Federatieve gebruikers geen verbinding maken met een Exchange Online-Postvak

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2466333 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.

U weet niet welke versie van Office 365 u gebruikt? Ga naar de volgende Microsoft-website:
Gebruik ik Office 365 na de upgrade van de service?
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

PROBLEEM

Een federatieve gebruiker verifiëren niet met Microsoft Outlook of Microsoft Exchange ActiveSync met een smartphone in Exchange Online.

OORZAAK

Dit probleem kan optreden als een van de volgende voorwaarden voldaan wordt:
  • De op ruimten Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0 federation-service is niet beschikbaar via het openbare Internet.
  • Het Secure Sockets Layer (SSL)-certificaat dat wordt gebruikt door de AD FS 2.0 eindpunt wordt uitgegeven door een certificeringsinstantie die niet wordt vertrouwd door het datacenter van Exchange Online.
Het huidige Exchange Online eindpunt voor Outlook maakt gebruik van basisverificatie of verificatie op de Proxy. Dit betekent dat Outlook-clients worden geverifieerd aan de Outlook.com-service met behulp van basisverificatie. Als Outlook.com vaststelt dat de gebruiker een federatieve gebruiker deze proxy die basisverificatie via SSL voor de gebruiker van AD FS 2.0-server namens de client. Deze actie de gebruiker lokaal wordt geverifieerd en vraagt om een claim Security Assertion Markup Language (SAML) of toegang token voor de gebruiker. Als een algemeen beschikbare onlinebronnen AD FS 2.0 eindpunt is niet beschikbaar, het verificatieproces niet met succes is en de gebruiker geen toegang heeft tot de service-eindpunt.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer gebruiken om te testen of de ruimten op 2.0 federation-service van AD FS wordt veroorzaakt door problemen met het aanmelden voor federatieve gebruikers van Outlook. Voer de volgende stappen uit:
  1. Ga in Internet Explorer naar https://www.testconnectivity.Microsoft.com/?TestID=O365Ola.
  2. Typ het e-mailadres en referenties, klikt u op het selectievakje ontvangstbevestiging aan de onderkant van de pagina en klik vervolgens op Typ de verificatiecode Test uitvoeren. Deze proef moet tweemaal worden uitgevoerd. De test uitvoert met behulp van elk van de volgende referenties:
    • Een federatieve account met een postbus in Exchange Online
    • Een standaard gebruikersaccount met een postbus in Exchange Online
      Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
      Schermafbeelding van de pagina Microsoft Remote Connectivity Analyzer
  3. Controleer de resultaten van beide onderzoeken om te bepalen of de Outlook-in probleem wordt veroorzaakt door AD FS 2.0.

    a. analyse naar het volgende knooppunt van de Details van de structuur:

    Testing RPC/HTTP connectivity
    - ExRCA is attempting to test Autodiscover for john@contoso.com
    - Attempting each method of contacting the Autodiscover service
    - Attempting to contact the Autodiscover service using the HTTP redirect method
    - Attempting to send an Autodiscover POST request to potential Autodiscover URLs
    - ExRCA is attempting to retrieve and XML Autodiscover response from URL htts://autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml for user
     
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    Schermafdruk van het postvak voor eenmalige aanmelding is ingeschakeld en de testresultaten van het standaard-Postvak


    b. Controleer of de volgende voorwaarden voldaan wordt:
    • De federatieve account geen toegang tot AutoDiscovery en ontvangt een ' HTTP 401 gemachtigd antwoord "foutmelding.
    • De standaardgebruikersaccount kunt Autodiscover openen.
    Als beide voorwaarden waar zijn, kunt u de SSO-fouten dat wordt veroorzaakt door Outlook-verificatie hebt bevestigd.

OPLOSSING

U kunt dit probleem oplossen door een van de volgende methoden te gebruiken, afhankelijk van uw situatie:

Methode 1: Expose de lokalen op AD FS 2.0 federation-service op het Internet

Instellen van een AD FS federation-serverproxy 2.0 voor het bedrijf op AD FS 2.0 omgeving (of instellen van een firewall reverse proxy van de AD FS 2.0 Federation-Service) die eenmalige aanmelding ondersteunt, en vervolgens de proxy op Internet publiceren.

Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over de implementatie van AD FS 2.0 federation server proxy:

Plannen en implementeren van Active Directory Federation Services 2.0 voor gebruik met eenmalige aanmelding

Methode 2: Problemen oplossen met de AD FS-proxyserver 2.0

Raadpleeg het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over het oplossen van problemen met AD FS 2.0 proxy server:
2712961 Het oplossen van problemen met AD FS eindpunt wanneer gebruikers zich voor Office 365, Intune van Windows of Windows Azure aanmelden

VERWIJZINGEN

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community .

Eigenschappen

Artikel ID: 2466333 - Laatste beoordeling: dinsdag 3 december 2013 - Wijziging: 20.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Trefwoorden: 
o365 o365a o365e kbgraphxlink o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbgraphic kbmt KB2466333 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2466333

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com