Ngư?i dùng đ? liên k?t không th? k?t n?i v?i h?p thư Exchange Online

D?ch tiêu đ? D?ch tiêu đ?
ID c?a bài: 2466333 - Xem s?n ph?m mà bài này áp d?ng vào.

Không ch?c ch?n nh?ng g? phiên b?n c?a Office 365 b?n đang s? d?ng? Đi đ?n website sau c?a Microsoft:
Tôi đang s? d?ng Office 365 sau khi n?óng cß?Ñp b?n ghi d?ch v??
Bung t?t c? | Thu g?n t?t c?

? Trang này

V?N Đ?

Không m?t ngư?i dùng đ? liên k?t th? xác th?c đ? Microsoft Outlook ho?c Microsoft Exchange ActiveSync b?ng cách s? d?ng m?t đi?n tho?i thông minh trong Exchange Online.

NGUYÊN NHÂN

V?n đ? này có th? x?y ra n?u m?t trong nh?ng đi?u ki?n sau là đúng:
  • b?n ghi d?ch v? 2.0 liên đoàn b?n ghi d?ch v? liên bang Thư mục Họat động (AD FS) t?i ch? không có s?n t? Internet công c?ng.
  • Ch?ng ch? Tầng Khe Bảo mật (SSL) đư?c s? d?ng b?i qu?ng cáo FS 2.0 endpoint đư?c ban hành b?i m?t cơ quan c?p gi?y ch?ng nh?n không ph?i là đáng tin c?y b?i Trung tâm d? li?u Exchange Online.
Hi?n t?i đi?m cu?i Exchange Online cho Outlook s? d?ng sự xác thực cơ bản ho?c xác th?c ?y quy?n. Đi?u này có ngh?a r?ng máy tính khách Outlook xác th?c cho b?n ghi d?ch v? Outlook.com b?ng cách s? d?ng sự xác thực cơ bản. N?u Outlook.com xác đ?nh r?ng ngư?i dùng là ngư?i dùng đ? liên k?t, nó proxy sự xác thực cơ bản qua SSL cho ngư?i dùng c?a AD FS 2.0 máy ch? thay m?t cho khách hàng. Hành đ?ng này authenticates ngư?i s? d?ng t?i đ?a phương và yêu c?u m?t yêu c?u b?i thư?ng b?o m?t kh?ng đ?nh đánh d?u ki?m ngôn ng? (SAML) ho?c truy c?p m? thông báo cho ngư?i dùng. N?u m?t qu?ng cáo có s?n công khai FS 2.0 đi?m cu?i không có s?n, quá tr?nh xác th?c không thành công, và ngư?i s? d?ng b? t? ch?i truy c?p vào b?n ghi d?ch v? đi?m cu?i.

S? d?ng b? phân tích Kết nối từ xa Microsoft đ? ki?m tra xem ch? AD FS 2.0 liên đoàn b?n ghi d?ch v? gây ra v?n đ? kí nh?p Outlook đ?i v?i ngư?i dùng đ? liên k?t. Đ? làm đi?u này, h?y làm theo các bư?c sau:
  1. Trong Internet Explorer, tr?nh duy?t đ? https://www.testconnectivity.Microsoft.com/?testid=O365Ola.
  2. Nh?p địa chỉ email và thông tin kí nh?p, b?m vào đ? ch?n hộp kiểm ghi nh?n g?n dư?i cùng c?a trang, nh?p m? xác minh, và sau đó nh?p vào Th?c hi?n th? nghi?m. Ki?m tra này nên đư?c ch?y hai l?n. Ch?y th? nghi?m b?ng cách s? d?ng m?i c?a các thông tin sau:
    • M?t tài kho?n liên k?t có h?p thư trong Exchange Online
    • M?t tài kho?n ngư?i dùng chu?n có h?p thư trong Exchange Online
      Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
      ?nh ch?p màn h?nh c?a b? phân tích Kết nối từ xa Microsoft trang
  3. Ki?m tra các k?t qu? c?a c? hai bài ki?m tra đ? xác đ?nh cho dù AD FS 2.0 gây ra kí nh?p Outlook v?n đ?.

    a. khoan xu?ng nút ch?n m?t sau đây c?a các Ki?m tra thông tin chi ti?t cây:

