INFO: Inhalt der Windows Media Technologies 4.1-Infodatei

Der Abschnitt "Weitere Informationen" dieses Artikels enthält die Readme-Datei für Microsoft Windows Media-Technologien Version 4.1. Er ist hier enthalten, die Themen werden behandelt durchsuchbaren in der Microsoft Knowledge Base.

Folgende sind die Inhalte der Readme-Datei, wie Sie mit der oben aufgeführten Produkte geliefert. Dieser Text wurde nicht vom Redaktionsteam der Microsoft Developer Support Knowledge Base bearbeitet.

Microsoft, MS-DOS, MS, Windows, das Windows-Logo und anderen Microsoft Produktnamen oder Titel sind eingetragene Marken oder Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Andere in diesem Dokument aufgeführte Produkt- und Firmennamen sind möglicherweise Marken der jeweiligen Eigentümer. Dieses Dokument enthält ergänzende oder topaktuelle Informationen zur Dokumentation von Microsoft Media(TM) Technologien 5.0.

CONTENTS

Setup-Probleme
Windows Media-Dienste
Windows Media Tools
Windows Media Rights Manager
Sonstige Probleme
Sonstige Probleme
Produktsupport

Setup-Probleme

Windows Media Technologies-Systemanforderungen
Haben Sie die richtige Systemanforderungen werden die Installation von Microsoft Windows Media(TM) Services die Dienste zum Stream multimedia und Windows Media(TM) Administrator das Tool zum Verwalten von Windows Media-Server lokal oder Remote installiert. Wenn Sie die Server und Verwaltungstools installieren möchten, ist die unterstützte Plattform Microsoft Windows NT(tm) Server Version 4.0 mit Service Pack 5 (SP5) und Microsoft Internet Explorer 5. Es ist möglich, Windows Media-Dienste unter Windows NT Server 4.0 mit Service Pack 4 (SP4) und Internet Explorer, Version 4.01 ausgeführt; diese sind jedoch nicht unterstützten Plattformen.

Wenn Sie Windows Media Administrator nur ausführen, sind die unterstützten Plattformen Microsoft Windows 98 oder Microsoft Windows NT ® Workstation mit Internet Explorer 5. Es ist möglich, Windows Media Administrator unter Microsoft Windows 95 und Internet Explorer, Version 4.01 auszuführen; diese sind jedoch nicht unterstützten Plattformen.

Weitere Informationen zu den Systemanforderungen für Windows Media-Technologien finden Sie auf http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/previousversions.aspx (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/previousversions.aspx ) .

Windows Media-Dienste
Optimieren der Netzwerkleistung durch Ihr LAN für Vollduplex-Kommunikation konfigurieren
Netzwerkleistung in einer Ethernet LAN-Umgebung kann durch Verwendung von Vollduplex-Hardware erheblich verbessert werden. Vollduplex-Hardware ermöglicht bidirektionale Kommunikation zwischen Netzwerkgeräten. Ohne Vollduplex Hardware werden Informationen eine Möglichkeit, und dann in die andere gesendet. Pakete kollidiert häufig im Netzwerk in einer halb-duplex Hardwarekonfiguration, und jedes Mal ein Konflikt auftritt, die Pakete, die collided müssen gesendet werden. Dadurch entsteht noch mehr Datenverkehr, der die Leistung des Netzwerks zusätzlich beeinträchtigen kann.

Da Media streaming große Mengen an Bandbreite erfordern kann, ist der Vorteil von Vollduplex-Hardware abgeleitet sogar größer als, Umgang mit Datei oder den webbasierten Datenverkehr. Wenn die Hardware ordnungsgemäß konfiguriert ist, für optimale Leistung und Stream Qualität und Ressourcennutzung auf dem Server reduziert wird, da weniger Paket sendet erneut benötigen Sie weniger Verarbeitung.

Wenn viele Pakete im Netzwerk colliding sind oder wenn Netzwerkleistung beeinträchtigt wird wird, es möglich ist, dass keine Vollduplex-Kommunikation stattfindet unterstützen auch auf Geräte, die es. Einige Netzwerkadapter, die automatisch erkennen, wenn der Netzwerkswitch Vollduplex-Kommunikation unterstützt können fehlschlagen, Vollduplex-Unterstützung zu erkennen und kommunizieren nicht im Vollduplex-Modus. In diesem Fall können Sie Ihre Netzwerkgeräte auf Vollduplexmodus anstatt auf automatische Erkennung manuell festlegen.

