Numéro d'article: 246243 - Dernière mise à jour: jeudi 12 février 2004 - Version: 3.0

Résolution des messages d'erreur STOP 0x9F dans Windows 2000

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Ancien nº de publication de cet article : F246243
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Symptômes

Un message d'erreur " STOP 0x0000009F DRIVER_POWER_STATE_FAILURE " peut s'afficher dans Windows 2000.
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Cause

Ce comportement se produit lorsque les pilotes ne traitent pas correctement les requêtes de transition d'état d'alimentation. En général, ce message d'erreur s'affiche lors de l'une des opérations suivantes :
  • Arrêt
  • Arrêt ou reprise en attente
  • Arrêt ou reprise en état de veille prolongée
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Résolution

Pour que le message d'erreur ne s'affiche pas, mettez à jour ou supprimez le pilote responsable. Ce comportement ne concerne pas seulement les pilotes de périphérique ; il concerne également les pilotes de filtre du système de fichiers (par exemple, les pilotes installés par un antivirus, un contrôle à distance ou un programme de sauvegarde). Pour isoler le pilote qui est à l'origine de ce problème, procédez comme suit :
  1. Vérifiez si votre ordinateur et tous les périphériques sont sur la liste de compatibilité matérielle (HCL) et ont des pilotes certifiés et signés WHQL. Vous pouvez utiliser Sigverif.exe pour rechercher les pilotes non signés.
  2. Recherchez les mises à jour de pilote disponibles pour votre matériel.
  3. Mettez à jour un logiciel qui utilise les pilotes de filtre (par exemple, les antivirus, les contrôles à distance et les logiciels de sauvegarde).
  4. Désinstallez tous les périphériques et tous les logiciels non essentiels pour isoler les périphériques ou logiciels pouvant être à l'origine du problème.
  5. Installez Windows 2000 dans un nouveau dossier. Ajoutez des pilotes et redémarrez pour procéder à l'isolation du pilote qui est à l'origine du problème.
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionel
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Mots-clés : 
kberrmsg kbprb KB246243
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