Εξωτερικούς χρήστες δεν είναι δυνατό να συνδεθείτε σε ένα γραμματοκιβώτιο του Exchange Online

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2466333 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.

Δεν είστε σίγουροι ποια έκδοση του Office 365 που χρησιμοποιείτε; Μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft:
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

ΤΟ ΠΡΌΒΛΗΜΑ

Μια ομόσπονδη χρήστη είναι δυνατή η επαλήθευση με το Microsoft Outlook ή με το Microsoft Exchange ActiveSync, χρησιμοποιώντας ένα έξυπνο τηλέφωνο στον Exchange Online.

ΑΙΤΙΑ

Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει, εάν ισχύει μία από τις ακόλουθες συνθήκες:
  • Την ενδοεταιρική υπηρεσίες Ομοσπονδία Active Directory (AD ΛΕ) 2.0 ομοσπονδιακή υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη μέσω Internet.
  • Το πιστοποιητικό Secure Sockets Layer (SSL) που χρησιμοποιείται από το AD FS 2.0 τελικό σημείο έχει εκδοθεί από μια αρχή έκδοσης πιστοποιητικών που δεν θεωρείται αξιόπιστη από το κέντρο της ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων.
Το τρέχον σημείο κατάληξης Exchange Online για το Outlook χρησιμοποιεί βασικό έλεγχο ταυτότητας ή έλεγχο ταυτότητας διακομιστή μεσολάβησης. Αυτό σημαίνει ότι ο έλεγχος ότι προγράμματα-πελάτες Outlook ταυτότητας στην υπηρεσία Outlook.com χρησιμοποιώντας το βασικό έλεγχο ταυτότητας. Εάν Outlook.com Καθορίζει ότι ο χρήστης είναι χρήστης ομόσπονδη, το διακομιστές μεσολάβησης το βασικό έλεγχο ταυτότητας μέσω SSL στο χρήστη του AD server FS 2.0 για λογαριασμό του προγράμματος-πελάτη. Αυτή η ενέργεια εκτελεί έλεγχο ταυτότητας χρήστη τοπικά και ζητά μια απαίτηση ασφαλείας διεκδίκησης Markup Language (SAML) ή η πρόσβαση διακριτικού του χρήστη. Εάν μια δημόσια διαθέσιμες AD FS 2.0 τελικό σημείο δεν είναι διαθέσιμη, η διαδικασία ελέγχου ταυτότητας δεν είναι επιτυχής και ο χρήστης δεν επιτρέπεται η πρόσβαση στο τελικό σημείο της υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε το Microsoft απομακρυσμένης σύνδεσης Analyzer για να ελέγξετε αν σε εγκαταστάσεις AD FS 2.0 ομοσπονδιακή υπηρεσία προκαλεί προβλήματα σύνδεσης του Outlook για εξωτερικούς χρήστες. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Στον Internet Explorer, αναζητήστε https://www.testconnectivity.Microsoft.com/?testid=O365Ola.
  2. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις πιστοποιήσεις, κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου "Επιβεβαίωση" κοντά στο κάτω μέρος της σελίδας, πληκτρολογήστε τον κωδικό επαλήθευσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση της δοκιμής. Η δοκιμή αυτή πρέπει να εκτελεστεί δύο φορές. Εκτέλεση της δοκιμής, χρησιμοποιώντας κάθε ένα από τα παρακάτω στοιχεία:
    • Μια ομόσπονδη λογαριασμό με ένα γραμματοκιβώτιο στον Exchange Online
    • Ένας τυπικός λογαριασμός χρήστη που έχει ένα γραμματοκιβώτιο στον Exchange Online
      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      Στιγμιότυπο οθόνης της Microsoft απομακρυσμένης σύνδεσης Analyzer σελίδας
  3. Ελέγξτε τα αποτελέσματα των δύο δοκιμών για να προσδιορίσετε αν το Outlook είσοδος ζήτημα οφείλεται AD FS 2.0.

    a. λεπτομερειών προς τον ακόλουθο κόμβο από το Λεπτομέρειες δοκιμής δέντρο:

    Testing RPC/HTTP connectivity
    - ExRCA is attempting to test Autodiscover for john@contoso.com
    - Attempting each method of contacting the Autodiscover service
    - Attempting to contact the Autodiscover service using the HTTP redirect method
    - Attempting to send an Autodiscover POST request to potential Autodiscover URLs
    - ExRCA is attempting to retrieve and XML Autodiscover response from URL htts://autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml for user
     
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Στιγμιότυπο οθόνης του γραμματοκιβωτίου ενεργοποιημένες SSO και το τυπικό γραμματοκιβώτιο αποτελέσματα δοκιμών


    b. να ελέγξετε εάν ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες είναι αληθής:
    • Η ομόσπονδη λογαριασμού δεν είναι δυνατή η πρόσβαση του αυτόματου εντοπισμού και λαμβάνει ένα "HTTP 401 επιτρέπεται απόκριση" μήνυμα λάθους.
    • Στον τυπικό λογαριασμό χρήστη πρόσβαση αυτόματου εντοπισμού.
    Εάν και οι δύο συνθήκες είναι αληθείς, έχετε ήδη επιβεβαιώσει ότι προκαλούν αποτυχίες SSO Outlook αποτυχία του ελέγχου ταυτότητας.

ΛΎΣΗ

Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους, ανάλογα με την περίπτωσή σας:

Μέθοδος 1: Η έκθεση σε εγκαταστάσεις AD FS 2.0 ομοσπονδιακή υπηρεσία στο Internet

Ορίσετε ένα AD FS 2.0 μεσολάβησης διακομιστή Ομοσπονδία για την ενδοεταιρική AD FS 2.0 περιβάλλον (ή να ορίσετε μια αντίστροφη μεσολάβησης τείχος προστασίας από την FS AD 2.0 ομοσπονδιακή υπηρεσία) που υποστηρίζει ΑΑΠ, και στη συνέχεια να δημοσιεύσετε το διακομιστή μεσολάβησης στο Internet.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή AD FS 2.0 Ομοσπονδία διακομιστή μεσολάβησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:

Μέθοδος 2: Αντιμετώπιση προβλημάτων με το διακομιστή μεσολάβησης 2.0 AD FS

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων του διακομιστή μεσολάβησης 2.0 AD FS, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2712961 Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων AD FS απόληξη σύνδεσης όταν οι χρήστες να εισέλθετε στο Office 365, Windows Intune ή Windows Azure

ΑΝΑΦΟΡΕΣ

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 .

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2466333 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 3 Δεκεμβρίου 2013 - Αναθεώρηση: 23.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Λέξεις-κλειδιά: 
o365 o365a o365e kbgraphxlink o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbgraphic kbmt KB2466333 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2466333

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com