Como recolher registos de dispositivo do ActiveSync para resolver problemas de sincronização entre dispositivos móveis e o Exchange Online

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INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como utilizar o Outlook Web App para recolher os registos do dispositivo Exchange ActiveSync para resolver problemas de sincronização entre dispositivos móveis e o Exchange Online no Microsoft Office 365. Se não consegue sincronizar o dispositivo móvel para a caixa de correio, poderá ser solicitado pelo suporte do Office 365 para recolher registos para resolução de problemas.

PROCEDIMENTO

Para capturar informações de registo para dispositivos móveis utilizando o Outlook Web App, siga estes passos:
  1. Iniciar sessão na (portal Office 365http://portal.Office.com/).
  2. Clique em Outlook para abrir o Outlook Web App.
  3. Na área superior direito da página, clique emDefinições(
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Captura de ecrã do botão Definições
    ) e, em seguida, clique emOpções.
  4. No painel de navegação à esquerda, clique em telefonee, em seguida, clique em telemóvel ou Dispositivos móveis.
  5. Na lista de dispositivos, seleccione o dispositivo que pretende controlar e, em seguida, clique em Iniciar o registo.
  6. Na caixa de diálogo de informações , clique em Sim.
  7. Reproduzir o comportamento que pretende capturar e, em seguida, clique em Obter registo.

    Mensagem de correio electrónico que contém o ficheiro de registo (EASMailboxLog.txt) como um anexo é enviada para a caixa de correio.

MAIS INFORMAÇÕES

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2461792 - Última revisão: 13 de julho de 2014 - Revisão: 10.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2461792

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