ACP 和 VoIP 音訊不搭起橋樑,以及合作對象無法聽見彼此 Lync 線上中

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問題

使用者撥至 Microsoft Lync 線上會議使用的音訊會議提供者 (ACP) 的存取號碼之後,使用者聽不到連線至他們的電腦,透過 Lync 線上會議其他使用者,反之亦然。

方案

需要牽涉到 ACP 的 Lync 線上會議開啟的網域聯盟。因為 ACP 聯結 (join) 匿名使用者的身分 Lync 線上會議,也是如此。如果網域聯盟,不設定為使用 與所有的網域,除了我封鎖進行聯盟 設定時,聲音將不會橋接 ACP 和 Lync 線上語音 (VOIP) 使用者透過。

若要解決這個問題,採取下列任何動作,視您的情況:
  • Lync 線上控制台中或 Lync 行政中心,若要設定線上 Lync 的網域聯盟] 選項 與所有的網域,除了我封鎖進行聯盟.
  • 掛上,然後撥入] 以確認輸入的是正確的會議 ID 會議。
  • 連線到線上 Lync 的使用者應該驗證 ACP 參與者會顯示在出席者名單中,以及參與者是否有正確的數字。
  • 連線到線上 Lync 的使用者應該驗證它們有實心的網路連線,以及他們沒有收到降低的網路或音訊品質相關的錯誤。
  • 請確定付費電話號碼] 及 [免付費電話號碼輸入不含任何標點符號或括號時 Lync 線上使用者的撥入會議已佈建。
  • 請確定設定會議組織者 Lync 線上帳戶和 ACP 帳戶,在相同的地理區域中。比方說,如果您的 Office 365 組織居住在北美地區,您必須將 ACP 帳戶已設定用於北美地區而且無法使用 ACP 帳戶已設定適合英國。您可以連絡您的 ACP,以確認您的帳號已建立適當的區域中。

更多資訊

可以有許多造成這個問題。這些原因包括下列各項:
  • 線上 Lync 的網域聯盟,不設定為使用 與所有的網域,除了我封鎖進行聯盟 正在設定。
  • 撥入的使用者輸入不正確的會議 id。
  • 撥入的使用者仍然等著要加入,因為沒有 Lync 線上的使用者已加入透過 VoIP 撥號。
  • 撥入的使用者具有會影響音訊品質的連線不佳。
  • Lync 線上資料中心 」 無法到達的 ACP。
  • 付費電話號碼] 或 [免付費電話號碼輸入錯誤時 Lync 線上使用者的撥入會議已佈建。
  • Lync 線上會議召集人正在使用的 ACP 帳戶從不同的區域。

還是需要協助嗎?請移至 Office 365 網路社群 網站。

屬性

文章編號: 2460853 - 上次校閱: 2013年5月31日 - 版次: 13.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
關鍵字:?
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2460853 KbMtzh
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