Protokollierung von multicast und Unicast-Clientinformationen bei Verwendung von Netscape Navigator
Netscape Navigator 3.04 kann fehlschlagen, um die URL der Webseite zu erhalten, den eingebetteten Client enthält. Dies verhindert, dass die Clientinformationen, den URL Wert des Feldes cs(Referrer) auf der Clientseite verwendet Netscape Navigator 3.04 ordnungsgemäß protokolliert wird.

mithilfe von Windows Media-Serverkomponenten und Microsoft Site Server Membership-Authentifizierung-Plug-in

Wenn Sie Windows Media Server-Komponenten mit Microsoft Site Server Version 3.0, und die Site Server Membership-Authentifizierung-Plug-in aktiviert haben, besteht ein bekanntes Problem "Race starten". Die Plug-in-Membership-Authentifizierung schlägt fehl laden, wenn der Windows Media-Server gestartet wird und Clients sind keine Verbindung mit dem Windows Media-Server.

In diesem Fall schlägt fehl, der Microsoft Windows NT ® Server-Protokolldienst um den Fehler zu protokollieren. Um den Fehler zu überprüfen, die Windows Media über mit Server verbinden Sie Windows Media(TM) Administrator. Windows werden Media Sie Administrator durch Meldungen, konnte das plug-in nicht gestartet wird, und Sie werden aufgefordert, der Windows Media(TM) Unicast-Dienst neu zu starten.

Starten Sie den Windows Media Unicast-Dienst neu um um dieses Problem zu beheben.

Windows Media Station-Ereignismonitor zeigt keine gelöschten Station-Ereignis
Wenn Sie eine multicast-Station in Windows Media Administrator löschen, zeigt Windows Media(TM) Station-Ereignismonitor nicht gelöschte Station-Ereignis.

Die Hilfedatei informiert ungenau, Windows Media Services und IIS auf demselben Computer mit HTTP-streaming über Port 80 ausgeführt kann nicht.

Diese ungenaue Informationen werden in zwei Themen angezeigt: "Einrichten und Verwalten von HTTP-streaming und Verteilung" und "Streams durch eine Firewall übermitteln".

Sie können Windows Media-Dienste und die Microsoft Internetinformationsdienste (IIS) 4.0 oder höher auf demselben Computer über Port 80 auf Stream ASF-Inhalt ausführen. Die richtigen Informationen zu Windows Media-Dienste und IIS auf dem gleichen Computer Stream ASF-Inhalt über Port 80 verwenden finden Sie "mit Windows Media Server-Komponenten und IIS auf dem Server".

Aktualisieren oder Verschieben von einer Sprache in eine andere Sprache
Wenn Sie Aktualisierung oder Neuinstallation von Windows Media-Dienste können nicht Sie von einer Sprache zu einer anderen (beispielsweise Englisch in Deutsch) ändern. Dies ist eine nicht unterstützte Aktualisierung/Änderung. Wenn Sie Sprachen für Windows Media-Dienste ändern möchten, Sie müssen speichern/exportieren alle Publishingpoint und Station Informationen aus der Sprache der installierten nach diese haben, deinstallieren Sie die vorhandene Version von Windows Media-Dienste, die neue Sprachversion von Windows Media-Dienste installieren und dann importieren bzw. die veröffentlichen zeigen und Station Informationen hinzufügen.

Windows Media Tools

Installieren von Microsoft Windows Media(TM) Tools deaktiviert Windows Media Audio-Codec Version 1
Sonic Foundry Vegas v1. 0, Windows Media(r) bei Bedarf Producer und Microsoft(TM) Mobile Audio Player Manager verwenden Windows Media Audio-Codec Version 1. Installation der endgültigen Version von Microsoft Windows Media(TM) Tools oder Windows Media Audio Software Development Kit wird Windows Media Audio-Codec Version 2 installieren, das nicht mit Windows Media Audio-Codec Version 1 kompatibel ist.

