Cum se depanează configurarea sau conectarea la o instituție financiară

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 246544 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

SIMPTOME

Când încercați să configurați o conexiune sau să vă conectați la Servicii Online pentru instituția dvs. financiară sau de alt tip în Microsoft Money, se poate să întâlniți următoarele simptome:
  • Poate fi imposibil de realizat conexiunea la Servicii Online.
  • Se poate să primiți un mesaj de eroare care se aseamănă cu unul dintre următoare:
    A Prior Call has not been completed.
    Your last call was interrupted before it could be completed. Money will try to complete this call now.
    There is a problem with the data received.
    Money was unable to complete the operation. The Internet banking or brokerage server you were trying to contact encountered an error. Please try your call again later. (OFXHTTP500)
    Money cannot complete a required online call at this time. Please check your Internet connection setting and try again.
    Your financial institution encountered a general sign on error.
    A general error occurred with your financial institution.
    Unable to connect to the internet, banking, or brokerage server you were trying to access. The internet address is currently invalid. (OFX)
    We've detected that the date set on your computer does not match that of ours. To ensure that you receive transactions within the proper time frame, please correct the date on your computer.
    Microsoft money could not receive information from your bank or brokerage. DTClient cannot be a date that is in the future.
    Event ID (1001) in Source (Microsoft Money) cannot be found. The local computer may not have the necessary registry information or message DLL files to display messages from a remote computer. Microsoft Money encountered a problem and needs to close. AppName: msmoney.exe AppVer: 10.0.0.919 ModName: ntdll.dll
    Microsoft Money encountered a problem and needs to close. App: msmoney App Ver: 11.0.0.716 Mod: msvcrt.dll Mod ver: 6.1.8637.0 Offset:0000d203 No online services available.

CAUZĂ

Această problemă poate apărea în cazul în care conexiunea la Serviciile online este întreruptă atunci când trimiteți o solicitare de declarație sau de plată. Această conexiune se poate întrerupe doar se îndeplinește una dintre următoarele condiții:
  • Viteza conexiunii la Internet este redusă.
  • Conectarea la Internet nu reușește.
  • Serverul instituției financiare este lent sau ocupat.
  • Setările de securitate, cum ar fi de firewall sau program antivirus, blochează accesul.
  • Există o problemă cu acreditările--de exemplu, la ID-ul de utilizator, la Pin sau la parolă.
  • Există o problemă cu instalarea Microsoft Internet Explorer.
  • Data de sistem din computer nu este corectă.
  • Un încasator utilizeaz㠄Facturare centralizat㔠ca adresă.
  • Variabila de mediu NLSPATH adaugă o suprasarcină în memorie din cauza căreia Money nu poate termina conexiunile solicitate
  • Utilizați un computer care are instalată o platformă de dezvoltare bazată pe Java.
  • Microsoft Money 2001 sau o versiune anterioară de Money este în modul de recuperare.

Metode de rezolvare a problemei

Pentru a rezolva această problemă, utilizați următoarele metode, în ordinea în care sunt prezentate:

Dacă această problemă apare atunci când trimiteți un ordin de plată, verificați dacă ordinul de plată a fost primit. Pentru acest lucru, contactați instituția financiară sau furnizorul de serviciu de plată--de exemplu, MSN Bill Pay.

Notă Dacă nu verificați starea tranzacției contactând instituția financiară, riscați să trimiteți aceeași tranzacție către bancă sau broker de mai multe ori.

Metoda 1: Determinați dacă sunt probleme cu serverul

  1. Porniți Internet Explorer.
  2. Vizitați site-ul Web MSN Money Network Status pentru a afla dacă sunt probleme cu serverul:
    http://articles.moneycentral.msn.com/Common/NetworkStatus.aspx
  3. Dacă nu sunt probleme de server listate, încercați să vă conectați din nou la Servicii online pentru instituția financiară. Dacă tot nu se poate realiza conexiunea, contactați instituția financiară pentru a afla dacă au probleme cu serverul. Dacă vă spun că nu au probleme cu serverul, încercați din nou să vă conectați la Servicii online pentru instituția financiară
Dacă încă nu se poate realiza conexiunea la Servicii online, treceți la metoda 2.

