ID do artigo: 246153 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Descrição do problema

Você tem "exclusão dura" (excluídos permanentemente) itens no Microsoft Outlook e você deseja recuperar os itens. Por exemplo, se você não mover os itens para a pasta Itens excluídos antes de excluí-los, esses itens são excluídos severamente. Portanto, você não pode recuperá-los da pasta Itens excluídos.

Observação Se o servidor que está executando o Microsoft Exchange Server não está configurado para manter itens excluídos, o botão corrigir o problema ou as etapas para alterar o registro não funcionam. Essa solução exige que você use uma conta que usa o Microsoft Exchange Server 2000 ou versões posteriores. A maioria das contas de pessoal e doméstico não usa o Exchange.

Para que possamos corrigir esse problema para você automaticamente no Microsoft Outlook, vá para a "Corrigir para mim"a seção. Se você preferir corrigir o problema sozinho, ou se você estiver executando uma versão do Outlook anterior ao Microsoft Outlook 2002, vá para a "Deixe-me a corrigir sozinho"a seção.

Observação A correção no "Corrigir para mim"seção permite a funcionalidade recuperar itens excluídos nas pastas de email que não seja a pasta Itens excluídos, como a pasta Itens enviados, a pasta Rascunhos, pasta caixa de saída e a pasta caixa de entrada. A alteração se aplica a essas pastas e está em vigor a partir do momento que você alterar a configuração. Sem itens excluídos são recuperados quando você fizer essa alteração. Para recuperar itens excluídos, clique em Recuperação de itens excluídos no menu Ferramentas .

Corrigir para mim

Para corrigir este problema automaticamente no Microsoft Outlook, clique no link corrigir esse problema . Em seguida, clique em Executar no <b00> </b00>Download do arquivodiálogo caixa e siga as etapas no assistente. Se você estiver executando uma versão do Outlook anterior ao Microsoft Outlook 2002 ou se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a "Deixe-me a corrigir sozinho"a seção.

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets fixit1
Corrigir o problema
Microsoft Fix it 50074
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets fixit2

Anotações
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver no computador que apresentou o problema, você pode salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD e executar a correção no computador que apresentou o problema.
Depois que o assistente for concluído, vá para a "Isso corrigiu o problema?"a seção.

Deixe-me a corrigir sozinho

Importante Nesta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Por padrão, a funcionalidade recuperar itens excluídos está ativada apenas na pasta Itens excluídos nas pastas particulares do usuário. Itens excluídos severamente não podem ser recuperados. Para ativar a funcionalidade recuperar itens excluídos nas pastas de email que não seja a pasta Itens excluídos (como itens enviados, Rascunhos, caixa de saída ou caixa de entrada), altere o registro seguindo essas etapas:
  1. Inicie o Editor do registro.
  2. Localize e clique na seguinte subchave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valore adicione o seguinte valor do registro:

    Nome do valor: DumpsterAlwaysOn
    Tipo de dados: DWORD
    Dados do valor: 1
  4. Feche o Editor do registro.
Você pode usar o computador de um usuário ou de computador de um administrador para fazer essa alteração no registro. Depois de alterar o registro, inicie o Outlook e, em seguida, clique em Recuperação de itens excluídos no menu Ferramentas . É exibida uma lista de itens que foram difíceis excluídos durante o período de retenção definido no servidor.

Se você for um administrador, você pode definir essa funcionalidade para todas as estações de trabalho do usuário. Para fazer isso, use seu computador para alterar o registro para todas as estações de trabalho do usuário e, em seguida, abra a caixa de correio do usuário afetado como uma caixa de correio adicional. Em seguida, você pode recuperar itens excluídos de pastas de email da caixa de correio do usuário.

Observação Se você for um administrador e quiser abrir a caixa de correio de outro usuário para recuperar itens nas pastas particulares do usuário, sua conta do Windows NT deve ter permissões de usuário para o objeto de caixa de correio do usuário. Você também deve adicionar caixa de correio do usuário ao seu próprio perfil. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra o painel de controle e, em seguida, clique duas vezes em email.
  2. Abra as propriedades dos serviços e, em seguida, clique duas vezes em Microsoft Exchange Server.
  3. Clique na guia Avançado e, em seguida, clique em Adicionar para adicionar a caixa de correio ao seu perfil.
Depois de executar essas etapas, vá para a "Isso corrigiu o problema?"a seção.