Die endgültigen Versionen der alle Version 4 Windows Media-Dienste und Tools (einschließlich Windows Media Player) dienen zum Arbeiten mit Windows Media Audio-Codec Version 2. Windows Media Player ist abwärtskompatibel mit Windows Media Audio-Codec Version 1.

Hinweis: Die endgültige Version von Windows Media-On-Demand-Producer wird veröffentlicht eine Woche, nachdem alle anderen Version 4-Tools, Dienste und Player freigegeben werden. Bis Windows Media bei Bedarf Producer in Ihrem endgültigen Status freigegeben wird, ist es nicht kompatibel mit Windows Media Audio-Codec Version 2. Überprüfen Sie wieder die Updates auf die Endversion von Windows Media bei Bedarf Producer wiederholen Sie.

Ausführen von Windows Media Encoder mit der MPEG-4 oder Windows Media-Audiocodec auf einem Pentium III-computer
Sie können Windows Media(TM) Encoder mit dem MPEG-4 oder Windows Media Audio-Codec auf einem Pentium III-Computer ausführen, nur, wenn Windows 98 oder Windows NT 4.0 mit SP4 oder höher installiert ist.

Wenn Windows NT 4.0 mit SP4 auf Ihrem Pentium III-Computer installiert ist, müssen Sie einen Intel-Treiber zum Ausführen von Windows Media Encoder mit diesen Codecs installieren. Sie müssen Windows NT 4.0 mit SP4 installieren, bevor Sie andere Probleme verhindern den Treiber installieren.

Codierung Plattform Lokalisierung verursacht Probleme für Lernout & Hauspie-Audiocodec
Wenn Sie Windows Media Encoder verwenden, um .ASD-Dateien erstellen, muss darauf geachtet werden in die Codierung Plattform lokalisieren. Wenn ein Applet Lokalisierung Zeichen Definitionen ändern verwendet wird und eine ASD-Datei wird auf dem Computer gespeichert, übertragen Sie nicht ASD-Datei auf einem Computer nicht lokalisierte ohne zuerst die Zeichen Definitionen wieder auf die Standardwerte ändern und ASD-Datei speichern. Wenn dies nicht erfolgt und der audio-Codec Lernout & Hauspie verwendet wird, der nicht-lokalisierte Computer kann nicht den Codec erkennen und es tritt ein Fehler auf.
Windows Media Encoder verwenden automatische Indizierung
Wenn Sie Inhalte einer .asf-Datei und einen Windows Media-Server Codierung sind und Sie automatische Indizierung, verschieben Sie die .asf-Datei vor dem Beenden des Encoders. Der Index wird für die .asf-Datei erstellt, wenn der Codierung Prozess beendet. Wenn Sie einen Grenzwert der Dateigröße oder die Dauer der .asf-Datei festgelegt haben, konnte die Codierung der .asf-Datei vor an das Ende der Codierung Sitzung abgeschlossen werden. Die .asf-Datei nicht im Ordner ist in der Windows Media Encoder erstellt wurde, der Indizierungsprozess schlägt fehl und erzeugt eine Fehlermeldung.

Erstellen von ASF-Dateien ohne die automatische Indizierung
Wenn automatische Indizierung nicht aktiviert ist Codieren von einer .asf-Datei in einen Datenträger (standardmäßig ausgewählt), die Datei, wenn lokal wiedergegeben, nur einmal wiedergegeben, wenn der Player kontinuierlich wiederholen aktiviert ist. Sie korrigieren dies, indem Sie Windows Media ASF-Index auf die .asf-Datei ausgeführt.

Die Audiokarte Crystal Semiconductor mit Windows Media Encoder sind bestimmte ältere Treiber für das Crystal Semiconductor Audio-Karten nicht kompatibel mit Windows Media Encoder. Wenn Sie versuchen, eine solche Karten zu verwenden, eine Fehlermeldung angezeigt wird, die liest, "sind keine aktiven audio Mixer verfügbar. Sie können installieren oder Mixergeräte in der Systemsteuerung aktivieren." Cirrus Logic-Website (http://www.cirrus.com (http://www.cirrus.com) ) ist eine aktualisierte Version des Treibers verfügbar.

