Como solucionar problemas de configuração ou conectar-se a sua instituição financeira no Money

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Sintomas

Quando você tenta definir ou para se conectar a serviços online para sua instituição financeira ou instituições no Microsoft Money, os seguintes sintomas pode aparecer:
  • Talvez você não é possível conectar-se ao serviços online.
  • Você receberá uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes opções:
    Uma chamada anterior não foi concluída.
    Sua última chamada foi interrompida antes que fosse concluída. O Money irá tentar concluir essa chamada agora.
    Há um problema com os dados recebidos.
    Money não pôde concluir a operação. O servidor de Internet banking ou corretagem que você estava tentando entrar em contato com encontrou um erro. Tente novamente mais tarde. (OFXHTTP500)
    Money não pode concluir uma chamada necessária on-line no momento. Verifique a configuração de conexão de Internet e tente novamente.
    Sua instituição financeira encontrou um erro de logon geral.
    Ocorreu um erro geral com sua instituição financeira.
    Não é possível se conectar à internet, banking ou servidor de corretagem você estava tentando acessar. O endereço de internet é atualmente inválido. (OFX)
    Nós já detectou que a data definida em seu computador não corresponde do nosso. Para garantir que você recebe transações dentro do prazo adequado, corrija a data em seu computador.
    Microsoft money não pôde receber informações de seu banco ou corretagem. DTClient não pode ser uma data no futuro.
    Identificação do evento (1001) na origem (Microsoft Money) não encontrada. O computador local pode não ter as informações de registro necessárias ou arquivos DLL de mensagem para exibir mensagens de um computador remoto. Microsoft Money encontrou um problema e precisa fechar. AppName: msmoney.exe VersAplic: 10.0.0.919 NomeMod: ntdll.dll
    Microsoft Money encontrou um problema e precisa fechar. Msmoney do aplicativo: versão do aplicativo: 11.0.0.716 MOD: ver MOD msvcrt.dll: 6.1.8637.0 deslocamento: 0000d203 não on-line serviços disponíveis.
    Configuração da conta está temporariamente indisponível. Tente novamente mais tarde.

Causa

Esse problema pode ocorrer se a conexão com serviços online é interrompida quando você enviar uma instrução ou solicitação de pagamento. Esta conexão pode ser interrompida se qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:
  • A velocidade da sua conexão com a Internet está lenta.
  • Falha de conexão com a Internet.
  • O servidor em sua instituição financeira está lento ou está ocupado.
  • Configurações de segurança como um firewall ou antivírus bloqueiam o acesso.
  • Há um problema com as credenciais--por exemplo, a identificação do usuário, o PIN ou a senha.
  • Há um problema com a instalação do Microsoft Internet Explorer.
  • A data do sistema no computador é imprecisa.
  • Um favorecido está usando a ? centralizado cobrança ? como o endereço.
  • O NLSPATH variável ambiental adiciona uma sobrecarga de memória impede que o Money concluindo as conexões necessárias
  • Você está usando um computador que possui uma plataforma de desenvolvimento baseado em Java instalada.
  • Microsoft Money 2001 ou uma versão anterior do Money está no modo de recuperação.
  • Você está tentando configurar uma conta que já tem uma associação on-line.

Métodos para resolver o problema

Para contornar esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que aparecem.

Se você enfrentar esse problema quando você envia uma solicitação de pagamento, verifique se que a solicitação de pagamento, na verdade, foi recebida. Para fazer isso, contate o instituição financeira ou o provedor de serviços de pagamento--por exemplo, MSN Bill Pay.

Observação Se você fizer não verificar o status da transação entrando em contato com sua instituição financeira, o risco de enviar a mesma transação para seu banco ou intermediar mais de uma vez.

Método 1: Determinar se há problemas de servidor

  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. Visite o site do MSN Money rede status para ver se há problemas de servidor:
    http://articles.moneycentral.msn.com/Common/NetworkStatus.aspx
  3. Se não houver nenhum problema de servidor listado, tente se conectar aos Online Services para sua instituição financeira novamente. Se você ainda não conseguir se conectar, entre em contato com sua instituição financeira para ver se eles estão tendo problemas qualquer servidor. Se eles relatar que não há nenhum problema de servidor em andamento, tente se conectar aos Online Services para sua instituição financeira novamente.
Se você ainda assim não é possível se conectar ao serviços online, vá para o método 2.

Método 2: Desativar ou remover o firewall ou o software antivírus

Determine se qualquer software de segurança, como o firewall ou software antivírus está bloqueando o acesso. Para fazer isso, temporariamente desative ou remova esse software. Se você desabilitar ou remover o software e Money pode se conectar à sua instituição financeira, explore como adicionar Money à lista de exceção/exclusão deste software de segurança. Entre em contato com o fabricante do software para instruções.
Para obter mais informações sobre como desativar o Firewall do Windows, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
283673Como ativar ou desativar o firewall no Windows XP
899935Você não pode se conectar à Internet quando você tenta usar um recurso no Money requer uma conexão com a Internet

Método 3: Verificar suas credenciais

Verifique com sua instituição financeira as credenciais que você deve ter para entrar no Money. Por exemplo, a identificação e a senha que você usa no site ?s instituição financeira podem não ser as mesmas credenciais que você usa no Money.

Método 4: Determinar se você tem a versão atual do Internet Explorer instalada

Determine se você tem a versão atual do Internet Explorer instalada e, em seguida, redefinir as configurações padrão.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas do Internet Explorer, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
870700Como solucionar problemas ao acessar páginas da Web seguras com Internet Explorer 6 Service Pack 2
926431Receber uma mensagem de erro no Internet Explorer 7: "O Internet Explorer não é possível exibir a página da Web"

Método 5: Certifique-se que a data e hora estão definidas corretamente

Windows Vista
  1. Clique em Iniciar com o
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     Start button
    , digite a Data e hora na caixa Iniciar procura e, em seguida, pressione ENTER.
  2. Clique na guia Data e hora e, em seguida, clique em Alterar data e hora .

