Computer sono scarse in modo intermittente o si blocca quando si utilizza il driver Storport in Windows Server 2008 R2

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • ╚ possibile installare alcune periferiche di archiviazione ad alte prestazioni in un computer che esegue Windows Server 2008 R2.

    Ad esempio, Ŕ possibile installare una scheda RAID basati su host o un adattatore Fibre Channel che pu˛ accedere a pi¨ di 4 gigabyte (GB) su un computer che esegue Windows Server 2008 R2.
  • Il driver Storport. sys viene utilizzato per gestire i dispositivi di archiviazione.
  • Il computer dispone di pi¨ di 4 GB di memoria fisica.
  • Si installa un'applicazione o un servizio che utilizza una grande quantitÓ di memoria del computer.

    Ad esempio, Ŕ possibile installare SQL Server o Exchange Server nel computer.
In questo scenario, il computer potrebbe essere in modo discontinuo scadenti o smetta di rispondere per un periodo di tempo.

Ad esempio, il computer si blocca per 10-20 secondi.

Cause

Questo problema Ŕ causato da un limite di allocazione di memoria errato nel driver Storport. sys. Il driver Storport (Storport. sys) richiede memoria all'interno di 4 GB di memoria del computer per il proprio allocazioni e per l'implementazione di miniport IOCTL Ŕ utilizzato dalla configurazione di archiviazione e dall'utilitÓ di gestione. Di conseguenza, il driver non necessario consente di creare conflitti di memoria all'interno di 4 GB di memoria del computer.

Quando la memoria minimo o nullo all'interno di 4 GB di memoria del computer Ŕ disponibile, il gestore della memoria tenta di tagliare i working set di tutti i processi per liberare memoria. Di conseguenza, si verifica il problema descritto nella sezione "Sintomi".

Risoluzione

Nota. Questo hotfix viene utilizzato con i driver miniport Storport. sys che supportano l'indirizzamento fisico a 64 bit completo. ╚ consigliabile che gli utenti finali che si verifichino questo problema, contattare il fornitore del driver miniport per assicurarsi che il driver miniport sfrutta le modifiche di Windows prima. ╚ possibile applicare questo hotfix, utilizzando le istruzioni del fornitore del driver miniport.

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

Importante. Questa sezione, metodo o attivitÓ contiene la procedura per modificare il Registro di sistema. Tuttavia, potrebbero causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Quindi, Ŕ possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
articolo 322756 Come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema in Windows
  1. 1. Installare questo hotfix sui computer interessati che eseguono Windows Server 2008 R2.
  2. 2. Creare una voce del Registro di sistema sotto il driver miniport Storport. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic Inizio
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      pulsante Start
      , tipo Regedit nel Avvia la ricerca casella, quindi premere INVIO.
    2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\MINIPORT> \Parameters
      Nota.<MINIPORT></MINIPORT> indica che il nome del driver miniport Storport.
    3. Nel Modifica dal menu Nuovo, quindi fare clic su Valore DWORD.
    4. Tipo Supports64BitAddressing, quindi premere INVIO.
    5. Pulsante destro del mouse Supports64BitAddressing, quindi fare clic su Modificare.
    6. Nel Dati valore Digitare un valore diverso da zero.
    7. Uscire dall'Editor del Registro di sistema.
Nota. Dopo avere eseguito questi passaggi, i driver miniport che utilizza il driver Storport. sys possono accedere a pi¨ di 4 GB di memoria fisica.

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato Ŕ disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix Ŕ destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, Ŕ disponibile la sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base riportato di seguito. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se Ŕ richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'hotfix. Se non Ŕ disponibile la lingua, Ŕ perchÚ non Ŕ disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, Ŕ necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, Ŕ necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows Server 2008 R2
Importante. Aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido Ŕ elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) pu˛ essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella riportata di seguito.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 0 . 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di protezione, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Storport.sys6.1.7600.20927188,80018-Mar-201106: 46x64
Storport.sys6.1.7601.21686190,84818-Mar-201106: 40x64
Per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Storport.sys6.1.7600.20927430,46418-Mar-201105: 39IA-64
Storport.sys6.1.7601.21686430,46418-Mar-201105: 33IA-64

Status

Microsoft ha confermato che questo Ŕ un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_2122fab2388d4ef1f9978299fc0a4488_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_28bd4bb22bfa61e5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file700
Data (UTC)18-Mar-2011
Ora (UTC)18: 14
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_386ad48e34ff4d56acd1cf919a2dd5e6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_ede1a31ef91c6988.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file700
Data (UTC)18-Mar-2011
Ora (UTC)18: 14
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_843dc6b562cb090f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file15,727
Data (UTC)18-Mar-2011
Ora (UTC)07: 38
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_85e2420360230623.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file15,727
Data (UTC)18-Mar-2011
Ora (UTC)07: 04
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3.215
Data (UTC)18-Mar-2011
Ora (UTC)18: 14
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_22b45032cfa2d14633bb8fe07a4d9950_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_61abed847db2d952.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file698
Data (UTC)18-Mar-2011
Ora (UTC)18: 14
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_e0668499b6ebc754252ebf3331aeeb84_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_c53a1654452b8611.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file698
Data (UTC)18-Mar-2011
Ora (UTC)18: 14
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_2820cf27aa6ba0d5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file15,726
Data (UTC)18-Mar-2011
Ora (UTC)07: 35
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_29c54a75a7c39de9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file15,726
Data (UTC)18-Mar-2011
Ora (UTC)07: 04
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,168
Data (UTC)18-Mar-2011
Ora (UTC)18: 14
PiattaformaNon applicabile

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2468345 - Ultima modifica: giovedý 27 dicembre 2012 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
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