ข้อผิดพลาด 85010013, 8600C2B หรือ 29 86000C เมื่อคุณพยายามที่จะซิงโครไนส์อุปกรณ์ Windows Phone ขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2464593 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

เมื่อคุณเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ Microsoft Exchange Server โดยใช้อุปกรณ์ที่ใช้ Windows Phone การซิงโครไนส์ล้มเหลว นอกจากนี้ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คล้ายกับต่อไปนี้:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 1
Mail.Contoso.com ต้องถูกบังคับนโยบายความปลอดภัยบางอย่างก่อนจึงจะสามารถซิงค์ข้อมูลของคุณ ติดต่อผู้สนับสนุนหรือผู้ให้บริการของคุณ

สุดท้าย พยายามxนาทีที่แล้ว

รหัสข้อผิดพลาด:รหัสข้อผิดพลาด>

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 2
Mail.Contoso.com จำเป็นต้องให้นโยบายการรักษาความปลอดภัยบางอย่างถูกบังคับใช้ ลองซิงค์อีกครั้งเพื่อใช้นโยบาย ถ้าคุณทำให้มองเห็นข้อความนี้ ติดต่อผู้สนับสนุนหรือผู้ให้บริการของคุณ

สุดท้าย พยายามxนาทีที่แล้ว

รหัสข้อผิดพลาด:รหัสข้อผิดพลาด>

ข้อความข้อผิดพลาด ตัวยึดรหัสข้อผิดพลาด> แทนรหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
  • 0x85010013
  • 0x8600C2B
  • 86000C 29


สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นหากการนโยบายกล่องจดหมายของ Exchange ActiveSync มีการใช้งานที่ใช้พารามิเตอร์ที่อุปกรณ์ที่ใช้ Windows Phone ไม่สามารถบังคับใช้ได้อย่างสมบูรณ์

เซิร์ฟเวอร์ Exchange Client Access ตอบสนองไปยังอุปกรณ์มีสถานะ HTTP ของ 449 เมื่ออุปกรณ์ดังกล่าวไม่สามารถบังคับใช้ทุกพารามิเตอร์ภายในนโยบายกล่องจดหมาย Exchange ActiveSync แต่ละความพยายามในการซิงโครไนส์ต่อ ๆ มาจะล้มเหลว ด้วยสถานะ HTTP ของ 449 ขณะ Exchange ActiveSync นโยบายปัจจุบันอยู่ในตำแหน่ง

การแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ เปลี่ยนนโยบายการ Exchange ActiveSync ที่มีอยู่ หรือสร้างนโยบายใหม่ Exchange ActiveSync เพื่อให้นโยบายใช้กับอุปกรณ์ที่ใช้ Windows Phone เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ทำวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
  • เปลี่ยนนโยบาย Exchange ActiveSync ที่มีอยู่เพื่อใช้เฉพาะกับนโยบายการสนับสนุนพารามิเตอร์
  • สร้างนโยบาย Exchange ActiveSync ใหม่ที่ใช้พารามิเตอร์นโยบายสนับสนุนที่อุปกรณ์ Windows Phone สามารถดำเนินการ จากนั้น กำหนดนโยบายนี้แก่ผู้ใช้ Windows Phone

การหลีกเลี่ยงปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้บนอุปกรณ์ที่ใช้ Windows Phone 8 เปิดใช้งานพารามิเตอร์อนุญาตให้อุปกรณ์ที่ไม่ใช่ provisionableในนโยบายของ Exchange ActiveSync

สิ่งสำคัญพารามิเตอร์ที่ไม่ใช่ provisionable อนุญาตให้อุปกรณ์ช่วยให้อุปกรณ์ที่ซิงโครไนส์ นี้เป็นจริงแม้ว่านโยบายที่อุปกรณ์สามารถบังคับไม่ตรงกับพารามิเตอร์นโยบาย Exchange ActiveSync ที่ถูกกำหนดค่าบนเซิร์ฟเวอร์

ข้อมูลเพิ่มเติม

นโยบายกล่องจดหมาย ActiveSync อัตราแลกเปลี่ยน


ตารางต่อไปนี้แสดงรายละเอียดนโยบายที่ได้รับการสนับสนุน โดยอุปกรณ์ Windows Phone

พารามิเตอร์นโยบายที่ได้รับการสนับสนุน โดย Windows Phone 7
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
พารามิเตอร์พารามิเตอร์พารามิเตอร์
PasswordRequiredAllowSimplePasswordDisableIrDA
MinPasswordLengthPasswordExpirationDisableDesktopSync
IdleTimeoutFrequencyValuePasswordHistoryBlockRemoteDesktop
DeviceWipeThresholdDisableRemovableStorageBlockInternetSharing


พารามิเตอร์นโยบายที่ได้รับการสนับสนุน โดย Windows Phone 8
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
พารามิเตอร์พารามิเตอร์
AllowSimpleDevicePasswordMaxInactivityTimeDeviceLock
AlphanumericDevicePasswordRequiredMinDevicePasswordComplexCharacters
DevicePasswordEnabled MinDevicePasswordLength
DevicePasswordExpirationRequireDeviceEncryption
DevicePasswordHistory RemoteWipe
IrmEnabled AllowNonProvisionableDevices
MaxDevicePasswordFailedAttempts