    Testing RPC/HTTP connectivity
    - ExRCA is attempting to test Autodiscover for john@contoso.com
    - Attempting each method of contacting the Autodiscover service
    - Attempting to contact the Autodiscover service using the HTTP redirect method
    - Attempting to send an Autodiscover POST request to potential Autodiscover URLs
    - ExRCA is attempting to retrieve and XML Autodiscover response from URL htts://autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml for user
     
    Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
    ?nh ch?p màn h?nh c?a h?p thư kích ho?t SSO và h?p thư tiêu chu?n ki?m tra k?t qu?


    sinh ki?m tra cho dù c? hai đi?u ki?n sau là đúng:
    • Tài kho?n liên k?t không th? truy c?p t? đ?ng phát hi?n và nh?n đư?c m?t "HTTP 401 cho phép ph?n ?ng" thông báo l?i.
    • Tài kho?n ngư?i dùng chu?n có th? truy c?p t? đ?ng phát hi?n.
    N?u c? hai đi?u ki?n là đúng, b?n đ? xác nh?n r?ng th?t b?i SSO đang gây ra Outlook xác th?c th?t b?i.

GI?I PHÁP

Đ? kh?c ph?c v?n đ? này, s? d?ng m?t trong nh?ng phương pháp sau đây, như là thích h?p cho t?nh h?nh c?a b?n:

Phương pháp 1: V?ch tr?n ch? AD FS 2.0 liên đoàn b?n ghi d?ch v? Internet

Thi?t l?p m?t AD FS 2.0 liên đoàn h? ph?c v? ?y quy?n cho ch? AD FS 2.0 môi trư?ng (ho?c thi?t l?p m?t proxy đ?o ngư?c tư?ng l?a c?a AD FS 2.0 liên đoàn d?ch v?) mà h? tr? SSO, và sau đó xu?t b?n các proxy Internet.

Đ? bi?t thêm chi ti?t v? vi?c th?c hi?n ?y quy?n máy ch? AD FS 2.0 liên đoàn, đi đ?n web site c?a Microsoft sau đây:

L?p k? ho?ch và tri?n khai Thư mục Họat động Federation Services 2.0 đ? s? d?ng v?i đăng nhập đơn

Phương pháp 2: Kh?c ph?c s? c? v?i máy ch? AD FS 2.0 proxy

Đ? bi?t thêm chi ti?t v? làm th? nào đ? g? r?i các v?n đ? máy ch? AD FS 2.0 proxy, xem bài vi?t Cơ s? tri th?c Microsoft sau:
2712961 Làm th? nào đ? kh?c ph?c s? c? k?t n?i đi?m cu?i AD FS khi ngư?i dùng kí nh?p vào Office 365, Windows dành ho?c Windows Azure

TÀI LI?U THAM KH?O

V?n c?n tr? giúp? Chuy?n đ?n các Văn ph?ng 365 c?ng đ?ng web site.

Thu?c tính

ID c?a bài: 2466333 - L?n xem xét sau cùng: 03 Tháng Mười Hai 2013 - Xem xét l?i: 15.0
Áp d?ng
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
T? khóa: 
o365 o365a o365e kbgraphxlink o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbgraphic kbmt KB2466333 KbMtvi
Máy d?ch
QUAN TRỌNG: Bài viết này được d?ch b?ng phần mềm dịch thu?t của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa l?i thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung c?p các bài vi?t đư?c c? biên d?ch viên và ph?n m?m d?ch thu?t th?c hi?n và c?ng đ?ng ch?nh s?a l?i đ? b?n có th? truy c?p vào t?t c? các bài vi?t trong Cơ s? Ki?n th?c c?a chúng tôi b?ng nhi?u ngôn ng? Tuy nhiên, bài vi?t do máy d?ch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không ph?i lúc nào c?ng hoàn h?o. Các bài vi?t này có th? ch?a các sai sót v? t? v?ng, cú pháp ho?c ng? pháp, Microsoft không ch?u trách nhi?m v? b?t k? s? thi?u chính xác, sai sót ho?c thi?t h?i nào do vi?c d?ch sai n?i dung ho?c do ho?t đ?ng s? d?ng c?a khách hàng gây ra.
Nh?p chu?t vào đây đ? xem b?n ti?ng Anh c?a bài vi?t này: 2466333

Cung cấp Phản hồi

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com