Jak získat informace o protokolu ActiveSync zařízení potíží synchronizace mezi mobilními zařízeními a Exchange Online

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2461792 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.

Nevíte jakou verzi služeb Office 365 používáte? Přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Jsem po inovaci služby pomocí služeb Office 365?
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

ÚVOD

Tento článek popisuje, jak pomocí aplikace Outlook Web App můžete shromažďovat protokolu Exchange ActiveSync zařízení potíží synchronizace mezi mobilními zařízeními a Exchange Online v aplikaci Microsoft Office 365. Pokud nemůže synchronizovat zařízení do vaší poštovní schránky, můžete být vyzváni Office 365 podpora shromažďovat protokoly pro řešení potíží.

POSTUP

Chcete-li zaznamenávat informace protokolu pro mobilní zařízení pomocí aplikace Outlook Web App, postupujte takto:
  1. Přihlaste se k portálu (Office 365https://Portal.microsoftonline.com).
  2. Klepněte na položku Outlook otevřete aplikaci Outlook Web App.
  3. V pravé horní části stránky proveďte jednu z následujících akcí:
    • Ve službách Office 365 klepněte na tlačítkoNastavení )
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Kopie obrazovky na tlačítko Nastavení
      ) a potom klepněte na tlačítkoMožnosti.
    • V přípravě upgradu služeb Office 365 klepněte na tlačítkoMožnostia potom klepněte na tlačítkoZobrazit všechny volby.
  4. V navigačním podokně na levé straně klepněte na položku Telefona klepněte na mobilní telefon nebo Mobilní zařízení.
  5. V seznamu zařízení vyberte zařízení, které chcete sledovat a potom klepněte na tlačítko Spustit protokolování.
  6. V dialogovém okně informace klepněte na tlačítko Ano.
  7. Reprodukci chování, které chcete použít a potom klepněte na tlačítko Načíst protokol.

    E-mailovou zprávu, která obsahuje soubor protokolu (EASMailboxLog.txt) jako přílohu, je odeslána do poštovní schránky.

DALŠÍ INFORMACE

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2461792 - Poslední aktualizace: 6. září 2013 - Revize: 10.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbgraphic kbmt KB2461792 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2461792

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com