Obter mais informações

Quando você excluir itens de uma pasta em uma caixa de correio, os itens são transferidos primeiro para a pasta Itens excluídos na caixa de correio. Você pode excluir esses itens da pasta Itens excluídos. Essa funcionalidade protege você contra exclusão acidental de um item. Depois de excluir os itens da pasta Itens excluídos, esses itens ainda podem ser recuperados se o computador do Exchange Server está configurado para manter os itens excluídos. Para determinar se o servidor é configurado dessa maneira, abra as propriedades dos objetos de armazenamento de informações públicas e particulares no objeto de servidor.

Para obter mais informações sobre como configurar o servidor para reter itens excluídos, clique no número de artigo que se segue para ir para o artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
246283 Definir o tempo de retenção de mensagem de correio excluída no Exchange Server 5.5
Também é possível excluir permanentemente os itens sem antes movê-los para a pasta Itens excluídos. Esse procedimento é chamado de uma "exclusão dura" em vez de uma "exclusão branda".

As mensagens são excluídas severamente nas seguintes situações:
  • Usando o Microsoft Outlook e pressione Shift + Delete para excluir uma mensagem.
  • Você está usando um cliente de Internet Message Access Protocol 4 (IMAP4) ou outro tipo de cliente que não move primeiro a mensagem para a pasta Itens excluídos.

A funcionalidade recuperar itens excluídos no Office Outlook 2007

No Microsoft Office Outlook 2007, você não precisa fazer alterações ao registro para ativar o menu recuperar itens excluídos para todas as pastas em sua caixa de correio. Menu recuperar itens excluídos está disponível por padrão no Office Outlook 2007.

Caixas de correio compartilhadas no Office Outlook 2007

Se você tiver uma caixa de correio compartilhada do Exchange adicionada ao seu perfil no Office Outlook 2007, o menu recuperar itens excluídos está desativado por padrão para pastas de caixa de correio compartilhada. Aplica as alterações do registro anteriores com o cliente para ativar o menu recuperar itens excluídos de pastas em uma caixa de correio compartilhada.

Desativar o menu recuperar itens excluídos no Office Outlook 2007

Se você definir o valor de registro DumpsterAlwaysOn para 0, a opção de recuperar itens excluídos no menu Ferramentas no Office Outlook 2007 ainda está disponível para pastas em sua caixa de correio. Para desativar o menu recuperar itens excluídos para pastas em sua caixa de correio, aplique as etapas na seção resolução do seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
959878 A opção "Recuperar itens excluídos" no Outlook 2007 ainda está disponível depois de definir a entrada de registro DumpsterAlwaysOn para 0

A funcionalidade recuperar itens excluídos no Outlook 98, no Outlook 2000, Outlook 2002 e no Outlook 2003

No Microsoft Outlook 98, a funcionalidade recuperar itens excluídos está disponível apenas para pastas de email (por exemplo, as pastas itens excluídos, Rascunhos, caixa de entrada, caixa de saída e itens enviados). Portanto, os itens excluídos severamente das pastas sem conteúdo de email (por exemplo, as pastas Contatos e anotações) não podem ser recuperados. No entanto, no Outlook 2000, Outlook 2002 e Outlook 2003, a funcionalidade recuperar itens excluídos está disponível para todas as pastas; Se você alterar o registro descrita anteriormente neste artigo, você pode recuperar itens excluídos severamente das pastas de email não.

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
228934 Noções básicas sobre recuperação de itens excluídos
175263 Os clientes não podem recuperar itens após a habilitação da recuperação de Item
188637 XADM: Como determinar o tamanho dos itens recuperáveis no armazenamento de informações
178630 Como usar o Exchange Server 5.5 ou o Exchange 2000 Server para recuperar itens que não transferidos primeiro para a pasta Itens excluídos no Outlook

Isso corrigiu o problema?

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído com este artigo. Se o problema não for corrigido, você poderá Contate o suporte.

Propriedades

ID do artigo: 246153 - Última revisão: domingo, 9 de fevereiro de 2014 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmsifixme kbfixme kbregistration kbenv kbfile kbhowto kbmt KB246153 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 246153

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com