Auch wenn Zusammenfassungen Einstellungen auf Windows Media Encoder anzeigen, wenn diese Soundkarte verwenden, Audio Eingabe Feld bleibt leer, obwohl der Audioeingang wird empfangen und codiert. Dies ist ein bekanntes Problem, das mit dem Treiber zusammenhängt, aber es wurde noch nicht wurde aufgelöst.

Mithilfe von Windows Media Encoder mit Hauppauge Wincast-TV-NT-Treiber (Version 1.06)
Wenn Windows Media Encoder versucht, ein video-Capture-Gerät zu öffnen, die bereits verwendet, die Fehlermeldung wird werden "Alle Karten von einem anderen Prozess verwendet" oft in einer Zeile angezeigt, bevor Sie schließlich gelöscht wird. Dies ist ein bekanntes Problem mit der neuesten Hauppauge Wincast-TV-NT-Treiber (Version 1.06), und es wurde noch nicht wurde aufgelöst.

Ein weiteres Problem wurde gefunden, in denen auswählen Video Capture in Windows Media Encoder manchmal nicht Wincast Capture-Karte-Eigenschaftenseite aufzurufen. Downloaden alle Wincast-TV-Treiber oder WinTV Anwendungsaktualisierungen, die dieses Problem oder früheren Problem beheben kann, finden Sie auf die Hauppauge-Website (http://www.hauppauge.com (http://www.hauppauge.com) ).

mit AVI-Dateien komprimiert, mit dem h. 263 video-Codec als Eingabe für Windows Media Encoder
Wenn Sie eine .AVI-Datei als eine Eingabequelle für Windows Media Encoder verwenden möchten, können ein Problem auftreten, wenn die Anwendung, mit die .AVI-Datei erstellt wurde den h. 263-Videocodec mit YVU12-Pixelformat verwendet. Wenn eine .AVI-Datei dieses Typs transcodiert ist mit Windows Media Encoder die Videoinhalte nicht ordnungsgemäß decodiert und die resultierende .asf-Datei haben schwarzes Video. Wenn dieses Problem auftritt, muss die ursprüngliche .AVI-Datei neu RGB32 Pixel-Format verwenden, bevor er konvertiert werden kann erstellt werden.

illustrierte Audiodateien mit Windows Media Author erstellen
Wenn Sie Windows Media(TM) Autor verwenden, wird davon ausgegangen, dass eine Präsentation mit das letzte Bild auf der Zeitachse platziert endet. Wenn Sie Audioinhalte oder Skriptbefehle nach das letzte Bild abgelegt haben, ist diese Inhalte nicht in der .asf-Datei enthalten. Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass ein Bild schließen am Ende der Zeitachse, nachdem der gesamte Inhalt befindet, die Sie in der .asf-Datei aufnehmen möchten.

aggregierten Bit Rate Wert Anforderungen für die Verteilung von mehreren Bitraten zu einem Windows Media-server
Wenn Sie die mehrere Bit Rate Vorlagen in Windows Media Encoder für die Codierung von Inhalt, der direkt auf einem Windows Media-Server verteilt wird verwenden, ist die Bandbreite-Anforderung für die Netzwerkverbindung zwischen dem Encoder und dem Server ein Aggregat unterstützten Netzwerk-Bandbreite. Die folgende Tabelle zeigt den Aggregatfunktionen Anforderungen für die Standardeinstellung mehrere Bit Rate Vorlage Datenstromformate. Die Ziel-Bandbreite stellt die Bandbreiten, an denen der Clientcomputer eine Verbindung zum Server herstellen und den Inhalt empfangen kann. Aggregierte Bandbreite ist der Bandbreite für die Verteilung des Stream vom Encoder an den Server erforderlich.


* Eine automatische "Versicherung" Bandbreite, die beim mehrere Codierung Bitrate aktiviert ist. Zahlen sind ungefähre.

Mithilfe von Windows Media Encoder mit Skriptbefehle in Windows 98
Wenn Sie eine Windows Media Encoder-Konfiguration, die Skriptbefehle in Microsoft Windows 98 verwendet erstellen, können alle Befehle in einem Windows Media Encoder-Menü scheinbar deaktiviert werden. Die Befehle sind jedoch nicht deaktiviert und die Funktion wie vorgesehen. Umschalten der Skript-Befehl-Schnittstelle in Eingabe Eigenschaften Bildschirm, um die Menübefehle im anzuzeigen. Wenn dieses Problem auftritt, Installieren des neuesten Service Packs für Windows 98 von der Website von Microsoft.

