Como recuperar itens que foram permanentemente eliminados no Outlook

Este artigo descreve como recuperar itens que tenham sido permanentemente eliminados; por exemplo, se não mover itens para a pasta Itens eliminados antes de os eliminar, esses itens serão permanentemente eliminados.

Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).

Aviso: a utilização incorrecta do Editor de registo poderá provocar problemas graves que poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da utilização do Editor de registo é da responsabilidade do utilizador.
Quando elimina itens existentes numa pasta de uma caixa de correio, esses itens são primeiro transferidos para a pasta Itens eliminados da caixa de correio. Em seguida, esses itens podem ser eliminados da pasta Itens eliminados. Esta funcionalidade impede que um item seja eliminado acidentalmente. Mesmo depois de eliminados da pasta Itens eliminados, estes itens poderão ser recuperados se o computador com o Exchange Server 5.5 tiver sido configurado para reter itens eliminados. Para determinar se o servidor foi configurado deste modo, abra as propriedades dos objectos dos arquivos de informações público e privado no objecto do servidor.

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo sobre como configurar o servidor para reter itens eliminados na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Também é possível eliminar permanentemente os itens sem os mover primeiro para a pasta Itens eliminados. Este procedimento é denominado "eliminação permanente", como oposto a uma "eliminação temporária".

As mensagens são eliminadas permanentemente nos cenários seguintes:

• Está a utilizar o Microsoft Outlook e prime SHIFT+DELETE para eliminar uma mensagem.
• Está a trabalhar num cliente IMAP4 ou em qualquer outro tipo de cliente que não mova primeiro a mensagem para a pasta Itens eliminados.

Por predefinição, a funcionalidade Recuperar itens eliminados só está activada na pasta Itens eliminados relativa às pastas privadas de um utilizador; os itens que são permanentemente eliminados não poderão ser recuperados. Para activar a funcionalidade Recuperar itens eliminados em pastas de correio que não sejam a pasta Itens eliminados (por exemplo, as pastas Itens enviados, Rascunhos, A enviar e A receber), terá de efectuar as seguintes alterações ao registo:

1. Inicie o Editor de registo (Regedt32.exe).
2. Localize e clique na seguinte chave no registo:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options
3. No menu Editar, clique em Adicionar valor e adicione o seguinte valor de registo:
   Nome do valor: DumpsterAlwaysOn
   Tipo de dados: DWORD
   Dados do valor: 1
4. Saia do Editor de registo.

Pode utilizar um computador de administrador ou de utilizador para efectuar esta alteração ao registo. Depois de alterar o registo, inicie o Outlook e clique em Recuperação de itens eliminados no menu Ferramentas. É apresentada uma lista dos itens que foram permanentemente eliminados durante o tempo de retenção definido no servidor.

Se for um administrador, poderá definir esta funcionalidade para as estações de trabalho de todos os utilizadores. Para o fazer, utilize o seu computador para alterar o registo relativamente às estações de trabalho de todos os utilizadores e, em seguida, abra as caixas de correio dos utilizadores afectados como caixas de correio adicionais. Em seguida, poderá recuperar itens eliminados das pastas das caixas de correio dos utilizadores.

Nota: se for um administrador e pretender abrir a caixa de correio de outro utilizador para recuperar itens nas pastas privadas desse utilizador, a sua conta do Windows NT tem de ter permissões de Utilizador sobre o objecto de caixa de correio desse utilizador. Também terá de adicionar a caixa de correio do utilizador ao seu perfil:

1. Abra o Painel de controlo e faça duplo clique em Correio.
2. Abra as propriedades de Serviços e faça duplo clique em Microsoft Exchange Server.
3. Clique no separador Avançadas e clique em Adicionar para adicionar a caixa de correio ao seu perfil.

A funcionalidade 'Recuperar itens eliminados' no Outlook 98, Outlook 2000 e Outlook 2002

No Outlook 98, a funcionalidade Recuperar itens eliminados só está disponível para pastas de correio (por exemplo, as pastas Itens eliminados, Rascunhos, A receber, A enviar e Itens eliminados). Consequentemente, não é possível recuperar itens que tenham sido permanentemente eliminados de pastas que não sejam de correio (por exemplo, as pastas Contactos e Notas). No entanto, no Outlook 2000 e no Outlook 2002 a funcionalidade Recuperar itens eliminados está disponível para todas as pastas; se efectuar a alteração ao registo descrita anteriormente neste artigo, poderá recuperar itens permanentemente eliminados de pastas que não sejam de correio.

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):