Works: Mensagem de erro "Wkgdcache causou um erro de protecção geral no módulo" quando executa o Works

Quando executa o Microsoft Works, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro: Nesta mensagem de erro, o module name é o nome de um controlador de hardware ou outro programa.

Este problema poderá ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:

• O controlador de impressora para a impressora está danificado.
• Tipos de letra mais de 300 estão instalados no computador.
• Conflitos com outros programas ou controladores existam no computador.

Em sistemas baseados no Microsoft Windows XP, poderá surgir um conflito se o programa está a ser executado no modo de compatibilidade do Microsoft Windows 98.

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.

Desactivar o modo de compatibilidade de 98 do Windows (Windows XP)

Se o programa que está a ter o problema estiver em execução no modo de compatibilidade do Windows 98 no Windows XP, desactive a definição de modo de compatibilidade do Windows 98 para esse programa.

Instalar a versão mais recente do controlador da impressora para a impressora

Contacte o fabricante da impressora para obter informações sobre como obter e instalar o controlador de impressora mais recente disponível para a impressora.

Para mais informações sobre o fornecedor de hardware e software informações de contacto, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota Se uma impressora multifunções estiver ligada ao computador, poderá ter de remover o controlador de impressora e desligar a impressora. Para efectuar este procedimento:

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em impressoras .
2. Clique com o botão direito da impressora multifunções e, em seguida, clique em Eliminar .
3. Se for pedido para confirmar a eliminação, clique em Sim .
4. Se for pedido para eliminar ficheiros que foram utilizados apenas para esta impressora, clique em Sim .
5. Feche a janela de impressoras.

Se o problema persistir, avance para o método seguinte.

Remover tipos de letra adicionais

Para verificar o número de tipos de letra instalados no computador:

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
2. Faça duplo clique em tipos de letra .
3. Anote o número de tipos de letra instalados apresentada na barra de estado na parte inferior da janela tipos de letra .
   
   Nota Se a barra de estado não for apresentada, clique em Barra de estado no menu Ver .

Se tiver mais de 300 tipos de letra instalados no computador, remova tipos de letra raramente utilizados.

Nota Certos tipos de letra são necessários pelo Microsoft Windows. Não remova qualquer um dos seguintes tipos de letra:

• Arial (incluindo Arial negrito, itálico Arial ou qualquer variação do tipo de letra Arial)
• Livro Antiqua
• Calisto MT
• Século Gothic (incluindo qualquer variação de Century Gothic)
• Copperplate Gothic (incluindo qualquer variação de Copperplate Gothic)
• Courier (incluindo qualquer variação de Courier)
• Courier New (incluindo qualquer variação de Courier novo)
• Haettenschweiler
• Impacto
• Lucida (incluindo qualquer variação de Lucida)
• Marlett
• Matisse ITC
• Moderno
• Notícias MT Gothic (incluindo qualquer variação de newsgroups MT Gothic)
• OCR A Extended
• MS Sans Serif 8,10,12,14,18,24
• MS Serif 8,10,12,14,18,24
• Tipos de letra pequenos
• Símbolo
• Symbol 8,10,12,14,18,24
• Tahoma (incluindo qualquer variação de Tahoma)
• Tempus Sans ITC
• Times New Roman (incluindo qualquer variação Times New Roman)
• Verdana (incluindo qualquer variação de Verdana)
• Webdings
• Abadia
• Wingdings

Para remover um tipo de letra:

1. Na janela tipos de letra , clique com o botão direito do rato o tipo de letra que pretende remover e, em seguida, clique em Eliminar .
2. Se for pedido para confirmar a eliminação, clique em Sim .
3. Repita os passos 1 a 2 para eliminar os outros tipos de letra que pretende eliminar.
4. Quando acabar de eliminar tipos de letra, reinicie o computador.

Se o problema persistir, avance para o método seguinte.

Reduzir a definição de aceleração de hardware de gráficos

Para reduzir a definição de aceleração do hardware de gráficos no computador:

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
2. Faça duplo clique em sistema .
3. Clique no separador desempenho e, em seguida, clique em gráficos .
4. Mova o controlo de regulação Aceleração do hardware até que esteja um ponto à direita de nenhum (a definição de aceleração básica ).
5. Clique em OK e, em seguida, clique em Fechar .
6. Quando for pedido para reiniciar o computador, clique em Sim .
7. Se tiver problemas depois de reduzir a aceleração de hardware de gráficos, siga estes passos para restaurar a aceleração do hardware de gráficos para a definição original:
   1. Reinicie o Windows em modo de segurança. Para o fazer, siga os passos apropriados para o sistema operativo.

      Microsoft Windows 98

      Reinicie o computador, prima e mantenha premida a tecla CTRL depois do computador concluir o procedimento POST (Power On Self Test) e, em seguida, seleccione Modo de segurança no menu de arranque.

      Microsoft Windows 95

      Reinicie o computador. Quando aparecer o "iniciar o Windows 95", prima a tecla F8 e, em seguida, seleccione Modo de segurança no menu de arranque.
   2. Quando o Windows é iniciado no modo de segurança, clique em OK .
   3. Repita os passos 1 a 6, mas no passo 4 mover o Hardware Acceleration controlo de regulação novamente para a posição original.

Se os procedimentos anteriores não resolverem o problema, utilize a regra de saída possíveis conflitos com outros programas e controladores de hardware resolução de problemas de arranque limpo.Para obter informações adicionais sobre a resolução de arranque limpo, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:

Actualizar ATM

Este problema pode ser causado por um conflito com versões mais antigas do Adobe Type Manager (ATM). Se estiver a utilizar o ATM, actualize a versão do ATM ou desactivar ATM como o Gestor de tipos de letra do Windows. Para desactivar a maioria das versões do ATM:

1. Iniciar o programa Adobe Type Manager e, em seguida, desactive a função de Gestor de tipos de letra.
2. Reinicie o computador para que a alteração tenha efeito.

Consulte a documentação do Adobe Type Manager para obter informações adicionais.

Desactivar Wkgdcach.dll

Nas versões do conjunto de aplicações do programa, poderá conseguir contornar este problema desactivando Wkgdcach.dll. Para o fazer, mude Wkgdcach.dll Wkgdcach.old .

Nota Isto poderá fazer com que o programa processador de texto do Works não funcionar. Nas versões do conjunto de aplicações, este não é normalmente um problema, uma vez que o processador do Works não é normalmente utilizado (Microsoft Word é utilizado em vez disso).

Se nenhuma das resoluções fornecidas no trabalho secção, existe provavelmente danos no controlador de tipo de letra para o Windows. A melhor forma para resolver este problema é fazer uma reinstalação completa do Windows.

Nota Reinstalar sobre o sistema operativo existente poderá não resolver o problema, uma vez que nem todos os programas do Windows serão substituídos. Por conseguinte, poderá ter de remover o Windows (formato de disco rígido) e reinstale completamente (restauro do sistema).