Verwenden Sie progressive JPEG-Bilder mit Windows Media Author
Progressive JPEG-Dateien sind Zeilensprung, sodass das Bild über einen Zeitraum wiedergibt. Dieses Verhalten ist nicht kompatibel mit Windows Media-Dateiformat. Windows Media Author wird das progressive JPEG-Bildformat daher nicht unterstützt. Versucht, diese Art von JPEG mit Windows Media Author wird z. B. unvorhersehbare Ergebnisse erzeugt:

• Ein Fehlermeldung, die besagt, hat die Datei kopieren-Fehler beim Einfügen von Medien.
• Ein Zugriffsverletzung Fehlermeldung, die Ihr System nach der erfolgreichen Einfügen von Medien fehl verursachen kann.
• Vorschau des Windows Media Author-Projekts nicht möglich.
• Veröffentlichung .asf-Datei, die nicht in Microsoft Windows Media(TM) Player dargestellt wird.

Um festzustellen, wenn die JPG-Datei im Windows Media Author Projekt enthalten sein sollen codiert wurde mithilfe des progressiven Modus, verwenden Sie einen JPEG-Image Viewer, um die Dateiinformationen anzuzeigen. Wenn Sie war, müssen Sie das Bild zu standard-JPEG-Format konvertieren, vor der Verwendung mit Windows Media Author.

bekannte Problem mit der Eingabe von Eigenschaften in Windows Media Encoder bearbeiten
Es ist eine bekannte Problem, dass während der Bearbeitung der Windows Media Encoder-Eingabe-Eigenschaften, wenn Sie die Skriptbefehle Einstellung (standardmäßig aktiviert) deaktivieren, und wechseln Sie dann aus Live Quelle zu AVI, WAV/MP3-Datei, wenn Sie auf OK, klicken die Skriptbefehle Einstellung verloren ist. Wenn Sie Skriptbefehle und Switch die Eingabequelle von Live AVI, WAV/MP3-Datei deaktivieren möchten, Skriptbefehle deaktivieren Sie, klicken Sie auf Übernehmen, um diese Einstellung zu speichern und wechseln Sie von Live zur AVI, WAV/MP3-Datei auf die Registerkarte "Input und OK klicken, um Ihre Änderungen zu speichern.

Windows Media Rights Manager

Windows Media Rights Manager-Systemanforderungen
Die folgende Hardware und Software ist zum Verwenden des Microsoft Windows Media(TM) Rights-Managers erforderlich:

• Einen Computer mit Pentium-Prozessor oder schnellerer Prozessor
• 5 MB verfügbaren Festplattenspeicher
• Windows NT Server 4.0 mit Service Pack 4
• Windows NT 4.0 Option Pack mit Service Pack 1
• Internet Explorer 5 (bevorzugt) oder Internet Explorer 4.01 mit Service Pack 1
• Microsoft SQLServer 7.0
• Windows Media Tools 4.0 Hinweis: Wenn Sie die Betaversion von Windows Media Tools installiert haben, müssen Sie auf die freigegebene Version aktualisieren.
• Windows Media Player 6.2 oder höher

Weitere Informationen zu den Systemanforderungen für Windows Media Rights Manager finden Sie unter der folgenden Microsoft-Website:Eine Produktübersicht sowie eine Liste bekannter Probleme über Rechte-Manager finden Sie in die Versionshinweisen mit Rechte-Manager in %SystemDrive%\Program c:\Programme\Windows Medienverwaltung Components\Rights installiert.

Sonstige Probleme

Verwenden von Formularen in einer Webseite zum Übermitteln von Inhalt
Wenn Sie ein Formular in ein HTML-Dokument zum Übermitteln von Inhalten an einen Benutzer (auf der Grundlage der Benutzereingabe) verwenden, müssen Sie die Get-Methode (Methode = "get") für die Formularübergabe. Wenn Sie die POST-Methode für die Formularübergabe verwenden, enthält der URL zurückgegeben, um den Player nicht die Informationen für das Skript verarbeitet, wenn das Formular abgeschickt wird vollständig aufzulösen.

