ACP y audio VoIP no puente y las partes no pueden oír otro en Lync Online

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PROBLEMA

Después de que un usuario marca a una conferencia de Lync Online mediante un número de acceso (ACP) del proveedor de conferencia de audio, el usuario no puede oír a otros usuarios que están conectados a la conferencia Lync Online a través de sus equipos, y viceversa.

SOLUCIÓN

Federación de dominio abierto es necesaria para las reuniones de Lync Online que implican un Estado ACP. Esto ocurre porque los Estados ACP se une a la conferencia Lync Online como un usuario anónimo. Si la federación de dominio no está configurada para utilizar la opción de Permitir la federación con todos los dominios excepto los que se bloquean , el audio no puente entre los Estados ACP y la voz de Lync Online sobre los usuarios IP (VoIP).

Para resolver este problema, realice una de las siguientes acciones, según corresponda a su situación:
  • Defina la opción de la federación de dominio Lync Online en el Panel de Control de Lync Online o en el centro de administración de Lync para Permitir la federación con todos los dominios excepto los que se bloquean.
  • Colgar y, a continuación, llamar a la conferencia para comprobar que se especifica el identificador de conferencia correcta.
  • Los usuarios que se conectan a través de Lync Online deben comprobar que los participantes ACP se muestran en la lista de asistentes y que los alumnos tienen el número correcto.
  • Los usuarios que se conectan a través de Lync Online deben comprobar que disponen de una conexión de red sólida y que no reciben errores de red reducido o calidad de audio.
  • Asegúrese de que el número y el número de teléfono gratuito se escriben sin paréntesis ni signos de puntuación cuando se aprovisiona conferencia marcado para un usuario Lync Online.
  • Asegúrese de que la cuenta de Lync Online del organizador de la reunión y la ACP están configurados de la misma región geográfica. Por ejemplo, si su organización Office 365 se basa en América del Norte, debe utilizar una cuenta de ACP que se configura para América del Norte y no se puede utilizar una cuenta de ACP que se configura para el Reino Unido. Póngase en contacto con su ACP para comprobar que su cuenta se ha creado en su región.
  • En un escenario híbrido, ejecute el siguiente cmdlet de PowerShell:
     Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true 
    Asegúrese de que los dominios de los Estados ACP se agregan como dominios permitidos en Lync Server. Y por último, que el contorno externo completamente cualificado (FQDN) del dominio a los Estados ACP para que hacen lo mismo.

    Para obtener más información, visite los siguientes sitios Web de Microsoft:

Obtener más información

Puede haber muchas causas de este problema. Estas causas son las siguientes:
  • Lync Online federación de dominio no está configurada para utilizar la opción de Permitir la federación con todos los dominios excepto los que se bloquean .
  • Los usuarios de marcado especificado una identificación incorrecta conferencia.
  • Los usuarios de marcado en espera de unir porque no hay usuarios Lync Online han unido a la llamada a través de VoIP.
  • Marcado de los usuarios tienen una mala conexión que está afectando a la calidad de audio.
  • El centro de datos de Lync Online no puede llegar a los Estados ACP.
  • El número de teléfono o número gratuito correcto cuando se suministró conferencia marcado para un usuario Lync Online.
  • Organizador de la reunión de Lync Online está usando una cuenta de ACP de una región diferente.

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2460853 - Última revisión: lunes, 30 de junio de 2014 - Versión: 18.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Lync Online
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2460853

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