Courier New (y compris toutes ses variations)
  • Haettenschweiler
  • Impact
  • Lucida (y compris toutes ses variations)
  • Marlett
  • Matisse ITC
  • Modern
  • News Gothic MT (y compris toutes ses variations)
  • OCR A Extended
  • MS Sans Serif 8, 10, 12, 14, 18, 24
  • MS Serif 8, 10, 12, 14, 18, 24
  • Small Fonts
  • Symbol
  • Symbol 8,10,12,14,18,24
  • Tahoma (y compris toutes ses variations)
  • Tempus Sans ITC
  • Times New Roman (y compris toutes ses variations)
  • Verdana (y compris toutes ses variations)
  • Webdings
  • Westminster
  • Wingdings
Pour supprimer une police :
  1. Dans la fenêtre Polices, cliquez avec le bouton droit sur la police que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
  2. Si vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
  3. Répétez les étapes 1 à 2 pour supprimer toutes les polices que vous ne souhaitez pas conserver.
  4. Une fois la suppression des polices effectuée, redémarrez l'ordinateur.
Si le problème n'est pas résolu, passez à la méthode suivante.

Réduction de l'accélération graphique matérielle

Pour réduire l'accélération graphique matérielle sur votre ordinateur, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Système.
  3. Cliquez sur l'onglet Performances, puis sur Graphiques.
  4. Faites glisser le curseur Accélération matérielle jusqu'à ce qu'il se trouve à un cran à droite de l'option Aucune (fonctions accélératrices de base).
  5. Cliquez sur OK, puis sur Fermer.
  6. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.
  7. Si vous rencontrez des problèmes après avoir réduit l'accélération matérielle graphique, procédez comme suit pour restaurer les paramètres d'origine :

    1. Redémarrez Windows en mode sans échec. Pour cela, appliquez la méthode adaptée à votre système d'exploitation.

      Microsoft Windows 98

      Redémarrez votre ordinateur, appuyez sur la touche CTRL et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que l'ordinateur ait terminé le test automatique de mise sous tension (POST, Power On Self Test), puis choisissez le Mode sans échec dans le menu Démarrer.

      Microsoft Windows 95

      Redémarrez votre ordinateur. A l'affichage du message "Démarrage de Windows 95", appuyez sur la touche F8, puis sélectionnez Mode sans-échec dans le menu Démarrage.
    2. Lorsque Windows démarre en mode sans échec, cliquez sur OK.
    3. Répétez les étapes 1 à 6 mais à l'étape 4, replacez le curseur Accélération matérielle sur sa position d'origine.

Propriétés

Numéro d'article: 246065 - Dernière mise à jour: lundi 24 février 2014 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Works 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works 6.0 Standard
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard
Mots-clés : 
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