Ereignis mithilfe von Elementen in einer .asx-Datei
Wenn Sie Ereigniselemente in einer .asx-Datei verwenden, muss das erste Entry-Element in der .asx-Datei in einem Ereignis-Element sein. Ist das erste Element Eintrag nicht in einem Ereignis-Element, funktionieren Ereignisse der nachfolgenden Eintragselemente manchmal nicht korrekt.

Benennen von Einschränkungen mit .asx-Dateien
Derzeit können nicht mit einem Double-Byte-Dateinamen .asx-Dateien gespeichert werden. Eine mit solchen Namen gespeicherte .asx-Datei kann nicht gelesen werden.

.asx-Dateien speichern
Zu diesem Zeitpunkt können nicht .asx-Dateien als Unicode-Dateien gespeichert werden. Eine .asx-Datei als Unicode-kann nicht ordnungsgemäß analysiert werden gespeichert.

Produktsupport
Hilfe ist aus vielen verschiedenen Quellen verfügbar. Bitte nehmen Sie Zeit, Folgendes zu lesen, damit wir Sie auf die am besten geeigneten Hilfe Quelle für Sie, je nach Art eines Benutzers richten können, Sie sind, und wie Sie dieses Produkt verwenden.

MICROSOFT PRODUCT SUPPORT SERVICES
Die Dienste und Preise, die hier aufgeführten sind in den USA verfügbar. Support außerhalb der USA kann variieren. Microsoft Support-Dienste sind sich vorbehalten Microsofts dann aktuellen Preise, Bestimmungen und Bedingungen, die ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Internationale Unterstützung
SELF-Hilfe

Unabhängig davon, ob Sie ein IT-Experten, Systemadministrator, Entwickler, Händler, Berater oder Solution Provider sind, kann Microsoft Professional Online Support Ihnen die aktuellste Antworten schnell und einfach helfen. Hier können Sie Tools zur Selbsthilfe sowie die Suche auf eine Vielzahl von technischen Informationen verwenden. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, bietet die Professional Online Support eine einfache Möglichkeit, Supportfälle direkt an Microsoft über das Web zu senden.

Verbinden Sie mit Online Support unter http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support) .

ASSISTED-SUPPORT

bezahlte direkter Professional Support
Sie können bezahlt direkten Professional Support über Professional Online Support oder telefonisch zugreifen. Unterstützung für die Gebühren werden zu Ihrer Visitenkarte VISA, MasterCard oder American Express belastet.

Hinweis: Wenn Ihr Microsoft-Produkt vorinstalliert wurde oder mit Ihrem eigenen Computer verteilt oder dafür vorgesehenen Betriebssystems (Windows CE-basiertes Gerät), oder durch einen Internetdienstanbieter (ISP) bereitgestellt und die Produkt-ID (PID) die Buchstaben "OEM" nach den ersten fünf Ziffern enthält, können Sie Willkommen zu verwenden, die vielen online Nein - zu-/Abschlag Selbsthilfe oder die kostenpflichtigen direkten Supportangebote von Microsoft. Supportunterstützung für OEM-Lizenzen ohne Gebühr wird von Microsoft nicht bereitgestellt. Wenden Sie sich bitte an den Computerhersteller, Gerät-System-Hersteller, oder INTERNETDIENSTANBIETER direkt weitere zu Ihren kostenlosen und kostenpflichtigen Supportangeboten Ihres Produkts. Bitte der Dokumentation, die mit Ihrem Computer geliefert wurde oder überprüfen Sie unsere Liste der Hersteller Telefonnummern am http://www.microsoft.com/oem/authdist/default.mspx (http://www.microsoft.com/oem/authdist/default.mspx)

Einzelhandelsversionen von Microsoft-Software sind die eigenständige verpackt Produkte Einzelhandel oder e-Mail Reihenfolge Händler erworben haben. Microsoft-Produkten vorinstalliert oder mit Ihrem eigenen Computer verteilt, dedizierten System (Windows CE-basiertes Gerät) oder ein Internetdienstanbieter (ISP) bereitgestellt oder über einen Volumen-Lizenzierung Programm wie z. B. SELECT, Open oder License Packs erhalten alle Microsoft Unterstützung Berechtigungen ohne gebührenfreien technischen Support erworben haben.

