如何收集动态同步设备日志移动设备和 Exchange 在线之间的同步问题进行故障排除

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简介

本文介绍如何使用 Outlook Web App 收集 Exchange ActiveSync 设备日志移动设备之间交换联机 Microsoft Office 365 中的同步问题进行故障排除。如果您无法与移动设备同步到您的邮箱,您可能需要通过 Office 365 支持收集用于疑难解答的日志。

过程

若要使用 Outlook Web App 捕获日志信息的移动设备,请执行以下步骤:
  1. 在每次登录到 Office 365 门户(网站) (http://portal.office.com/).
  2. 单击Outlook打开 Outlook Web App。
  3. 在页面的右上角区域,单击设置(
    收起这个图片展开这个图片
    设置按钮的屏幕抓图
    ),然后单击选项。
  4. 在左侧导航窗格中,单击电话,,然后单击移动电话移动设备
  5. 在设备列表中,选择您想要跟踪,该设备,然后单击启动日志记录
  6. 信息对话框中,单击
  7. 重现此问题,您想要捕获,然后单击检索日志

    包含日志文件 (EASMailboxLog.txt) 作为附件的电子邮件被发送到您的邮箱中。

详细信息

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2461792 - 最后修改: 2014年7月13日 - 修订: 10.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Exchange Online
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