หมายเหตุ นอกจากนี้ พารามิเตอร์นโยบาย EAS AllowStorageCardจะได้รับการสนับสนุนเมื่ออุปกรณ์จะถูกจัดการ โดยใช้ตัวจัดการการตั้งค่าคอนฟิกศูนย์ระบบ Microsoft

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยน หรือสร้างนโยบาย Exchange ActiveSync ไปที่เว็บไซต์ Microsoft TechNet ดังต่อไปนี้:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123783.aspx

http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123783 (v=exchg.141).aspx

http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123783 (v=exchg.80).aspx


ปัญหาทั่วไป
ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ได้รับการร้องขอการสนับสนุนสำหรับปัญหาเกี่ยวกับการบังคับใช้นโยบายกล่องจดหมาย ActiveSync บ่อย สาเหตุส่วนใหญ่ของปัญหาเหล่านี้มีสถานะการออนไลน์ของพารามิเตอร์นโยบายที่ไม่สนับสนุน เมื่อพารามิเตอร์AllowNonProvisionableDevicesถูกตั้งค่าเป็นFalseพารามิเตอร์นโยบายต้องถูกบังคับใช้สำหรับอุปกรณ์ที่จะสามารถเตรียมใช้งานเสร็จเรียบร้อยแล้ว เว้นแต่มีเหตุผลถูกต้องสำหรับพารามิเตอร์นโยบายจะถูกละเว้น

ได้รับการสนับสนุนนโยบายพารามิเตอร์จะแสดงรายการไว้ก่อนหน้านี้ในบทความนี้ เมื่อคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับนโยบาย นโยบายที่มีอยู่ควรมีการตรวจทานสำหรับการปรากฏของพารามิเตอร์ที่ไม่สนับสนุนซึ่งไม่สามารถถูกละเว้น ข้อมูลนี้รวมถึงทั้งเริ่มต้นและนโยบายที่กำหนดเอง รายการรายละเอียดของนโยบายและการบังคับใช้การมีพร้อมใช้งานบนเว็บเพจ Microsoft Developer Network (MSDN) ต่อไปนี้:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ee200827 (v=exchg.80).aspx
ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงรายละเอียดปัญหากับรุ่นปัจจุบันของ Windows Phone 8 และจะได้รับการปรับปรุงในอนาคต

เมื่อเปิดใช้งานพารามิเตอร์นโยบายจำเป็นต้องมีการเข้ารหัสลับบนการ์ดเก็บข้อมูลอุปกรณ์ Windows Phone 8 misreport สถานะของการ์ด sd ออก แม้ว่าอุปกรณ์มีช่องเสียบแผงวงจรการ์ด SD ไม่ บังคับใช้นโยบายที่เกิด ขึ้น การเตรียมใช้งานล้มเหลว และอุปกรณ์ดังกล่าวไม่สามารถถูกซิงโครไนส์

ตาม(หัวข้อ 2.2.2.51 ของ MSDNRequireStorageCardEncryption) เกี่ยวกับพารามิเตอร์นโยบาย ถ้ามีพารามิเตอร์นโยบาย แต่อุปกรณ์ไม่สนับสนุนการเก็บข้อมูลแบบถอดได้ ควรถูกละเว้นพารามิเตอร์ และอุปกรณ์ควรจะสามารถทำข้อมูลให้ตรงกัน

เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ใช้วิธีการต่าง ๆ ที่กล่าวถึงในส่วน "การแก้ไข" และ "วิธีแก้ปัญหา" สำหรับอุปกรณ์ Windows Phone 8

ข้อมูลอ้างอิง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายที่ได้รับการสนับสนุน โดย Windows Phone ไปที่เว็บไซต์ TechNet ดังต่อไปนี้:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa998357.aspx#WindowsPhone7

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการอุปกรณ์ Windows Phone และนโยบายที่ได้รับการสนับสนุน โดย Windows Phone ไปที่เว็บไซต์ TechNet ดังต่อไปนี้:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=270085

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อคุณใช้ Windows Phone 7 และ Exchange Server ไปที่เว็บไซต์ TechNet ดังต่อไปนี้:
http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/exchange-activesync-considerations-when-using-windows-phone-7-clients.aspx


ที่การแก้ไขปัญหา ActiveSync กับ Exchange Server ตัวแนะนำการฝึกปฏิบัติ ช่วยแก้ปัญหาต่อไปนี้:
  • ไม่สามารถสร้างส่วนกำหนดค่าบนอุปกรณ์
  • ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์
  • การตัดสินค้าจากคลังจดหมาย
  • ปัญหาการจัดการปฏิทิน
  • ความล่าช้าในประสิทธิภาพการทำงานของ อุปกรณ์/CAS

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2464593 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 19 กุมภาพันธ์ 2557 - Revision: 6.0
ใช้กับ
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
Keywords: 
kbsurveynew kbwp8 kbtshoot kbprb kbmt KB2464593 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2464593

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com