ACP e áudio de VoIP não ponte e partes não é possível ouvir um ao outro no Lync Online

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PROBLEMA

Depois que um usuário disca para uma conferência on-line do Microsoft Lync usando um número de acesso do provedor (ACP) de conferência de áudio, o usuário não é possível ouvir os outros usuários que estão conectados à conferência Lync Online por meio de seus computadores, e vice-versa.

SOLUÇÃO

Federação de domínio aberto é necessária para reuniões on-line do Lync que envolvem um ACP. Isso é verdadeiro porque o ACP ingressa na conferência on-line do Lync como um usuário anônimo. Se a federação de domínio não estiver configurada para usar o Permitir a federação com todos os domínios, exceto aqueles que bloquear configuração, o áudio não ponte entre o ACP e a voz de Lync on-line sobre os usuários IP (VoIP).

Para resolver esse problema, execute uma das ações a seguir, conforme apropriado para sua situação:
  • Definir a opção de federação de domínio on-line do Lync no Lync Online painel de controle ou no Centro de administração do Lync para Permitir a federação com todos os domínios, exceto aqueles que bloquear.
  • Desligue e, em seguida, discar para a conferência novamente para verificar se o ID de conferência correto é inserido.
  • Verifique se os usuários que estão conectados por meio do Lync Online que participantes de ACP são exibidos na lista de participantes e os participantes tem o número correto.
  • Verifique se os usuários que estão conectados por meio do Lync Online que eles tenham uma conexão de rede sólida e que não recebem erros sobre rede reduzido ou qualidade de áudio.
  • Certifique-se de que o telefone e o número gratuito são inseridas sem pontuação ou parênteses quando conferência de discagem para um usuário on-line do Lync foi provisionada.
  • Certifique-se de que do organizador reunião on-line do Lync ACP contas e são configurados na mesma região geográfica. Por exemplo, se sua organização do Office 365 é baseada na América do Norte, você deve usar uma conta de ACP que está configurada para a América do Norte e não é possível usar uma conta de ACP que está configurada para o Reino Unido. Entre em contato com o ACP para verificar se sua conta foi criada na região apropriada.

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Pode haver várias causas desse problema. Essas causas incluem o seguinte:
  • Lync Online federação de domínio não estiver configurada para usar o Permitir a federação com todos os domínios, exceto aqueles que bloquear a configuração.
  • Os usuários discados inseriram uma ID de conferência incorreta.
  • Os usuários discados ainda estão aguardando entrar porque não há usuários on-line do Lync se associou a chamada por meio de VoIP.
  • Os usuários discados tem uma conexão ruim que está afetando a qualidade de áudio.
  • O Lync Online Data Center não pode acessar o ACP.
  • O telefone ou o número gratuito foi digitado incorretamente quando a conferência de discagem para um usuário on-line do Lync foi provisionada.
  • O organizador da reunião on-line do Lync está usando uma conta de ACP de uma região diferente.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2460853 - Última revisão: sexta-feira, 31 de maio de 2013 - Revisão: 13.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
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