¿Cómo puedo recuperar los elementos que he "eliminado definitivamente" en Outlook?

Ha eliminado definitivamente (eliminación permanente) elementos en Outlook y desea recuperarlos. Por ejemplo, si no mueve los elementos a la carpeta Elementos eliminados antes de eliminarlos, dichos elementos se eliminan definitivamente y no podrá recuperarlos de dicha carpeta.

Nota: si el servidor de Exchange no está configurado para guardar los elementos eliminados, el botón Solucionar este problema o los pasos seguidos para cambiar el Registro no funcionarán. Esta solución requiere el uso de una cuenta de Microsoft Exchange Server 2000, una cuenta de Exchange Server 2003 o una cuenta de Exchange Server 2007. La mayoría de las cuentas particulares y personales no usan Microsoft Exchange.

Para que podamos solucionar su problema automáticamente en Outlook 2007, Outlook 2003 y Outlook 2002, vea la sección “Solucionarlo en mi lugar”. Si prefiere solucionar el problema por sí mismo o si está ejecutando una versión anterior de Outlook, consulte la sección “Solucionarlo por mí mismo”.

Nota: la corrección de la sección “Solucionarlo en mi lugar” habilita la funcionalidad Recuperar elementos eliminados en otras carpetas de correo distintas a la carpeta Elementos eliminados, como las carpetas Elementos enviados, Borrador, Bandeja de salida y Bandeja de entrada. El cambio se aplica a estas carpetas y está vigente desde el momento en que cambie la configuración. Al realizar este cambio no se recupera ningún elemento eliminado. Para recuperar elementos eliminados, haga clic en Recuperación de elementos eliminados en el menú Herramientas.

Para solucionar el problema automáticamente en Outlook 2007, Outlook 2003 o Outlook 2002, haga clic en el vínculo Solucionar este problema. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos del asistente. Si está ejecutando una versión anterior de Outlook o prefiere solucionar el problema por sí mismo, consulte la sección “Solucionarlo por mí mismo”.




Nota: este asistente puede estar sólo en inglés; sin embargo, esta corrección automática también funciona con otras versiones de idiomas de Windows.

Nota: si no está usando el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD para ejecutarla posteriormente en el equipo que tenga el problema.

Una vez finalizado el asistente, vaya a la sección "¿Esta información le ayudó a resolver su problema?".

Importante: esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir graves problemas si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para obtener más protección, haga una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: De forma predeterminada, la funcionalidad Recuperar elementos eliminados solo está habilitada en la carpeta Elementos eliminados de las carpetas privadas de un usuario. No se pueden recuperar los elementos eliminados definitivamente. Para habilitar la funcionalidad Recuperar elementos eliminados en otras carpetas de correo distintas de Elementos eliminados (por ejemplo, para las carpetas Elementos enviados, Borrador, Bandeja de salida y Bandeja de entrada), debe realizar los cambios siguientes en el Registro:

1. Inicie el Editor del Registro.
2. Busque la siguiente clave en el Registro y haga clic en ella:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options
3. En el menú Edición, haga clic en Agregar valor y, a continuación, agregue el siguiente valor del Registro:
   Nombre del valor: DumpsterAlwaysOn
   Tipo de datos: DWORD
   Información del valor: 1
4. Cierre el Editor del Registro.

Puede utilizar el equipo de un administrador o el equipo de un usuario para realizar este cambio al Registro. Después de modificar el Registro, inicie Outlook y haga clic en Recuperación de elementos eliminados en el menú Herramientas. Se mostrará una lista de elementos eliminados de manera definitiva durante el tiempo de retención establecido en el servidor.

Si es un administrador, puede establecer esta funcionalidad para todas las estaciones de trabajo de los usuarios. Para ello, use su equipo para modificar el Registro para todas las estaciones de trabajo de los usuarios y, a continuación, abra el buzón del usuario afectado como un buzón adicional. Entonces puede recuperar los elementos eliminados de las carpetas de correo del buzón del usuario.