GETTING ASSISTED SUPPORT
Wenn Sie den Product Support Services kontaktieren, sollten Sie am Computer und die folgende Informationen zur hand haben:
-Die Version Ihres Microsoft-Produkts - der Typ der Hardware, einschließlich Netzwerkhardware, falls zutreffend
-Das Betriebssystem (z. B. DOS, Windows 95, Windows NT und usw.)
-Die genauen Wortlaut aller Meldungen oder Fehlermeldungen, die auf dem Bildschirm angezeigt
-Eine Beschreibung der was passiert ist und was Sie getan haben, beim Auftreten des Problems
-Eine Beschreibung, wie Sie haben versucht, das Problem

Administrator in kleinem oder mittelgroßem Unternehmen und IT-Experten

SELF-HELP

Nutzen Sie den Professional Support auf der TechNet-Website - eine großartige Ressource für IT-Experten und Administratoren: http://technet.microsoft.com (http://technet.microsoft.com)

ASSISTED-SUPPORT

Direkt mit einem Microsoft-Supportmitarbeiter arbeiten möchten, können Sie den direkten Professional Support über das Internet oder das Telefon verwenden.

GETTING ASSISTED SUPPORT

In den USA: $ 195 US pro Webanfrage und $ 245 US pro Telefonanfrage. Professional Support ist 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche, auch an Feiertagen verfügbar.

über Web

Der Professional Support von Microsoft über das Internet ist 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche über die TechNet-Website verfügbar. Um einen Vorfall senden möchten, wechseln Sie zu http://technet.microsoft.com/reg/support/ (http://technet.microsoft.com/reg/support/) .

über Telefon

USA: (800) 936-4900 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche auch an Feiertagen.
Text Telefon (TTY/TDD) verfügbar rund, 7 Tage die Woche auch an Feiertagen. In den USA und Kanada wählen Sie (425) 635-4948.

Systemadministrator oder Benutzer in großen Unternehmen

Die meisten große Unternehmen werden eine interne Unterstützung Organisation verfügen, die eine formelle Unterstützung Anordnung mit Microsoft oder dessen Partnern. Diese Gruppe zuerst für den technischen Support wenden. Darüber hinaus wird webbasierte Selbsthilfe direkt von Microsoft unter http://www.microsoft.com/support (http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fwww.microsoft.com%2fsupport) verfügbar. Diese Site verfügt auch Informationen zu Supportverträgen mit Microsoft oder dessen Partnern.

Microsoft Certified Partner

SELF-HELP

Nutzen Sie den Professional Support von der Microsoft Certified Partner-Programm-Website eine hervorragende Ressource für Microsoft Certified Partners: http://www.microsoft.com/certpartner/ (http://www.microsoft.com/certpartner/) SUPPORT unterstützt

Direkt mit einem Microsoft-Supportmitarbeiter arbeiten möchten, können Sie den direkten Professional Support über das Internet oder das Telefon verwenden.

GETTING ASSISTED SUPPORT

In den USA: $ 100 US pro Webanfrage und $ 125 US pro Telefonanfrage. Professional Support ist 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche, auch an Feiertagen verfügbar.

über Web:

Der Professional Support von Microsoft über das Internet ist 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche über die Microsoft Certified Partner Program-Website verfügbar. Ein Vorfall wechseln Sie zu http://www.microsoft.com/certpartner/ (http://www.microsoft.com/certpartner/) zu übermitteln.

über Telefon:

USA: (888) 677-9444 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche auch an Feiertagen.

Text Telefon (TTY/TDD) verfügbar rund, 7 Tage die Woche auch an Feiertagen. In den USA wählen Sie (425) 635-4948.

Wenn Sie zu einem Microsoft Certified Partner interessiert sind, gehen Sie zu http://www.microsoft.com/certpartner/ (http://www.microsoft.com/certpartner/) .

Entwickler

SELF-HELP

Nutzen Sie den Professional Support von der MSDN-Website ? eine großartige Ressource für Entwickler: http://msdn.microsoft.com (http://msdn.microsoft.com)

ASSISTED-SUPPORT

Direkt mit einem Microsoft-Supportmitarbeiter arbeiten möchten, können Sie den direkten Professional Support über das Internet oder das Telefon verwenden.