Metoda 2: Dezactivați sau eliminați firewall-ul sau programul antivirus

Determinați dacă accesul este blocat de un software de securitate, cum ar fi un firewall sau un program antivirus. Pentru aceasta, dezactivați sau eliminați temporar acest software. Dacă dezactivați sau eliminați software-ul și Money se poate conecta la instituția financiară, explorați modul în care se poate adăuga Money în lista de excepții/excluderi a software-ului de securitate. Contactați producătorul software-ului pentru instrucțiuni.
Pentru mai multe informații despre dezactivarea Windows Firewall, faceți clic pe următoarele numere de articole pentru a vizualiza articolele din Baza de cunoștințe Microsoft:
283673 Cum se activează și se dezactivează paravanul de protecție în Windows XP (articolul poate să fie în limba engleză)
899935 Nu se poate realiza conexiunea la Internet când încercați să utilizați o caracteristică din Money care necesită conexiune la Internet. (articolul poate să fie în limba engleză)

Metoda 3: Verificați acreditările

Verificați la instituția financiară acreditările de care aveți nevoie pentru a vă înregistra în Money. De exemplu, ID-ul și parola pe care le utilizați pe site-ul Web al instituției financiare pot să difere de acreditările utilizate în Money.

Metoda 4: Aflați dacă aveți versiunea curentă de Internet Explorer instalată

Aflați dacă aveți versiunea curentă de Internet Explorer instalată apoi reinițializați setările implicite.

Pentru mai multe informații despre modul în care se poate obține Internet Explorer 7, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vizualiza articolul din Baza de cunoștințe Microsoft:
Pentru mai multe informații despre depanarea problemelor din Internet Explorer, faceți clic pe următoarele numere de articole pentru a vizualiza articolele în Baza de cunoștințe Microsoft:
870700 Cum se depanează problemele de accesare a paginilor Web securizate cu Internet Explorer 6 Service Pack 2 (articolul poate să fie în limba engleză)
926431 Mesaj de eroare la pornirea Internet Explorer 7 sau la accesarea unui site Web: „Internet Explorer nu poate afișa pagina Web” (articolul poate să fie în limba engleză)

Metoda 5: Asigurați-vă că data și ora sunt setate corect

Windows Vista
  1. Faceți clic pe Start
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
     butonul Start
    , tastați Dată și oră în caseta Pornire căutare, apoi apăsați ENTER.
  2. Faceți clic pe fila Dată și oră, apoi faceți clic pe Schimbare dată și oră.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Permisiune Control cont utilizator
    Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau de confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Continuare.
  3. În caseta de dialog Setări dată și oră, efectuați una sau mai multe dintre următoarele acțiuni:
    • Pentru a schimba data, faceți clic pe data curentă din calendar.
    • Pentru a schimba ora, faceți dublu clic pe oră, apoi faceți clic pe săgeți pentru a mări sau micșora valoarea.
    • Pentru a schimba minutele, faceți dublu clic pe minute, apoi faceți clic pe săgeți pentru a mări sau micșora valoarea.
    • Pentru a schimba secundele, faceți dublu clic pe secunde, apoi faceți clic pe săgeți pentru a mări sau micșora valoarea.
  4. După ce terminați faceți clic pe OK.
  5. Verificați fusul orar.
  6. Dacă doriți ca ceasul să fie ajustat automat când are loc trecerea la ora de vară, asigurați-vă că este bifată caseta de selectare Reglare automată a ceasului la modificarea orei de vară.
  7. Faceți clic pe OK de două ori.
Microsoft Windows XP sau o versiune anterioară de Microsoft Windows
  1. Faceți clic pe Start, indicați spre Setări (Settings), apoi faceți clic pe Panoul de control (Control Panel).
  2. Faceți dublu clic pe pictograma Dată/Oră.
  3. Modificați data și ora la data și ora curentă.
  4. Verificați fusul orar.
  5. Faceți clic pe OK pentru a accepta modificările.

