Equipo intermitentemente funcionamiento pobre o deja de responder cuando se utiliza el controlador de Storport en Windows Server 2008 R2

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Instalar algunos dispositivos de almacenamiento de alto rendimiento en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2.

    Por ejemplo, instalar un adaptador RAID basado en host o un adaptador de canal de fibra que puede tener acceso a más de 4 gigabytes (GB) en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2.
  • El controlador Storport.sys se utiliza para administrar estos dispositivos de almacenamiento de información.
  • El equipo tiene más de 4 GB de memoria física.
  • Instalar una aplicación o servicio que utiliza una gran cantidad de memoria en el equipo.

    Por ejemplo, instalar SQL Server o Exchange Server en el equipo.
En este escenario, el equipo intermitentemente puede un rendimiento deficiente o dejar de responder durante algún tiempo.

Por ejemplo, el equipo deja de responder durante 10 a 20 segundos.

Causa

Este problema se debe a una limitación de asignación de memoria incorrecta en el controlador Storport.sys. El controlador de Storport (Storport.sys) requiere memoria dentro de 4 GB de memoria del equipo para sus propio asignaciones y para implementar el minipuerto IOCTL que se utiliza configuración de almacenamiento de información y las utilidades de administración. Por lo tanto, el controlador innecesario crea conflicto de memoria dentro de 4 GB de memoria del equipo.

Cuando hay poca o ninguna memoria dentro de 4 GB de memoria del equipo, el Administrador de memoria intenta recortar los conjuntos de trabajo de todos los procesos de memoria libre. Por lo tanto, se produce el problema que se describe en la sección "Síntomas".

Solución

Nota Esta revisión es para su uso con los controladores de minipuerto de Storport.sys compatibles con direccionamiento físico completo de 64 bits. Se recomienda que los usuarios finales que se producirá este problema, póngase en contacto con su fabricante del controlador de minipuerto para asegurarse de que el controlador de minipuerto aprovecha las ventajas de los cambios de Windows en primer lugar. Puede aplicar esta revisión mediante el uso de las instrucciones del fabricante del controlador de minipuerto.

Para resolver este problema, siga estos pasos:

Importante Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Luego puede restaurar el registro si surge algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
  1. 1. Instale este hotfix en los equipos afectados que ejecutan Windows Server 2008 R2.
  2. 2. Cree una entrada del registro en el controlador de minipuerto Storport. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      botón Inicio
      , tipo Regedit en el Iniciar búsqueda cuadro y, a continuación, presione ENTRAR.
    2. Busque y, a continuación, haga clic en la siguiente subclave del registro:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\MINIPUERTO> \Parameters
      Nota<MINIPORT></MINIPORT> significa que el nombre del controlador de minipuerto Storport.
    3. En el Editar en el menú, señale a Nuevoy, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
    4. Tipo Supports64BitAddressing, y, a continuación, presione ENTRAR.
    5. Con el botón secundario Supports64BitAddressingy, a continuación, haga clic en Modificar.
    6. En el Información del valor Escriba un valor distinto de cero.
    7. Salga del Editor del registro.
Nota Después de seguir estos pasos, los controladores de minipuerto que utiliza el controlador Storport.sys pueden tener acceso a más de 4 GB de memoria física.

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplicar esta revisión sólo a los sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de la revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, enviar una solicitud de servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte técnico y servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar uno de los sistemas operativos siguientes:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932Información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que se muestran en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008 R2
Importante Las correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, se enumeran las revisiones en la página Solicitud de revisión en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Se aplica a" en los artículos para determinar el sistema operativo real al que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn), y de sucursal del servicio (LDR, GDR) se puede identificar examinado los números de versión de archivo tal como se muestra en la tabla siguiente.
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoSR_LevelRama de servicio
    6.1.760 0 . 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM (.mum) que se instala para cada entorno son la lista por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2". MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad, para el que no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x 64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Storport.sys6.1.7600.20927188,80018-Mar-201106: 46x 64
Storport.sys6.1.7601.21686190,84818-Mar-201106: 40x 64
Para todas versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Storport.sys6.1.7600.20927430,46418-Mar-201105: 39IA-64
Storport.sys6.1.7601.21686430,46418-Mar-201105: 33IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_2122fab2388d4ef1f9978299fc0a4488_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_28bd4bb22bfa61e5.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo700
Fecha (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)14: 18
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_386ad48e34ff4d56acd1cf919a2dd5e6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_ede1a31ef91c6988.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo700
Fecha (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)14: 18
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_843dc6b562cb090f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo15,727
Fecha (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)07: 38
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_85e2420360230623.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo15,727
Fecha (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)07: 04
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,215
Fecha (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)14: 18
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoIa64_22b45032cfa2d14633bb8fe07a4d9950_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_61abed847db2d952.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)14: 18
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_e0668499b6ebc754252ebf3331aeeb84_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_c53a1654452b8611.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)14: 18
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_2820cf27aa6ba0d5.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo15,726
Fecha (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)07: 35
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_29c54a75a7c39de9.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo15,726
Fecha (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)07: 04
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,168
Fecha (UTC)18-Mar-2011
Hora (UTC)14: 18
PlataformaNo aplicable

Propiedades

Id. de artículo: 2468345 - Última revisión: jueves, 27 de diciembre de 2012 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Palabras clave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2468345 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2468345

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