GETTING ASSISTED SUPPORT

In den USA: $ 195 US pro Webanfrage und $ 245 US pro Telefonanfrage. 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche, auch an Feiertagen verfügbar.

über Web:

Der Professional Support von Microsoft über das Internet ist 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche über die MSDN-Website verfügbar. Ein Vorfall wechseln Sie zu http://support.microsoft.com/servicedesks/msdn/ (http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fservicedesks%2fmsdn%2f) senden

über Telefon:

USA und Kanada: (800) 936-5800 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche auch an Feiertagen.

Text Telefon (TTY/TDD) verfügbar rund, 7 Tage die Woche auch an Feiertagen. In den USA wählen Sie (425) 635-4948.

Händler oder Berater

SELF-HELP

Nutzen Sie den Professional Support von Microsoft für Partner-Website - eine hervorragende Webressource für Händler und Berater: http://support.microsoft.com/directory/factsheets/propartner.doc (http://support.microsoft.com/directory/factsheets/propartner.doc) .

ASSISTED-SUPPORT

Direkt mit einem Microsoft-Supportmitarbeiter arbeiten möchten, können Sie den direkten Professional Support über das Internet oder das Telefon verwenden.

GETTING ASSISTED SUPPORT

In den USA: $ 195 US pro Webanfrage und $ 245 US pro Telefonanfrage. 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche, auch an Feiertagen verfügbar.

über Web:

Der Professional Support von Microsoft über das Internet ist 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche über die Microsoft für Partner-Website verfügbar.

über Telefon:

USA: + (888) 456-5570 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche auch an Feiertagen.
Text Telefon (TTY/TDD) verfügbar rund, 7 Tage die Woche auch an Feiertagen. In den USA und Kanada wählen Sie (425) 635-4948.
Microsoft bietet eine Mailingliste und Newsgroup für Sie Feedback zu diesem Release. Weitere Informationen zu Mailinglisten und Newsgroups finden Sie auf http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb250452(VS.85).aspx (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb250452(VS.85).aspx) .

Peer-Diskussion auf Microsoft gesponserte Mailinglisten und newsgroups

Eine öffentliche Liste Microsoft gesponserte Server e-Mail-Diskussionsgruppe bietet Peer-basierte Support.

Senden Sie eine e-Mail - abonnieren, um Listserv@discuss.microsoft.com. Lassen Sie die Zeile Betreff Feld leer und geben Sie für den Nachrichtentext "SUBSCRIBE WMTALK Ihr Name". Zum Beispiel: - um kündigen, senden Sie eine e-Mail-Nachricht an Listserv@discuss.microsoft.com. Lassen Sie die Zeile Betreff Feld leer und geben Sie für den Nachrichtentext "Genehmigung WMTALK".

Mehrere Microsoft gesponserte Newsgroups bieten Peer-basierte Support auf Windows Media-Technologien:

-microsoft.public.windowsmedia.technologies
-microsoft.public.windowsmedia.technologies.rightsmanager

Weitere Informationen zum Lesen von Newsgroups finden Sie auf http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/help/c3f4c779-88b9-4c2d-b7ea-0393474334c11033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/help/c3f4c779-88b9-4c2d-b7ea-0393474334c11033.mspx) .

Fehler Berichte per e-mail

Sie können Fehler melden, durch Senden einer E-mail an WMTBug@microsoft.com (mailto:WMTBug@microsoft.com) . Diese e-Mail-Adresse dient Fehler nur Berichte. Allgemeiner technischer Support ist nicht über diesen Vorgang verfügbar.

Nehmen Sie die folgende Informationen in Ihrem Fehlerbericht:

• Produktname und Datum abgerufen.
• Systeminformationen: Typ des Computers, Prozessor, RAM, Grafikkarte, Audiogerät, Videoaufnahmegerät usw..
• Betriebssystem.
• Eine präzise 1-Satz Beschreibung des Problems.
• Eine ausführliche Beschreibung des Problems.
• Details oder Schritte zum Reproduzieren des Problems.
• Vollständige Kontaktinformationen, wenn Nachverfolgung erforderlich ist.