錯誤 85010013、 8600C2B 或當您嘗試同步處理 Windows Phone 為基礎的裝置到 Exchange 伺服器的 86000C 29

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徵狀

當您連線到使用 Windows Phone 為基礎的裝置執行 Microsoft Exchange Server 的伺服器時,同步處理失敗。此外,您會收到類似下列其中一項的錯誤訊息:

錯誤訊息 1
Mail.Contoso.com 需要特定的安全性原則來強制執行,才能同步您的資訊。請連絡支援人員或您的服務提供者。

上次嘗試x分鐘前。

錯誤的程式碼:錯誤碼>

錯誤訊息 2
Mail.Contoso.com 需要特定的安全性原則來強制執行。然後再試一次同步到套用原則。如果您持續看到此訊息,請連絡支援人員或您的服務提供者。

上次嘗試x分鐘前。

錯誤的程式碼:錯誤碼>

這些錯誤訊息,該版面配置區中錯誤碼> 表示其中一個下列的錯誤代碼:
  • 0x85010013
  • 0x8600C2B
  • 86000C 29


發生的原因

如果 Exchange ActiveSync 信箱原則用來實作使用 Windows Phone 為基礎的裝置無法完全強制執行的參數,就會發生這個問題。

當裝置無法強制 Exchange ActiveSync 信箱原則中的每一個參數時,Exchange 用戶端存取伺服器就會回應 449 的 HTTP 狀態的裝置。每個後續的同步處理嘗試都會失敗,HTTP 狀態為 449 的位置目前的 Exchange ActiveSync 原則時。

解決方案

若要解決這個問題,請變更現有的 Exchange ActiveSync 原則,或建立新的 Exchange ActiveSync 原則,以便將原則套用到 Windows Phone 為基礎的裝置。若要這樣做,請採取下列動作之一:
  • 變更現有的 Exchange ActiveSync 原則只套用至支援的原則參數。
  • 建立新的 Exchange ActiveSync 原則,適用於 Windows Phone 裝置可以實作的支援的原則參數。然後,將這個原則指派給 Windows Phone 使用者。

其他可行方案

若要解決這個問題,Windows Phone 8 為基礎的裝置上,啟用 [允許非可預備裝置中的參數 Exchange ActiveSync 原則。

重要允許非可預備裝置參數可以讓裝置同步處理。即使裝置可以強制執行的原則不符合設定在伺服器的 Exchange ActiveSync 原則參數,也是如此。

其他相關資訊

Exchange ActiveSync 信箱原則


下表詳細說明 Windows Phone 裝置所支援的原則。

Windows Phone 7 所支援的原則參數
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參數參數參數
PasswordRequiredAllowSimplePasswordDisableIrDA
MinPasswordLengthPasswordExpirationDisableDesktopSync
IdleTimeoutFrequencyValuePasswordHistoryBlockRemoteDesktop
DeviceWipeThresholdDisableRemovableStorageBlockInternetSharing


Windows Phone 8 所支援的原則參數
摺疊此表格展開此表格
參數參數
AllowSimpleDevicePasswordMaxInactivityTimeDeviceLock
AlphanumericDevicePasswordRequiredMinDevicePasswordComplexCharacters
DevicePasswordEnabled MinDevicePasswordLength
DevicePasswordExpirationRequireDeviceEncryption
DevicePasswordHistory RemoteWipe
IrmEnabled AllowNonProvisionableDevices
MaxDevicePasswordFailedAttempts

附註此外,當使用 Microsoft 系統中心組態管理員管理裝置可以支援 EAS 原則參數AllowStorageCard

如需有關如何變更或建立 Exchange ActiveSync 原則的資訊,請至下列 Microsoft TechNet 網站:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123783.aspx

http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123783 (v=exchg.141).aspx

http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123783 (v=exchg.80).aspx


常見的問題
Microsoft 支援經常會收到有關 ActiveSync 信箱原則強制執行的問題的支援要求。這些問題最常見的原因是不受支援的原則參數的存在。當AllowNonProvisionableDevices參數設定為False時,原則參數均須強制執行裝置佈建,成功,除非有合理的原因,原則參數被忽略。

本文稍早支援參數所列的原則。當您執行疑難排解原則的相關問題時,現有的原則應該要檢閱您無法略過不支援參數存在。這包括預設和自訂的原則。原則和其強制執行的詳細的清單有下列的 Microsoft 開發人員網路 (MSDN) 網頁上:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ee200827 (v=exchg.80).aspx
下列範例詳述目前版本的 Windows Phone 8 發生問題,並將在未來的更新中解決。

當啟用原則參數需要儲存卡上的加密時,Windows Phone 8 裝置會 misreport SD 卡的存在,即使裝置有沒有 SD 卡插槽。原則強制發生時,提供失敗,而且裝置無法同步處理。

根據 MSDN 主題 2.2.2.51 (RequireStorageCardEncryption) 與參數有關的原則,如果原則參數是存在,但裝置不支援卸除式存放裝置、 應忽略此參數,且裝置應該要能夠進行同步處理。

要解決這個問題,請使用 「 解析 」 和 「 因應措施 」 區段中所述的方法,Windows Phone 8 裝置。

?考

如需有關 Windows Phone 所支援的原則的詳細資訊,請至下列的 TechNet 網站:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa998357.aspx#WindowsPhone7

如需有關 Windows Phone 裝置管理與 Windows Phone 所支援的原則的詳細資訊,請移至下列的 TechNet 網站:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=270085

如需使用 Windows Phone 7 與 Exchange Server 時的考量事項的詳細資訊,請移至下列的 TechNet 網站:
http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/exchange-activesync-considerations-when-using-windows-phone-7-clients.aspx


動態同步疑難排解指引的 Exchange Server 逐步解說 可協助解決下列問題:
  • 無法在裝置上建立設定檔
  • 無法連線到伺服器
  • 郵件問題
  • 行事曆的問題
  • 在 [裝置/CA 效能的延遲

屬性

文章編號: 2464593 - 上次校閱: 2014年2月20日 - 版次: 8.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
關鍵字:?
kbsurveynew kbwp8 kbtshoot kbprb kbmt KB2464593 KbMtzh
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