Erreur 85010013, 8600C2B ou 86000C 29 lorsque vous essayez de synchroniser un appareil Windows Phone sur un serveur Exchange

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous vous connectez à un serveur qui exécute Microsoft Exchange Server à l'aide d'un périphérique basé sur Windows Phone, la synchronisation échoue. En outre, vous recevez un message d'erreur semblable à l'un des éléments suivants :

Message d'erreur 1
Mail.Contoso.com exige que certaines stratégies de sécurité être appliquées avant que vous pouvez synchroniser vos informations. Contactez une personne du support technique ou votre fournisseur de services.

Dernier essayé x minutes auparavant.

Code d'erreur :Code d'erreur>

Message d'erreur 2
Mail.Contoso.com exige que certaines stratégies de sécurité est appliquée. Essayez de synchroniser à nouveau pour appliquer les stratégies. Si vous conservez affichage de ce message, contactez une personne du support technique ou votre fournisseur de services.

Dernier essayé x minutes auparavant.

Code d'erreur :Code d'erreur>

Ces messages d'erreur, l'espace réservéCode d'erreur> représente un des codes d'erreur suivants :
  • 0x85010013
  • 0x8600C2B
  • 29 86000C


Cause

Ce problème se produit si une stratégie de boîte aux lettres Exchange ActiveSync a été implémentée qui utilise les paramètres de l'appareil Windows Phone ne peut pas appliquer complètement.

Le serveur d'accès au Client Exchange répond au périphérique avec l'état HTTP 449 lorsque le périphérique ne peut pas appliquer tous les paramètres de la stratégie de boîte aux lettres Exchange ActiveSync. Chaque tentative de synchronisation successives échoue avec l'état HTTP 449 alors que la stratégie actuelle d'Exchange ActiveSync est en place.

Résolution

Pour résoudre ce problème, modifier une stratégie Exchange ActiveSync existante ou créer une nouvelle stratégie Exchange ActiveSync, afin que la stratégie s'applique aux périphériques basés sur Windows Phone. Pour ce faire, adoptez l'une des actions suivantes :
  • Modifier la stratégie existante d'Exchange ActiveSync pour appliquer uniquement aux paramètres de stratégie pris en charge.
  • Créer une nouvelle stratégie Exchange ActiveSync qui applique les paramètres de stratégie pris en charge que les périphériques Windows Phone peuvent implémenter. Ensuite, affectez cette stratégie aux utilisateurs de Windows Phone.

Contournement

Pour contourner ce problème sur un périphérique basé sur Windows Phone 8, activez le paramètre autorisent les périphériques Non configurables dans votre stratégie Exchange ActiveSync.

Important Le paramètre les périphériques Non configurables à autoriser permet aux périphériques de synchronisation. Cela est vrai même lorsque les stratégies que le périphérique peut appliquer ne correspondent pas les paramètres des stratégies Exchange ActiveSync qui sont configurés sur le serveur.

Plus d'informations

Stratégies de boîte aux lettres Exchange ActiveSync


Les tableaux suivants détaillent les stratégies qui sont pris en charge par les périphériques Windows Phone.

Paramètres de stratégie sont pris en charge par Windows Phone 7
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ParamètresParamètresParamètres
PasswordRequiredAllowSimplePasswordDisableIrDA
MinPasswordLengthPasswordExpirationDisableDesktopSync
IdleTimeoutFrequencyValuePasswordHistoryBlockRemoteDesktop
DeviceWipeThresholdDisableRemovableStorageBlockInternetSharing


Paramètres de stratégie sont pris en charge par Windows Phone 8
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ParamètresParamètres
AllowSimpleDevicePasswordMaxInactivityTimeDeviceLock
AlphanumericDevicePasswordRequiredMinDevicePasswordComplexCharacters
DevicePasswordEnabled MinDevicePasswordLength
DevicePasswordExpirationRequireDeviceEncryption
DevicePasswordHistory RemoteWipe
IrmEnabled AllowNonProvisionableDevices
MaxDevicePasswordFailedAttempts

Remarque : En outre, le paramètre de stratégie EAS AllowStorageCard est pris en charge lorsque les périphériques sont gérés à l'aide de Microsoft System Center Configuration Manager.

Pour plus d'informations sur la façon de modifier ou de créer des stratégies Exchange ActiveSync, consultez les sites Web de Microsoft TechNet suivants :

http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123783.aspx

http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123783 (v=exchg.141).aspx

http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123783 (v=exchg.80).aspx


Problèmes courants
Support Microsoft reçoivent fréquemment des demandes d'assistance pour les problèmes liés à l'application des stratégies de boîte aux lettres ActiveSync. La cause la plus courante de ces problèmes est la présence de paramètres de stratégie non pris en charge. Lorsque le paramètre AllowNonProvisionableDevices est défini sur False, les paramètres de stratégie doivent être appliquées pour le périphérique pour être mis en service avec succès, sauf s'il existe une raison valable pour le paramètre de stratégie est ignoré.

Prise en charge de stratégie paramètres répertoriés précédemment dans cet article. Lorsque vous résolvez des problèmes sur les stratégies, les stratégies existantes doivent être analysées pour la présence d'un paramètre non pris en charge qui ne peuvent pas être ignoré. Cela inclut par défaut et des stratégies personnalisées. Une liste détaillée des stratégies et leur application n'est disponible sur la page Web de Microsoft Developer Network (MSDN) suivant :
http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/ee200827 (v=exchg.80).aspx
L'exemple suivant décrit un problème avec la version actuelle de Windows Phone 8 et sera résolu dans une future mise à jour.

Lorsque le paramètre de stratégie Exiger le cryptage sur carte de stockage est activé, les périphériques Windows Phone 8 misreport de la présence d'une carte SD, même si le périphérique ne possède aucun connecteur de carte SD. L'application de la stratégie se produit, tombe en panne, le provisionnement et le périphérique ne peut pas être synchronisé.

En fonction du (rubrique 2.2.2.51) MSDNRequireStorageCardEncryption) sur le paramètre de stratégie, si le paramètre de stratégie est présent mais le périphérique ne gère pas le stockage amovible, le paramètre doit être ignoré, et le périphérique doit être en mesure de synchroniser.

Pour contourner ce problème, utilisez les méthodes qui sont mentionnées dans les sections « Résolution » et « Contournement » pour les périphériques Windows Phone 8.

Références

Pour plus d'informations sur les stratégies qui sont pris en charge par Windows Phone, consultez le site Web TechNet suivant :
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa998357.aspx#WindowsPhone7

Pour plus d'informations sur la gestion des périphériques Windows Phone et les stratégies qui sont pris en charge par Windows Phone, consultez le site Web TechNet suivant :
http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=270085

Pour plus d'informations sur les éléments à prendre en compte lorsque vous utilisez Windows Phone 7 et Exchange Server, consultez le site Web TechNet suivant :
http://social.technet.Microsoft.com/wiki/contents/articles/Exchange-ActiveSync-Considerations-When-Using-Windows-Phone-7-clients.aspx


LeRésoudre les problèmes d'ActiveSync avec Exchange Server guidée par procédure pas à pas Elle permet de résoudre les problèmes suivants :
  • Impossible de créer un profil sur le périphérique
  • Impossible de se connecter au serveur
  • Problèmes de messagerie
  • Problèmes du calendrier
  • Retards sur les performances du périphérique/CAS

Propriétés

Numéro d'article: 2464593 - Dernière mise à jour: mardi 18 février 2014 - Version: 6.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
Mots-clés : 
kbsurveynew kbwp8 kbtshoot kbprb kbmt KB2464593 KbMtfr
Traduction automatique
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