Works: сообщение об ошибке «Wkgdcache вызвала общую ошибку защиты в модуле» при использовании Works

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 246065 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Эта статья помещена в архив. Она предлагается "как есть" и обновляться не будет.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При запуске Microsoft Works может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:
Wkgdcach вызвал общую ошибку защиты в модуле Unidrv.dll.
Wkgdcach вызвал общую ошибку защиты в модуле Wkgdcach.dll.
Wkgdcach вызвала общую ошибку защиты в модуле Envoydrv.drv.
WKGDCACH вызвала сбой при обращении к странице памяти в модуле WKWINUNI.DLL
WKGDCACH вызвала ошибку в msvcrt.dll
wkgdcach вызвала gpf в модуле atm32-dll
WKGDCACH вызвала сбой при обращении к странице памяти в модулеимя модуля
В это сообщение об ошибкеимя модуляимя драйвера устройства или другие программы.

Причина

Такое поведение наблюдается, если выполняется одно из следующих условий:
  • Драйвер принтера поврежден.
  • Более 300 шрифтов, установленных на компьютере.
  • Существуют конфликты с драйверами или другие программы на компьютере.
Системы, основанные на Windows XP, могут возникать конфликты, если программа выполняется в режиме совместимости для Microsoft Windows 98.

Решение

Для решения этой проблемы, с помощью следующих методов в порядке их перечисления.

Отключите режим совместимости Windows 98 (Windows XP)

, Если программа, на котором возникла проблема работает в режиме совместимости с Windows 98 на Windows XP, Windows 98 отключить режим совместимости, установка этой программы.

Установите последнюю версию драйвера принтера для вашего принтера

Контакт принтера производителем для получения сведений о том, как получить и установить последнюю версию драйвера принтера, доступные для принтера.

Для получения дополнительных сведений о контактные данные поставщиков оборудования и программного обеспечения посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/gp/Vendors
ПримечаниеЕсли многофункциональный принтер подключен к компьютеру, может потребоваться удалить драйвер принтера, отключите принтер. Для этого:
  1. Нажмите кнопкуЗапуститьи выберите последовательно пунктыПараметры, а затем нажмите кнопкуПринтеры.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши многофункциональный принтер, а затем нажмите кнопкуУдалить.
  3. Если будет предложено подтвердить удаление, нажмите кнопкуДа.
  4. Если будет предложено удалить файлы, которые использовались только для данного принтера, нажмите кнопкуДа.
  5. Закройте окно Принтеры.
Если проблема продолжает возникать, перейдите в следующий метод.

Удалите дополнительные шрифты

Проверить количество шрифтов, установленных на компьютере:
  1. Нажмите кнопкуЗапуститьи выберите последовательно пунктыПараметры, а затем нажмите кнопкуПанель управления.
  2. Дважды щелкните значокШрифты.
  3. Обратите внимание, количество установленных шрифтов, отображаемых в строке состояния в нижней частиШрифтыокно.

    ПримечаниеЕсли в строке состояния не отображается, нажмите кнопкуСтрока состояниянаПредставлениеменю.
Если более чем 300 шрифтов, установленных на компьютере, удалите шрифты, которые редко используется.

ПримечаниеНекоторые шрифты, которые необходимы для Microsoft Windows. Не удаляйте следующие шрифты:
  • Arial (включая полужирный шрифт Arial, Arial курсив или любое другое изменение Arial)
  • Antiqua книги
  • Calisto MT
  • Gothic века (включая все разновидности Century Gothic)
  • Copperplate Gothic (включая все разновидности Copperplate Gothic)
  • Курьерской (включая все разновидности Courier)
  • Создание курьерской (включая все разновидности Courier New)
  • Haettenschweiler
  • Влияние
  • Любое отклонение от Lucida Lucida (включая)
  • Marlett
  • Matisse ITC
  • Современная
  • Готический MT новостей (включая все разновидности новости Готический MT)
  • Расширенный A распознавания текста
  • MS Sans Serif 8,10,12,14,18,24
  • MS Serif 8,10,12,14,18,24
  • Небольшой шрифты
  • Символ
  • Символ 8,10,12,14,18,24
  • Tahoma (включая все разновидности Tahoma)
  • Tempus Sans ITC
  • Раз New Roman (включая любое изменение Times New Roman)
  • Verdana (включая все разновидности Verdana)
  • Webdings
  • Westminster
  • Wingdings
Удалить шрифт:
  1. ВШрифтыокно, щелкните правой кнопкой мыши шрифт, который требуется удалить, а затем нажмите кнопкуУдалить.
  2. Если будет предложено подтвердить удаление, нажмите кнопкуДа.
  3. Повторите шаги 1-2, чтобы удалить все шрифты, которые требуется удалить.
  4. После завершения удаления шрифтов, перезагрузите компьютер.
Если проблема продолжает возникать, перейдите в следующий метод.

