Comment faire pour collecter des journaux de périphérique ActiveSync pour résoudre les problèmes de synchronisation entre les périphériques mobiles et Exchange Online

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 2461792 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

Vous ne savez pas quelle version d'Office 365 vous utilisez ? Accédez au site Web de Microsoft suivant :
Est-ce que j'utilise Office 365 après la mise à niveau de service ?
Agrandir tout | Réduire tout

INTRODUCTION

Cet article décrit comment faire pour utiliser Outlook Web App pour collecter des journaux des périphériques Exchange ActiveSync pour résoudre les problèmes de synchronisation entre les périphériques mobiles et Exchange Online dans Microsoft Office 365. Si vous ne peut pas synchroniser votre appareil mobile à votre boîte aux lettres, vous pouvez être invité par la prise en charge Office 365 pour collecter des journaux pour le dépannage.

PROCÉDURE

Pour capturer les informations de journal pour les périphériques mobiles à l'aide d'Outlook Web App, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session pour le (portail Office 365https://Portal.microsoftonline.com).
  2. Cliquez sur Outlook pour ouvrir Outlook Web App.
  3. Dans la zone supérieure droite de la page, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Dans Office 365, cliquez surparamètres )
      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Capture d'écran de bouton Paramètres
      ), puis cliquez surOptions.
    • Dans Office 365 pré-mise à niveau, cliquez surOptions, puis cliquez surVoir toutes les Options.
  4. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur téléphone, puis cliquez sur téléphone Mobile ou Des appareils mobiles.
  5. Dans la liste des périphériques, sélectionnez le périphérique que vous souhaitez effectuer le suivi, puis cliquez sur Démarrer la consignation.
  6. Dans la boîte de dialogue informations , cliquez sur Oui.
  7. Reproduire le comportement que vous souhaitez capturer et puis cliquez sur Récupérer le journal.

    Un message électronique qui contient le fichier journal (EASMailboxLog.txt) sous la forme d'une pièce jointe est envoyé à votre boîte aux lettres.

PLUS D'INFORMATIONS

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2461792 - Dernière mise à jour: vendredi 6 septembre 2013 - Version: 9.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbgraphic kbmt KB2461792 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2461792
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com