Cómo recopilar registros de dispositivo ActiveSync para solucionar problemas de sincronización entre dispositivos móviles y Exchange Online

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INTRODUCCIÓN

En este artículo se describe cómo utilizar Outlook Web App para recopilar registros del dispositivo de Exchange ActiveSync para solucionar problemas de sincronización entre dispositivos móviles y Exchange Online en Microsoft Office 365. Si no puede sincronizar su dispositivo móvil a su buzón, se le podría por Office 365 ayuda a recopilar registros para solucionar problemas.

PROCEDIMIENTO

Para capturar la información del registro para dispositivos móviles mediante Outlook Web App, siga estos pasos:
  1. Iniciar sesión en el portal Office 365)http://portal.Office.com/).
  2. Haga clic en Outlook para abrir Outlook Web App.
  3. En el área superior derecha de la página, haga clic enConfiguración(
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de botón Configuración
    ) y, a continuación, haga clic enOpciones.
  4. En el panel de navegación de la izquierda, haga clic en teléfonoy, a continuación, haga clic en teléfono móvil o Dispositivos móviles.
  5. En la lista de dispositivos, seleccione el dispositivo que desea realizar un seguimiento y, a continuación, haga clic en Iniciar el registro.
  6. En el cuadro de diálogo información , haga clic en .
  7. Reproducir el comportamiento que desea capturar y, a continuación, haga clic en Recuperar registro.

    Se envía un mensaje de correo electrónico que contiene el archivo de registro (EASMailboxLog.txt) como datos adjuntos a su buzón.

MÁS INFORMACIÓN

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2461792 - Última revisión: domingo, 13 de julio de 2014 - Versión: 10.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Online
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2461792

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