Metoda 6: Verificați detaliile încasatorului pentru instituția financiară

Examinați exactitatea adresei de sub Payee Details. Dacă adresa este listată ca Centralized Billing, schimbați-o pentru a reflecta adresa de remitere din cea mai recentă factură.

Metoda 7: Reinițializarea variabilei de sistem

Windows Vista
  1. Ieșiți din Money.
  2. Faceți clic pe Start
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
     butonul Start
    , tastați cmd în caseta Pornire căutare, apoi apăsați ENTER.
  3. Tastați set nlspath=null, apoi apăsați ENTER.
  4. Tastați exit, apoi apăsați ENTER.
  5. Porniți Money.
Windows XP
  1. Ieșiți din Money.
  2. Faceți clic pe Start, tastați cmd în caseta Deschidere, apoi faceți clic pe OK.
  3. Tastați set nlspath=null, apoi apăsați ENTER.
  4. Tastați exit, apoi apăsați ENTER.
  5. Porniți Money.

Metoda 8: Eliminați programele bazate pe Java de pe computer

Încercați eliminarea platformelor bazate pe Java care sunt instalate pe computer. Următoarele platforme pot afecta Money:
  • IBM VisualAge pentru Java
  • IBM Developerworks: Java
  • Sun Java 2 Platform
  • JavaSoft
  • Daimler/Chrysler Workshop Information System

Metoda 9: Ieșiți din modul Crash Recovery

Dacă utilizați Microsoft Money 2001 sau o versiune anterioară de Money și tranzacția pe care ați încercat să o trimiteți a fost o tranzacție de plată, se poate ca Money să fie în modul Crash Recovery. În acest caz, ieșiți din modul Crash Recovery înainte de a continua. Pentru acest lucru, țineți apăsat CTRL+SHIFT și faceți clic pe Cancel în ecranul Connect.

Reporniți Money și încercați să retrimiteți tranzacția de plată către instituția financiară.

Soluții și probleme similare

Produsele producătorilor terți prezentate în acest articol sunt fabricate de firme independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.
Pentru mai multe informații și pași pentru depanarea problemei, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vizualiza articolele din Baza de cunoștințe Microsoft:
179836 Money: Erori la descărcarea declarațiilor sau la importul de fișiere OFX (articolul poate să fie în limba engleză)
829143 Cum se depanează problemele legate de declarații descărcate în Money (articolul poate să fie în limba engleză)
175723 Cum se configurează serviciile online ale instituției financiare pentru a lucra cu Money (articolul poate să fie în limba engleză)
175728 Cum se dezactivează și activează conturile online în Money (articolul poate să fie în limba engleză)

Proprietă?i

ID articol: 246544 - Ultima examinare: 15 iunie 2007 - Revizie: 5.2
SE APLICĂ LA
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money 2006 Deluxe Web Download
  • Microsoft Money 2006 Premium Web Download
  • Microsoft Money 2006 Standard Web Download
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2004 Premium Edition
  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard Edition
  • Microsoft Money 2003 Standard Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2003 Standard Edition
  • Suita Microsoft Money 2003
  • Microsoft Money 2002 Standard Edition
  • Microsoft Money 2002 Business & Personal Edition
  • Microsoft Money 2002 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2002 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2002 Home Banking Edition
  • Microsoft Money 2001 Standard Edition
  • Microsoft Money 2001 Business and Personal Edition
  • Microsoft Money 2001 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2001 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2000 Standard Edition
  • Microsoft Money 2000 Business & Personal Edition
  • Microsoft Money 2000 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 99 Standard Edition
  • Microsoft Money 99 Basic Edition
  • Microsoft Money 99 Personal & Business Edition
  • Microsoft Money 99 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 99 Financial Suite Edition
  • Microsoft Money 98 Standard Edition
  • Microsoft Money 98 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 98 Financial Suite Edition
  • MSN Money Plus
  • Microsoft Money Essentials
Cuvinte cheie: 
kberrmsg kbprb kbonline KB246544

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com