Уменьшите настройку ускорение графики

Уменьшить значение аппаратное ускорение графики на вашем компьютере:
  1. Нажмите кнопкуЗапуститьи выберите последовательно пунктыПараметры, а затем нажмите кнопкуПанель управления.
  2. Дважды щелкните значокСистема.
  3. Нажмите кнопкуПроизводительностьвкладка, а затем нажмите кнопкуГрафики.
  4. ПеремещениеАппаратное ускорениеползунок, пока он находится в правой части на одно делениеНет(ОсновныеУскорение).
  5. Нажмите кнопкуОК, а затем нажмите кнопкуЗакрыть.
  6. В ответ на предложение перезагрузить компьютер, нажмите кнопкуДа.
  7. При возникновении проблем после уменьшения аппаратного ускорения графики, выполните следующие действия, чтобы восстановить исходные параметры аппаратного ускорения графики:
    1. Перезагрузите Windows в безопасном режиме. Чтобы сделать это, выполните соответствующие действия для используемой операционной системы.

      Microsoft Windows 98

      Перезагрузите компьютер, нажмите и удерживайте клавишу CTRL, компьютер по завершении питания на самого себя тест (POST) и выберите пунктБезопасный режимиз меню загрузки.

      Microsoft Windows 95

      Перезагрузка компьютера. При появлении на экране "Starting Windows 95" сообщения, нажмите клавишу F8 и выберитеБезопасный режимиз меню загрузки.
    2. Если Windows запускается в безопасном режиме, нажмите кнопкуОК.
    3. Повторите шаги с 1 по 6, но на шаге 4 перемещенияАппаратное ускорениеползунок в ее исходное положение.
Если предыдущие процедуры не устраняют проблему, используйте «чистая» загрузка устранение правила конфликтов с помощью драйверов оборудования и других программ.Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок с чистой щелкните следующие номера статей базы знаний Майкрософт:
267288Выполнение чистой загрузки в Windows Me
192926Как очистить загрузки для устранения неполадок Windows 98
310353Выполнение чистой загрузки в Windows XP

Обновление ATM

Эта проблема может быть вызвано конфликт более ранних версий Adobe Type Manager (ATM). При использовании ATM, обновить версию ATM, или отключите ATM как диспетчер шрифтов в Windows. Чтобы отключить большинства версий ATM:
  1. Запуск программы Adobe Type Manager, а затем выключите функцию диспетчер шрифтов.
  2. Перезапустите компьютер для того чтобы изменения вступили в силу.
Обратитесь к документации по Adobe Type Manager для дополнительной информации.

Отключить Wkgdcach.dll

Для набора версий программы можно обойти эту проблему путем отключения Wkgdcach.dll. Для этого переименуйте Wkgdcach.dll какWkgdcach.old.

ПримечаниеЭто может привести к текстового процессора Works будет работать. Для набора версий, это не обычно является проблемой, поскольку текстового процессора Works обычно не используется (вместо него используется Microsoft Word).

Дополнительная информация

Ни одно из указанных способов обеспечивает работу данного раздела, будет возможно повреждение драйвера шрифтов для Windows. Лучший способ решить эту проблему, для выполнения полной переустановки системы Windows.

ПримечаниеПереустановка поверх существующей операционной системы может не решить проблему, поскольку не все программы Windows будут заменены. Таким образом, может потребоваться удалить Windows (формат жесткого диска), а затем переустановите полностью (восстановление системы).

Свойства

Код статьи: 246065 - Последний отзыв: 21 февраля 2014 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Works 6.0 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
Ключевые слова: 
kbnosurvey kbarchive kbenv kberrmsg kbprb kbprint kbmt KB246065 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:246065

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com