Como posso recuperar itens "excluídos irreversivelmente" no Outlook?

Há itens excluídos irreversivelmente (excluídos permanentemente) no Outlook e você deseja recuperá-los. Por exemplo, se você não mover os itens para a pasta Itens Excluídos antes de excluí-los, esses itens serão excluídos irreversivelmente e não será possível recuperá-los a partir da pasta Itens Excluídos.

Observação Se o Exchange Server não estiver configurado para manter os itens excluídos, o botão Corrigir este problema ou as etapas para alterar o Registro não funcionarão. Essa solução exige o uso de uma conta do Microsoft Exchange Server 2000, do Exchange Server 2003 ou do Exchange Server 2007. A maioria das contas domésticas e pessoais não usam o Microsoft Exchange.

Para que possamos corrigir esse problema para você automaticamente no Outlook 2007, no Outlook 2003 e no Outlook 2002, vá para a seção ?Corrigir para mim?. Se você mesmo preferir corrigir o problema ou se você estiver executando uma versão anterior do Outlook, vá para a seção ?Desejo corrigir sozinho?.

Observação A correção da seção ?Corrigir para mim? habilita a funcionalidade Recuperar Itens Excluídos nas pastas de mensagens que não sejam a pasta Itens Excluídos, como as pastas Itens Enviados, Rascunhos, Caixa de Saída e Caixa de Entrada. A alteração se aplica a essas pastas e entra em vigor a partir do momento em que você altera a configuração. Nenhum item excluído é recuperado quando você faz essa alteração. Para recuperar itens excluídos, clique em Recuperação de Itens Excluídos no menu Ferramentas.

Para corrigir o problema automaticamente no Outlook 2007, no Outlook 2003 ou no Outlook 2002, clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas neste assistente. Se você estiver executando uma versão anterior do Outlook ou se você mesmo preferir corrigir o problema, vá para a seção ?Desejo corrigir sozinho?.




Observação Esse assistente pode estar somente em inglês, mas a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.

Observação Se o computador que você está usando não apresentar o problema, será possível salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para executá-la posteriormente no computador que apresentar o problema.

Depois de concluir o assistente, vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Por padrão, a funcionalidade Recuperar Itens Excluídos só está habilitada na pasta Itens Excluídos nas pastas particulares de um usuário. Não é possível recuperar itens excluídos irreversivelmente. Para ativar a funcionalidade Recuperar Itens Excluídos nas pastas de mensagens que não sejam a pasta Itens Excluídos (por exemplo, para as pastas Itens Enviados, Rascunhos, Caixa de Saída e Caixa de Entrada), faça as seguintes alterações no Registro:

1. Inicie o Editor do Registro.
2. Localize e clique na seguinte chave no Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options
3. No menu Editar clique em Adicionar Valor e adicione o seguinte valor do Registro:
   Nome do valor: DumpsterAlwaysOn
   Tipo de dados: DWORD
   Dados do valor: 1
4. Feche o Editor do Registro.

É possível usar o computador de um administrador ou de um usuário para fazer essa alteração no Registro. Depois de alterar o Registro, inicie o Outlook e clique em Recuperação de Itens Excluídos no menu Ferramentas. Uma lista de itens excluídos irreversivelmente durante o período de retenção definido no servidor será exibida.

Se for um administrador, você poderá configurar essa funcionalidade para todas as estações de trabalho dos usuários. Para fazer isso, use seu computador para alterar o Registro para todas as estações de trabalho dos usuários e abra a caixa de correio do usuário afetado como uma caixa de correio adicional. Será possível, em seguida, recuperar os itens excluídos das pastas de mensagens da caixa de correio do usuário.

Observação Se você for um administrador e quiser abrir a caixa de correio de outro usuário para recuperar itens nas pastas particulares do usuário, sua conta do Windows NT deverá ter permissões de Usuário para o objeto da caixa de correio desse usuário. Também é necessário adicionar a caixa de correio desse usuário ao seu próprio perfil: Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o Painel de Controle e clique duas vezes em Correio.
2. Abra as propriedades dos Serviços e clique duas vezes em Microsoft Exchange Server.
3. Clique na guia Avançado e em Adicionar para adicionar a caixa de correio ao seu perfil.

Depois de seguir essas etapas, vá para a seção "O pro?blema foi corrigido?".

Mais informações

Quando você exclui itens de uma pasta em uma caixa de correio, os itens são transferidos primeiro para a pasta Itens Excluídos na caixa de correio. É possível, em seguida, excluir esses itens da pasta Itens Excluídos. Essa funcionalidade oferece uma proteção contra a exclusão acidental de um item. Após a exclusão dos itens da pasta Itens Excluídos, eles ainda poderão ser recuperados se o computador com Exchange Server 5.5 for configurado para reter itens excluídos. Para determinar se o servidor foi configurado dessa maneira, abra as propriedades dos objetos do armazenamento de informações públicas e privadas no objeto Servidor.

Para obter mais informações sobre como configurar configurar o servidor para reter itens excluídos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft : Também é possível excluir permanentemente os itens sem antes movê-los para a pasta Itens Excluídos. Esse procedimento é denominado "exclusão irreversível", ao contrário de uma "exclusão branda".

As mensagens são excluídas irreversivelmente nos seguintes cenários:

• Você está usando o Microsoft Outlook e pressiona SHIFT+DELETE para excluir uma mensagem.
• Você está usando um cliente IMAP4 (Internet Message Access Protocol 4) ou em outro tipo de cliente que não move a mensagem primeiro para a pasta Itens Excluídos.

A funcionalidade Recuperar Itens Excluídos no Office Outlook 2007

No Office Outlook 2007, não é necessário fazer alterações no Registro para habilitar o menu Recuperar Itens Excluídos para qualquer pasta em sua caixa de entrada. O menu Recuperar Itens Excluídos está disponível por padrão no Office Outlook 2007.

Caixas de correio compartilhadas no Office Outlook 2007

Se você tiver uma caixa de correio compartilhada do Exchange adicionada ao seu perfil no Office Outlook 2007, o menu Recuperar Itens Excluídos será desabilitado por padrão para pastas da caixa de correio compartilhada. Aplique as alterações do Registro anteriores no cliente para habilitar o menu Recuperar Itens Excluídos para pastas em uma caixa de correio compartilhada.

Desabilitar o menu Recuperar Itens Excluídos no Office Outlook 2007

Se você definir o valor do Registro DumpsterAlwaysOn registry para 0, a opção Recuperar Itens Excluídos no menu Ferramentas do Office Outlook 2007 ainda estará disponível para pastas de sua caixa de entrada. Para desabilitar o menu Recuperar Itens Excluídos para pastas em sua caixa de entrada, aplique as etapas na seção Resolução no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

A funcionalidade Recuperar Itens Excluídos no Outlook 98, no Outlook 2000, no Outlook 2002 e no Outlook 2003

No Outlook 98, a funcionalidade Recuperar Itens Excluídos está disponível somente para pastas de mensagens (por exemplo, Itens Excluídos, Rascunhos, Caixa de Entrada, Caixa de Saída e Itens Enviados). Por isso, os itens excluídos irreversivelmente das pastas que não são de mensagens (por exemplo, as pastas Contatos e Anotações) não podem ser recuperados. No entanto, no Outlook 2000, no Outlook 2002 e no Outlook 2003, a funcionalidade Recuperar Itens Excluídos está disponível para todas as pastas. Se você fizer a alteração no Registro descrita anteriormente nesse artigo, será possível recuperar os itens excluídos irreversivelmente das pastas que não são de mensagens.

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema estiver corrigido, você concluiu esse artigo. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus) .