Error de 85010013, 8600C2B o 86000C 29 cuando intenta sincronizar un dispositivo basado en Windows Phone a un servidor de Exchange

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 2464593 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Cuando se conecta a un servidor que está ejecutando Microsoft Exchange Server mediante el uso de un dispositivo basado en Windows Phone, se produce un error en la sincronización. Además, recibirá un mensaje de error similar a uno de los siguientes:

Mensaje de error 1
Mail.Contoso.com requiere que se aplicar determinadas directivas de seguridad antes de poder sincronizar la información. Póngase en contacto con el soporte técnico o el proveedor de servicios.

Última intentó x minutos.

Código de error:Código de error>

Mensaje de error 2
Mail.Contoso.com requiere que se aplicar determinadas directivas de seguridad. Intente de nuevo la sincronización para aplicar las directivas. Si sigues viendo este mensaje, póngase en contacto con el soporte técnico o el proveedor de servicios.

Última intentó x minutos.

Código de error:Código de error>

En estos mensajes de error, el marcador de posiciónCódigo de error> representa uno de los códigos de error siguientes:
  • 0x85010013
  • 0x8600C2B
  • 29 DE 86000C


Causa

Este problema se produce si se implementa una directiva de buzón de Exchange ActiveSync que utiliza parámetros completamente no puede exigir el dispositivo basado en Windows Phone.

El servidor acceso de cliente de Exchange responde al dispositivo con un estado HTTP 449 cuando el dispositivo no puede aplicar todos los parámetros dentro de la directiva de buzón de Exchange ActiveSync. Cada intento de sincronización sucesivos se producirá un error con un estado HTTP 449 mientras la directiva actual de Exchange ActiveSync.

Solución

Para resolver este problema, cambie una directiva de Exchange ActiveSync existente o crear una nueva directiva de Exchange ActiveSync, por lo que la directiva se aplica a dispositivos basados en Windows Phone. Para ello, realice una de las siguientes acciones:
  • Cambiar la directiva existente de Exchange ActiveSync para aplicar a los parámetros de directivas admitidas.
  • Crear una nueva directiva de Exchange ActiveSync que se aplica a los parámetros de directiva compatible que pueden implementar dispositivos Windows Phone. A continuación, asignar esta directiva a los usuarios de Windows Phone.

Solución

Para evitar este problema en un dispositivo basado en Windows Phone 8, activar el parámetro Permitir dispositivos no aprovisionables en la directiva de Exchange ActiveSync.

ImportanteEl parámetro de Permitir dispositivos no aprovisionables permite a dispositivos sincronizar. Esto es cierto incluso cuando las directivas que puede aplicar el dispositivo no coinciden con los parámetros de la directiva de Exchange ActiveSync que están configurados en el servidor.

Más información

Directivas de buzón de Exchange ActiveSync


Las siguientes tablas detallan las directivas que son compatibles con dispositivos de Windows Phone.

Parámetros de la directiva que son compatibles con Windows Phone 7
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
ParámetrosParámetrosParámetros
PasswordRequiredAllowSimplePasswordDisableIrDA
MinPasswordLengthPasswordExpirationDisableDesktopSync
IdleTimeoutFrequencyValuePasswordHistoryBlockRemoteDesktop
DeviceWipeThresholdDisableRemovableStorageBlockInternetSharing


Parámetros de la directiva que son compatibles con Windows Phone 8
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
ParámetrosParámetros
AllowSimpleDevicePasswordMaxInactivityTimeDeviceLock
AlphanumericDevicePasswordRequiredMinDevicePasswordComplexCharacters
DevicePasswordEnabled MinDevicePasswordLength
DevicePasswordExpirationRequireDeviceEncryption
DevicePasswordHistory RemoteWipe
IrmEnabled AllowNonProvisionableDevices
MaxDevicePasswordFailedAttempts

Nota Además, se admite el parámetro de directiva EAS AllowStorageCard cuando los dispositivos se administran mediante Microsoft System Center Configuration Manager.

Para obtener información acerca de cómo cambiar o crear directivas de Exchange ActiveSync, consulte los siguientes sitios Web de Microsoft TechNet:

http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123783.aspx

http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123783 (v=exchg.141).aspx

http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123783 (v=exchg.80).aspx


Problemas comunes
Microsoft Support con frecuencia recibe solicitudes de soporte técnico para problemas relacionados con la aplicación de directivas de buzón de ActiveSync. La causa más común de estos problemas es la presencia de los parámetros de directiva incompatible. Cuando el parámetro AllowNonProvisionableDevices se establece en False, se deben aplicar parámetros de directiva para que el dispositivo que va a proporcionar con éxito, a menos que haya una razón válida para el parámetro de la directiva se omite.

Admite la directiva se enumeran los parámetros anteriormente en este artículo. Para solucionar problemas acerca de las directivas, las directivas existentes se deben revisar la presencia de un parámetro no admitido que no se puede ignorar. Esto incluye por defecto y directivas personalizadas. Una lista detallada de las directivas y su aplicación está disponible en la siguiente página Web de Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/ee200827 (v=exchg.80).aspx
En el ejemplo siguiente se detalla un problema con la versión actual de Windows Phone 8 y se solucionará en una futura actualización.

Cuando se habilita el parámetro de directiva Requiere cifrado en la tarjeta de almacenamiento , dispositivos Windows Phone 8 entre la presencia de una tarjeta SD, incluso si el dispositivo no tiene ninguna ranura de tarjeta SD. Se produce la aplicación de directivas, aprovisionamiento falla, y no se puede sincronizar el dispositivo.

Según (tema 2.2.2.51 MSDNRequireStorageCardEncryption) sobre el parámetro de la directiva, si está presente el parámetro de la directiva, pero el dispositivo no es compatible con medios de almacenamiento extraíbles, debe omitirse el parámetro y el dispositivo debe ser capaz de sincronizar.

Para evitar este problema, utilice los métodos que se mencionan en las secciones "Resolución" y "Solución" para los dispositivos Windows Phone 8.

Referencias

Para obtener más información acerca de las directivas que son compatibles con Windows Phone, visite el siguiente sitio Web de TechNet:
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa998357.aspx#WindowsPhone7

Para obtener más información acerca de las directivas que son compatibles con Windows Phone y administración de dispositivos de Windows Phone, visite el siguiente sitio Web de TechNet:
http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=270085

Para obtener más información acerca de qué debe tener en cuenta al usar Windows Phone 7 y Exchange Server, consulte el siguiente sitio Web de TechNet:
http://social.technet.Microsoft.com/Wiki/Contents/articles/Exchange-ActiveSync-Considerations-When-Using-Windows-Phone-7-Clients.aspx


LaSolucionar problemas de ActiveSync con el tutorial guiado de Exchange Server ayuda a solucionar los problemas siguientes:
  • No se puede crear un perfil en el dispositivo
  • No se puede conectar al servidor
  • Problemas de correo
  • Problemas de calendario
  • Retrasos en el rendimiento del dispositivo/CAS

Propiedades

Id. de artículo: 2464593 - Última revisión: martes, 18 de febrero de 2014 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
Palabras clave: 
kbsurveynew kbwp8 kbtshoot kbprb kbmt KB2464593 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2464593

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com