Nota: si es un administrador y desea abrir el buzón de otro usuario para recuperar elementos de las carpetas privadas del usuario, su cuenta de Windows NT debe tener permisos de usuario para el objeto del buzón de ese usuario. También debe agregar el buzón de ese usuario a su propio perfil. Para ello, siga estos pasos:

1. Abra el Panel de control y haga doble clic en Mail.
2. Abra las propiedades de Servicios y haga doble clic en Microsoft Exchange Server.
3. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Agregar para agregar el buzón a su perfil.

Después de realizar estos pasos, vaya a la sección "¿Esta información le ha ayudado a solucionar el problema?".

Más información

Cuando elimina elementos de una carpeta de un buzón, los elementos se desplazan primero a la carpeta Elementos eliminados del buzón. Entonces puede eliminar estos elementos de la carpeta Elementos eliminados. Esta funcionalidad impide que elimine un elemento accidentalmente. Después de eliminar los elementos de la carpeta Elementos eliminados, todavía se pueden recuperar si el equipo con Exchange Server está configurado para conservar los elementos eliminados. Para determinar si el servidor está configurado de esta manera, abra las propiedades de los objetos de almacén de información pública y privada bajo el objeto Server.

Para obtener información adicional acerca de cómo configurar el servidor para conservar los elementos eliminados, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: También es posible eliminar elementos de manera definitiva sin moverlos primero a la carpeta Elementos eliminados. Este procedimiento se denomina "eliminación permanente", frente a "eliminación temporal".

Los mensajes se eliminan de manera permanente en los casos siguientes:

• Está utilizando Microsoft Outlook y presiona MAYÚS+SUPR para eliminar un mensaje.
• Está usando un cliente del Protocolo de acceso a mensajes de Internet 4 (IMAP4) u otro tipo de cliente que no mueve primero el mensaje a la carpeta Elementos eliminados.

La funcionalidad Recuperar elementos eliminados en Office Outlook 2007

En Office Outlook 2007, no es necesario realizar ningún cambio en el Registro para habilitar el menú Recuperar elementos eliminados para las carpetas de su buzón. El menú Recuperar elementos eliminados está disponible de forma predeterminada en Office Outlook 2007.

Los buzones compartidos en Office Outlook 2007

Si tiene un buzón compartido de Exchange agregado a su perfil en Office Outlook 2007, el menú Recuperar elementos eliminados está deshabilitado de forma predeterminada para las carpetas del buzón compartido. Aplique los cambios anteriores del Registro al cliente para habilitar el menú Recuperar elementos eliminados en las carpetas del buzón compartido.

Deshabilitar el menú Recuperar elementos eliminados en Office Outlook 2007

Si establece el valor DumpsterAlwaysOn del Registro en 0, la opción Recuperar elementos eliminados en el menú Herramientas en Office Outlook 2007 sigue estando disponible para las carpetas de su buzón. Para deshabilitar el menú Recuperar elementos eliminados para las carpetas de su buzón, aplique los pasos de la sección Resolución del siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:

La funcionalidad Recuperar elementos eliminados en Outlook 98, Outlook 2000, Outlook 2002 y Outlook 2003

En Outlook 98, la funcionalidad Recuperar elementos eliminados solo está disponible para carpetas de correo (por ejemplo, las carpetas Elementos eliminados, Borrador, Bandeja de entrada, Bandeja de salida y Elementos enviados). Por tanto, no se pueden recuperar los elementos eliminados de manera definitiva de las carpetas que no son de correo (por ejemplo, las carpetas Contactos y Notas). Sin embargo, en Outlook 2000, Outlook 2002 y Outlook 2003, la funcionalidad Recuperar elementos eliminados está disponible para todas las carpetas; si hace el cambio del Registro descrito anteriormente en este artículo, puede recuperar los elementos eliminados de manera definitiva de las carpetas que no son de correo.

Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con este artículo. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.