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    User Account Control permission
    Se você for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em continuar .
  3. Na caixa de diálogo Date and Time Settings , execute uma ou mais das seguintes ações:
    • Para alterar a data, clique em atual data no calendário.
    • Para alterar a hora, clique duas vezes nela e, em seguida, clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.
    • Para alterar os minutos, clique duas vezes os minutos e, em seguida, clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.
    • Para alterar os segundos, clique duas vezes os segundos e, em seguida, clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.
  4. Quando você tiver terminado, clique em OK .
  5. Verifique se o fuso horário.
  6. Se desejar que o relógio seja ajustado automaticamente quando alterações de horário de verão, certifique-se de que a caixa de seleção Ajustar automaticamente o relógio para horário de verão está marcada.
  7. Clique duas vezes em OK .
Microsoft Windows XP ou uma versão anterior do Microsoft Windows
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Painel de controle .
  2. Clique duas vezes o ícone de Data/hora .
  3. Altere a data e a hora para data e hora de hoje.
  4. Verifique se o fuso horário.
  5. Clique em OK para aceitar as alterações.

Método 6: Verificar o Payee Details para a instituição financeira

Examine a precisão do endereço em Payee Details . Se um endereço é listado como Centralizado cobrança , alterá-la para refletir o endereço de remessa do seu extrato de faturamento mais recente.

Método 7: Redefinir variável do sistema

Windows Vista
  1. Saia do Money.
  2. Clique em Iniciar com o
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     Start button
    , digite cmd na caixa Iniciar procura e, em seguida, pressione ENTER.
  3. Digite set nlspath = nulo , e, em seguida, pressione ENTER.
  4. Digite exit e pressione ENTER.
  5. Inicie o Money.
Windows XP
  1. Saia do Money.
  2. Clique em Iniciar , digite cmd na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  3. Digite set nlspath = nulo , e, em seguida, pressione ENTER.
  4. Digite exit e pressione ENTER.
  5. Inicie o Money.

Método 8: Remova programas baseados em Java do computador

Tente remover plataformas baseados em Java que são instaladas no computador. Plataformas a seguir podem afetar o Money:
  • IBM VisualAge para Java
  • IBM Developerworks: Java
  • Sun Java 2 Platform
  • JavaSoft
  • Daimler/Chrysler Workshop Information System

Método 9: Modo de recuperação de falhas de sair

Se você estiver usando o Microsoft Money 2001 ou uma versão anterior do Money e a transação que você tentou enviar foi uma transação de pagamento, o Money pode estar em modo de recuperação de pane. Nesse caso, saia do modo de recuperação de pane antes de continuar. Para fazer isso, pressione e mantenha a tecla CTRL + SHIFT pressionada enquanto clicar em Cancelar na tela conectar.

Reinicie o Money e tente reenviar a transação de pagamento para a resolução financeira.

Método 10: Criar uma nova conta

Para resolver esse problema, criar uma nova conta no arquivo de dados Microsoft Money e, em seguida, defina essa conta para download. Mescle sua nova conta com sua conta antiga. Para configurar uma nova conta, execute essas etapas:
  1. Inicie o Money.
  2. Clique em Banking .
  3. Clique em Adicionar uma nova conta .
  4. Siga as instruções que aparecem na tela Assistente para criar uma nova conta com as informações de conta atual.
Isso irá configurar a nova conta para download com os serviços online. Mescla essas informações de conta baixado com sua conta antiga.

Para mesclar uma conta, execute estas etapas:
  1. Na página lista de contas, clique em Mesclar contas duplicadas .
  2. Clique na conta antiga na lista como a conta de destino para a mesclagem.
  3. Clique na nova conta na lista como a conta de origem para a mesclagem.

    Observação Leitura de tela informações. Dinheiro indicará que pode haver transações duplicadas entre certas datas. Esse se baseia nas informações que apenas foi baixadas na nova conta. Se as datas dessas transações se sobrepõem com as datas de transações que estão no arquivo do Money, certifique-se que você exclua as duplicatas assim que a mesclagem estiver concluída.
  4. Clique em OK .

Problemas e soluções semelhantes

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
Para obter mais informações e para as etapas ajudar a solucionar o problema, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
179836Money: Erros baixar instruções ou importação de arquivos do OFX
829143Como solucionar problemas com instruções baixados no Money
175723Como configurar serviços on-line sua instituição financeira para trabalhar com o Money

Propriedades

ID do artigo: 246544 - Última revisão: terça-feira, 14 de agosto de 2007 - Revisão: 6.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Money Essentials
  • Microsoft Money Plus Deluxe
  • Microsoft Money Plus Home & Business
  • Microsoft Money Plus Premium
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money 2006 Deluxe Web Download
  • Microsoft Money 2006 Premium Web Download
  • Microsoft Money 2006 Standard Web Download
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2004 Premium Edition
  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard Edition
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  • Microsoft Money 2003 Deluxe e Business Edition
  • Microsoft Money 2003 Standard Edition
  • Microsoft Money 2003 Suite
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  • Microsoft Money 2000 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 99 Standard Edition
  • Microsoft Money 99 Basic Edition
  • Microsoft Money 99 & Business Edition
  • Microsoft Money 99 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 99 Financial Suite Edition
  • Microsoft Money 98 Standard Edition
  • Microsoft Money 98 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 98 Financial Suite Edition
  • MSN Money Plus
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbonline kbprb KB246544 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 246544

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