Como recuperar itens que foram excluídos de forma permanente no Outlook

Este artigo descreve como recuperar itens que foram "excluídos permanentemente". Por exemplo, se você não mover os itens para a pasta Itens excluídos antes de excluí-los, estes itens serão excluídos permanentemente.

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.
Ao excluir itens de uma pasta em uma caixa de correio, os itens são, primeiro, transferidos para a pasta Itens excluídos na caixa de correio. É possível excluir estes itens da pasta Itens excluídos. Esta funcionalidade protege contra a exclusão acidental de um item. Após excluir os itens da pasta Itens excluídos, estes itens ainda podem ser recuperados se o computador com o Exchange Server 5.5 tiver sido configurado para reter itens excluídos. Para determinar se o servidor foi configurado desta maneira, abra as propriedades dos objetos no armazenamento de informações público e particular no objeto de servidor.

Para obter informações adicionais sobre como configurar o servidor para reter itens excluídos, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): Também é possível excluir permanentemente os itens sem antes movê-los para a pasta Itens excluídos. Este procedimento é chamado "exclusão permanente", em oposição a "exclusão recuperável".

As mensagens são excluídas permanentemente nas seguintes situações:

• Você está usando o Microsoft Outlook e pressiona SHIFT+DEL para excluir uma mensagem.
• Você está trabalhando em um cliente IMAP4 (Internet Message Access Protocol 4) ou em outro tipo de cliente que não move a mensagem primeiro para a pasta Itens excluídos.

Por padrão, a funcionalidade Recuperar itens excluídos está habilitada apenas na pasta Itens excluídos nas pastas particulares de um usuário. Os itens excluídos permanentemente não podem ser recuperados. Para habilitar a funcionalidade Recuperar itens excluídos nas pastas de mensagens que não seja a pasta Itens excluídos (por exemplo, para as pastas Itens enviados, Rascunhos, Caixa de saída e Caixa de entrada), é necessário fazer as seguintes alterações no Registro:

1. Inicie o Editor do Registro (Regedt32.exe).
2. Localize e clique na seguinte chave no Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options
3. No menu Editar, clique em Adicionar valor e adicione o seguinte valor do Registro:
   Nome do valor: DumpsterAlwaysOn
   Tipo de dados: DWORD
   Dados do valor: 1
4. Encerre o Editor de Registro.

É possível usar o computador de administrador ou de usuário para fazer esta alteração no Registro. Após alterar o Registro, inicie o Outlook e clique em Recuperação de item excluídos no menu Ferramentas. Uma lista de itens excluídos permanentemente durante o tempo de retenção definido no servidor será exibida.

Se você for o administrador, será possível definir esta funcionalidade para todas as estações de trabalho dos usuários. Para fazer isto, use o computador para alterar o Registro para todas as estações de trabalho dos usuários e abra a caixa de correio do usuário afetado como uma caixa de correio adicional. É possível, então, recuperar os itens excluídos das pastas de mensagens da caixa de correio do usuário.

Observação Se você for o administrador e quiser abrir a caixa de correio de outro usuário para recuperar itens nas pastas particulares do usuário, a conta do Windows NT deverá ter permissões de Usuário para o objeto da caixa de correio deste usuário. Também é necessário adicionar a caixa de correio deste usuário ao seu próprio perfil:

1. Abra o Painel de controle e clique duas vezes em Correio.
2. Abra as propriedades Serviços e clique duas vezes em Microsoft Exchange Server.
3. Clique na guia Avançado e em Adicionar para adicionar a caixa de correio ao perfil.

A funcionalidade Recuperar itens excluídos no Outlook 98, no Outlook 2000 e no Outlook 2002

No Outlook 98, a funcionalidade Recuperar itens excluídos está disponível apenas para pastas de mensagens (por exemplo, Itens Excluídos, Rascunhos, Caixa de Entrada, Caixa de Saída e Itens Enviados). Por isso, os itens excluídos permanentemente das pastas que não são de correio (por exemplo, as pastas Contatos e Anotações) não podem ser recuperados. No entanto, no Outlook 2000 e no Outlook 2002, a funcionalidade Recuperar itens excluídos está disponível para todas as pastas. Se você fizer a alteração no Registro descrita anteriormente neste artigo, será possível recuperar os itens excluídos severamente das pastas que não são de correio.

Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados do Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):