Wie man ActiveSync-Geräte Protokolle erhält um eine Fehlerbehebung für Synchronizations-Probleme zwischen mobilen Geräten und Exchange Online durchzuführen

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EINFÜHRUNG

Dieser Artikel beschreibt die Verwendung von Outlook Web App zum Sammeln von Exchange ActiveSync-Geräte-Protokollen, um Synchronisierungsprobleme zwischen mobilen Geräten und Exchange Online in Microsoft Office 365 zu beheben. Wenn Sie Ihr mobiles Gerät nicht mit Ihrem Postfach synchronisieren können, können Sie vom Office 365-Support aufgefordert werden, Protokolle für die Problembehandlung zu sammeln.

VERFAHREN

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Protokollinformationen für mobile Geräte mit Outlook Web App zu erfassen:
  1. Melden Sie sich bei den Office 365-Portal (https://Portal.microsoftonline.com).
  2. Klicken Sie auf Outlook , Outlook Web App öffnen.
  3. Führen Sie im oberen rechten Bereich der Seite eines der folgenden aus:
    • Klicken Sie aufEinstellungen (Office 365
      Bild minimierenBild vergrößern
      Screenshot der Schaltfläche "Einstellungen"
      ), und klicken Sie dann aufOptionen.
    • Klicken Sie in Office 365 vor der Aktualisierung aufOptionen, und klicken Sie dann aufFinden Sie alle Optionen.
  4. Klicken Sie im Navigationsbereich auf der linken Seite klicken Sie auf Telefon, und klicken Sie dann auf Mobiltelefon oder Mobilgeräte.
  5. Wählen Sie in der Liste der Geräte das Gerät, das Sie überwachen möchten, und klicken Sie auf Protokollierung starten.
  6. Klicken Sie auf " Ja" im Dialogfeld " Informationen ".
  7. Reproduzieren Sie das Verhalten, das Sie erfassen möchten, und klicken Sie auf Protokoll abrufen.

    Eine e-Mail-Nachricht, die die Protokolldatei (EASMailboxLog.txt) als Anlage enthält, wird an Ihr Postfach gesendet.

WEITERE INFORMATIONEN

Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

Eigenschaften

Artikel-ID: 2461792 - Geändert am: Freitag, 6. September 2013 - Version: 12.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Keywords: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbgraphic kbmt KB2461792 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2461792
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